Diese Fragen beschäftigen andere Kund:innen.

• 592979

  Publiziert: 15.10.2026 05:32

  Easy Ride erkennt keine Haltestellen mehr

  Hallo zusammen, seit va 3 Tagen kann das App oder Easy Ride keine Haltestelle mwhr erkennen und man kann nicht swipen Habt ihr das Problem auch?

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  592979

  Publiziert: 16.10.2026 06:36

  Ich hatte die App SBB Preview für Android. Ich habe sie jetzt gelöscht und auf die App SBB Mobile gewechselt. Damit funktioniert es bei mir.
  Mein Partner hatte das gleiche Problem auf einem IPhone, auch da hat es sich mit dem Wechsel auf SBB Mobile gelöst.

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• MacTheCrack

  Publiziert: 06.09.2026 20:59

  Falsch berechnete Velobillete

  Hallo zusammen,
  Ich habe Billet 1 mit 2 Velo gekauft. Das Velo wurde mit 8.60 berechnet (keine Tageskarte) weil der Biilletpreis ebenso war.
  Später, am gleichen Tag, Billet 2 gekauft (Sparbillet 7.20 statt 9.20) plus 2 Velo. Das Velo wurde mit Tageskarte berechnet.
  Für Velo wurde total 17.20 zuviel berechnet!!
  Fragen:
  Kann ich fix eine Tageskarte wählen statt einen reduzierten Preis und somit nur einmal das Velo pro Tag buchen?
  Wieso wird beim Billet 2 eine Tageskarte und nicht 7.20 berechnet?
  Wie bekomme ich den zuviel bezahlten Betrag retour?
  Kann jemand das erklären? Danke!

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  MacTheCrack

  Publiziert: 06.09.2026 22:44

  Hallo MacTheCrackLink öffnet in neuem Fenster. Ich bin nicht sicher, ob ich deine Schilderungen richtig verstanden habe. So wie ich dich verstehe, hast du am gleichen Tag zwei mal ein Billet mit jeweils zwei Velos gemacht, und dir wurde für die erste Fahrt ein normales Velobilett und für die zweite Fahrt eine Velotageskarte berechnet, obwohl für die zweite Fahrt alleine ein normales Velobillett günstiger gewesen wäre. Stimmt das so? Meiner Ansicht nach könnte dieser Fall als Fehlbedienung gemäss Tarifbestimmung T600.9, Ziffer 1.3 durchgehen. Dann kannst du dir den zu viel bezahlten Betrag ohne Selbstbehalt am Schalter zurückerstatten lassen. Allerdings bin ich mir nicht sicher, ob du nachträglich die Tageskarte schon für die erste Fahrt anrechnen kannst (Erstattungsbetrag 2×8.60=17.20) oder ‘nur’ das zweite gekaufte Billet von einer Tageskarte auf ein normales Billet zurückstufen lassen kannst (Erstattungsbetrag 2×7.20=14.40).
  Im letzteren Fall müsstest du zusätzlich noch belegen können, dass du die Tageskarte wirklich nur für diese eine Fahrt benutzt hast und es würde eine Gebühr von 10.– fällig. Ob sich der Gang zum Schalter für die verbleibenden 4.40 noch lohnt, musst du selbst entscheiden. MacTheCrackLink öffnet in neuem Fenster. Kann ich fix eine Tageskarte wählen statt einen reduzierten Preis und somit nur einmal das Velo pro Tag buchen? Ja, das geht. In der App klickst du dazu auf das zweite Symbol von rechts unten (‘Marktstand’). Das zweitunterste Angebot ist die Velotageskarte. Allerdings kannst du nicht nachträglich ein bereits gekauftes Velobillet zu einer Tageskarte ‘upgraden’.

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• Brocki

  Publiziert: 06.09.2026 18:10

  Via-Billett für Retourfahrt erlaubt?

  Hallo zusammen Ich bin neulich die Strecke Liestal-Lenzburg gefahren (am Morgen) und dann am Abend wieder zurück. Ich habe ein U-Abo und ein Halbtax. Also würde ich normalerweise ein Retourbillett Gelterkinden-Lenzburg für 17.20 kaufen. Mir ist allerdings aufgefallen, dass es billiger ist, ein Streckenbillett Gelterkinden->Lenzburg->Sissach zu kaufen (kostet nur 15.50). Das habe ich dann so gemacht und wurde vom Kondukteur gewarnt, dass das nicht erlaubt sei und ich bitte nächstes Mal ein normales Retourbillett kaufen soll. Er konnte mich aber nicht büssen, weil er nicht mit Sicherheit verifizieren konnte, dass mein Billett nicht erlaubt sei, und musste mich gehen lassen. War das Billett legal oder nicht? Falls es nicht erlaubt ist, stellt sich mir die Frage, warum man es dann in der App kaufen kann.

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  Brocki

  Publiziert: 06.09.2026 18:29

  Hallo BrockiLink öffnet in neuem Fenster. Der Kondukteur hat insofern recht, da grundsätzlich Retourfahrten mit VIA-Billetten gemäss Tarif nicht erlaubt sind. Es ist nicht erlaubt und nicht möglich, ein Retourbillett mit VIA-Fahrten zu erstellen, bei dem eine Haltekante zweimal angefahren wird. Link öffnet in neuem Fenster.Bild: https://static.community.sbb.ch/2026-09-06/1788719565-962051-image.pngLink öffnet in neuem Fenster. Ein Billett wie du es gekauft hast, ist nur möglich, wenn du als Reiseweg den Rückweg über eine andere Strecke als der Hinweg wählst. Ansonsten gibt das System einen Fehler aus und der Kauf ist nicht möglich. Sprich, du musst die S3 für die Hinfahrt und den IR37 für die Rückfahrt wählen, nur dann kannst du das Billett kaufen. Geht der Weg zweimal mit der S3/S29 via Olten, ist der Kauf nicht möglich. Und, mit deinem Billett bezahlst du im Grunde zu wenig. Allerdings: Wenn das System den Kauf erlaubt, dann ist es für die Fahrt gültig. Dies steht so im Tarif 601. Der Fehlbetrag wird nicht nacherhoben. Link öffnet in neuem Fenster.Bild: https://static.community.sbb.ch/2026-09-06/1788719036-848618-image.pngLink öffnet in neuem Fenster. Wichtig ist: das U-Abo kannst du nur anrechnen, wenn der Zug im TNW nochmals anhält. Viele Grüsse
  Roland

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