Kann ich EasyRide auf SBB Preview und SBB Mobile nutzen?

Sie können EasyRide gleichzeitig nur in einer SBB App und auf einem Gerät nutzen. Bitte beachten Sie, dass Fahrten in SBB Mobile und SBB Preview jeweils separat abgerechnet werden.

Wie erhalte ich eine Übersicht meiner bisherigen Fahrten?

Gehen Sie dazu in der App zum Navigationspunkt «Billette & Abos» unter «Abgelaufen» - «EasyRide-Fahrten anzeigen». Dort finden Sie die Liste Ihrer bisherigen Fahrten. Achtung: Bei einer Neuregistrierung werden die alten Fahrten nicht mehr angezeigt.

Wie und wann erhalte ich eine Endabrechnung meiner Fahrten?

Eine Endabrechnung erhalten Sie am Tag nach Ihrer Reise. Die Abrechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet und ist MwSt.-konform. Die 24h-Billette im ZVV sind für EasyRide nicht erhältlich, stattdessen wird eine «Tageskarte Kalendertag» angeboten.

Hilfe zu Ihren Rechnungen und Zahlungen von EasyRide.

Haben Sie eine Frage zur Funktionsweise oder zu Ihren Rechnungen von EasyRide? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Fahrpreis, Rechnungen, Zahlungen und Quittungen.

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Inhalt

So kontaktieren Sie uns – wir sind gerne für Sie da.

Fragen zum Fahrpreis.

Nach abgeschlossenem Check-out werden «Provisorischer Preis» und «Berechneter Preis» direkt in der Übersicht zur gemachten Fahrt angezeigt.

Eine Zusammenfassung der gemachten Fahrten und der entstandenen Kosten können Sie jederzeit im Tab «Billette & Abos» unter «Abgelaufen» und dann weiter auf «EasyRide-Fahrten anzeigen» einsehen.

Grundsätzlich sind beide Preise identisch. Bei mehreren Fahrten am gleichen Tag kann es jedoch sein, dass wir eine Preisoptimierung vornehmen. Beispiel: Sie benutzen EasyRide dreimal am selben Tag in derselben Zone. Das Zonenbillett kostet pro Fahrt 3 Franken, die Tageskarte für die Zone 6 Franken. Bei den ersten beiden Billetten wären «Provisorischer Preis» und «Berechneter Preis» gleich 6 Franken. Beim dritten Billett wäre «Provisorischer Preis» wieder 3 Franken, «Berechneter Preis» jedoch 0 Franken, da bereits der Wert der Tageskarte erreicht worden ist.

EasyRide kombiniert die für Reisen verrechneten Einzelbillette zu günstigeren Billettkombinationen, sofern dies gemäss den für die Reise geltenden Tarifbestimmungen möglich ist. Die Berechnungsgrundlage ist bei allen Anbietern von automatischem Ticketing die Gleiche.

Fahren Sie mehrere Reisen am Tag, optimiert EasyRide die Preisberechnung Ihres «Tagespreises» auf Basis der gefahrenen Strecken mit einem Algorithmus.

Probleme bei der Reiseerfassung aufgrund des Check-ins/Check-outs oder fehlende bzw. schlechte Ortungsdaten während bzw. nach der Reise können aber zu Preisunterschieden zum gewöhnlichen Streckenbillett auf SBB.ch und SBB Mobile führen.

Auf SBB Mobile und SBB.ch kaufen Sie vor der Fahrt ein Billett für eine vorgängig definierte Strecke mit entsprechendem Via und Umstiegspunkten zu vorgegebenen Tarifen.

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie Billette auf SBB.ch oder SBB Mobile kaufen, können Ihnen Sparbillette oder Spartageskarten vorgeschlagen werden, die nicht von EasyRide berücksichtigt werden.

Fragen zu Erstattungen.

Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Tab «Billette & Abos». Tippen Sie auf «Abgelaufen» und danach auf «EasyRide-Fahrten anzeigen». Wählen Sie dort die betroffene Reise aus und tippen auf den Button «Problem melden». Füllen Sie das Formular aus und schildern dem Kundendienst was passiert ist. Ein Anrecht auf die Gutschrift besteht bei Vergessen des Check-outs nicht.

Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Tab «Billette & Abos». Tippen Sie auf «Abgelaufen» und danach auf «EasyRide-Fahrten anzeigen». Wählen Sie dort die betroffene Reise aus und tippen auf den Button «Problem melden». Füllen Sie das Formular aus und senden es ab. Der Kundendienst überprüft die Reise und meldet sich direkt bei Ihnen.

Fragen zu Rechnungen und Quittungen.

Damit wir Ihnen den günstigsten Fahrausweis für all Ihre während des Tages gemachten Fahrten verrechnen können, erfolgt die Belastung des Zahlungsmittels im Laufe des nächsten Tages. Wenn Sie beispielsweise an einem Tag fünf Einzelfahrten gemacht haben, eine Tageskarte aber günstiger gewesen wäre, wird Ihnen in diesem Fall nur die Tageskarte verrechnet.

Eine Endabrechnung mit Ihren absolvierten Fahrten, den ausgestellten Billetten und Belastungen erhalten Sie spätestens zwei Tage nach der Reise auf Ihr im SwissPass-Login hinterlegtes Mailkonto. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Weitere Fragen & Antworten zu EasyRide

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Publiziert: 19.07.2026 16:42

Libero Ticket Gültigkeit

Hallo zusammen, wie verhält es sich wenn ich ein Liberoticket löse für einen Zug, der um 16:34 Uhr von Thun nach Bern fährt - und ich mich dann spontan entscheide, den anderen Zug zu nehmen, der bereits um 16:33 Uhr abfährt? Werde ich in so einem Fall gebüsst? Und wie verhält es sich wenn der Zug der um 16:33 Uhr abfahren sollte, tatsächlich erst um 16:35 Uhr losfährt? Werde ich dann nicht gebüsst? Danke für eure Antwort!
Mani

Publiziert: 19.07.2026 17:02

Hallo ManifloeLink öffnet in neuem Fenster. Grundsätzlich ist dein Billett erst ab 16.34 gültig. Also könnte ein Zuschlag erhoben werden wenn du mit dem pünktlich abfahrenden 16.33-Zug fährst. Fährt der 16.33-Zug tatsächlich nach 16.34.00 ab ist das Billett gültig. In solchen Fällen (kurzfristiger Kauf vor Abfahrt) empfiehlt sich immer die Nutzung der „Gültig ab sofort“-Funktion. Viele Grüsse
Reto PS. Es ist keine Busse, sondern eine Gebühr für die Erfassung eines ungültigen / teilgültigen Billetts.

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Publiziert: 04.07.2026 15:04

Verbund Abo

Hallo zusammen,
Mir ist aufgefallen, dass auf der App beim Ticket-Kauf bei Besitz eines Verbund-Abos (Libero) nicht mehr automatisch ein Anschluss-Ticket angezeigt wird.
Kennt jemand den Grund / eine Lösung?
Danke und freundliche Grüsse

Publiziert: 04.07.2026 16:02

Hallo Neumpiotta38Link öffnet in neuem Fenster. Die Strecke Köniz - Fribourg führt nach ausserhalb des Libero-Gebietes. Anschlussbillette können nur für Fahrten Innerhalb des Tarifverbundes gekauft werden. Für solche „Normalangebot-Billette“ können die Zonenabos nicht automatisch betücksichtigt werden. Ihr hättet mit dem Abo nach Bern fahren und ab dort ein Billett nach Fribourg kaufen können. Viele Grüsse
Reto

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Publiziert: 25.05.2026 07:51

1/2Tax Plus aufladen

Hallo zusammen, Ich schaffe es nicht, uber die SBB App 1500 Guthaben auf mein fast leeres 1/2Tax Plus zu laden. Wie muss ich vorgehen mit PF Konto oder Twint. alexx

Publiziert: 25.05.2026 08:38

Hallo Fremdereignis?Link öffnet in neuem Fenster.
Die SBB Mobile App ist kein 1:1 Abbild bzw. Ersatz für die SBB Webseite. Einige Funktionen wie Touch-Fahrplan oder EasyRide sind nur der App vorenthalten, andere Funktionen wie der Kauf von Abos oder Halbtax PLUS nur der Webseite. Die Anleitung für das Aufladen des Guthabens findet man (bzw. Google) hier:
https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/abos/ga-und-halbtax/halbtax-plus.html#anchor4

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