Kann ich EasyRide auf SBB Preview und SBB Mobile nutzen?

Sie können EasyRide gleichzeitig nur in einer SBB App und auf einem Gerät nutzen. Bitte beachten Sie, dass Fahrten in SBB Mobile und SBB Preview jeweils separat abgerechnet werden.

Wie erhalte ich eine Übersicht meiner bisherigen Fahrten?

Gehen Sie dazu in der App zum Navigationspunkt «Billette & Abos» unter «Abgelaufen» - «EasyRide-Fahrten anzeigen». Dort finden Sie die Liste Ihrer bisherigen Fahrten. Achtung: Bei einer Neuregistrierung werden die alten Fahrten nicht mehr angezeigt.

Wie und wann erhalte ich eine Endabrechnung meiner Fahrten?

Eine Endabrechnung erhalten Sie am Tag nach Ihrer Reise. Die Abrechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet und ist MwSt.-konform. Die 24h-Billette im ZVV sind für EasyRide nicht erhältlich, stattdessen wird eine «Tageskarte Kalendertag» angeboten.

Hilfe zu Ihren Rechnungen und Zahlungen von EasyRide.

Haben Sie eine Frage zur Funktionsweise oder zu Ihren Rechnungen von EasyRide? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Fahrpreis, Rechnungen, Zahlungen und Quittungen.

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Inhalt

So kontaktieren Sie uns – wir sind gerne für Sie da.

Fragen zum Fahrpreis.

Nach abgeschlossenem Check-out werden «Provisorischer Preis» und «Berechneter Preis» direkt in der Übersicht zur gemachten Fahrt angezeigt.

Eine Zusammenfassung der gemachten Fahrten und der entstandenen Kosten können Sie jederzeit im Tab «Billette & Abos» unter «Abgelaufen» und dann weiter auf «EasyRide-Fahrten anzeigen» einsehen.

Grundsätzlich sind beide Preise identisch. Bei mehreren Fahrten am gleichen Tag kann es jedoch sein, dass wir eine Preisoptimierung vornehmen. Beispiel: Sie benutzen EasyRide dreimal am selben Tag in derselben Zone. Das Zonenbillett kostet pro Fahrt 3 Franken, die Tageskarte für die Zone 6 Franken. Bei den ersten beiden Billetten wären «Provisorischer Preis» und «Berechneter Preis» gleich 6 Franken. Beim dritten Billett wäre «Provisorischer Preis» wieder 3 Franken, «Berechneter Preis» jedoch 0 Franken, da bereits der Wert der Tageskarte erreicht worden ist.

EasyRide kombiniert die für Reisen verrechneten Einzelbillette zu günstigeren Billettkombinationen, sofern dies gemäss den für die Reise geltenden Tarifbestimmungen möglich ist. Die Berechnungsgrundlage ist bei allen Anbietern von automatischem Ticketing die Gleiche.

Fahren Sie mehrere Reisen am Tag, optimiert EasyRide die Preisberechnung Ihres «Tagespreises» auf Basis der gefahrenen Strecken mit einem Algorithmus.

Probleme bei der Reiseerfassung aufgrund des Check-ins/Check-outs oder fehlende bzw. schlechte Ortungsdaten während bzw. nach der Reise können aber zu Preisunterschieden zum gewöhnlichen Streckenbillett auf SBB.ch und SBB Mobile führen.

Auf SBB Mobile und SBB.ch kaufen Sie vor der Fahrt ein Billett für eine vorgängig definierte Strecke mit entsprechendem Via und Umstiegspunkten zu vorgegebenen Tarifen.

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie Billette auf SBB.ch oder SBB Mobile kaufen, können Ihnen Sparbillette oder Spartageskarten vorgeschlagen werden, die nicht von EasyRide berücksichtigt werden.

Fragen zu Erstattungen.

Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Tab «Billette & Abos». Tippen Sie auf «Abgelaufen» und danach auf «EasyRide-Fahrten anzeigen». Wählen Sie dort die betroffene Reise aus und tippen auf den Button «Problem melden». Füllen Sie das Formular aus und schildern dem Kundendienst was passiert ist. Ein Anrecht auf die Gutschrift besteht bei Vergessen des Check-outs nicht.

Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Tab «Billette & Abos». Tippen Sie auf «Abgelaufen» und danach auf «EasyRide-Fahrten anzeigen». Wählen Sie dort die betroffene Reise aus und tippen auf den Button «Problem melden». Füllen Sie das Formular aus und senden es ab. Der Kundendienst überprüft die Reise und meldet sich direkt bei Ihnen.

Fragen zu Rechnungen und Quittungen.

Damit wir Ihnen den günstigsten Fahrausweis für all Ihre während des Tages gemachten Fahrten verrechnen können, erfolgt die Belastung des Zahlungsmittels im Laufe des nächsten Tages. Wenn Sie beispielsweise an einem Tag fünf Einzelfahrten gemacht haben, eine Tageskarte aber günstiger gewesen wäre, wird Ihnen in diesem Fall nur die Tageskarte verrechnet.

Eine Endabrechnung mit Ihren absolvierten Fahrten, den ausgestellten Billetten und Belastungen erhalten Sie spätestens zwei Tage nach der Reise auf Ihr im SwissPass-Login hinterlegtes Mailkonto. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Weitere Fragen & Antworten zu EasyRide

Diese Fragen beschäftigen andere Kund:innen.

Publiziert: 13.04.2026 04:43

Ticket zeitliche Gültigkeit

Hallo zusammen,
kann man ein Ticket kaufen das universell ist?
oder gibt es nur Tickets die von A nach B gelöst werden können und nur dann gültig sind oder kann man, wenn gelöst, auch eine Verbindung später nehmen mit dem selben Ticket, weil es 1h gültig ist? was ist wenn man de Bus verpasst, neu lösen? lg an alle!

Publiziert: 13.04.2026 05:00

Hallo GulyLink öffnet in neuem Fenster. Ja, man kann Billette kaufen, die für ein bestimmtes Gebiet gelten. Das Gebiet kann ein ganzer Tarifverbund, einzelne Zonen davon, oder die ganze Schweiz sein. Diese Billette können unterschiedliche Geltungsdauern haben (von 30 Minuten bis zu 24 Stunden). Diese Billette gelten während der zeitlichen Gültigkeit für jedes Verkehrsmittel. Wenn der Bus innerhalb der Geltungsdauer (z.B. 1 oder 2h) dein Ziel erreicht ist das Billett gültig. Für Sparbilltte gelten jedoch andere Regeln, Kannst du uns noch sagen, für welche Strecken oder Gebiete du Billette suchst? In der Schweiz gibt es ein grosses und unterschiedliches Angebot, je nach Kanton. Viele Grüsse
Reto

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Publiziert: 08.04.2026 08:12

EasyRide Fehlercode ERT-3001

Seit heute Morgen erhalte ich den Fehlercode ERT-3001 Zahlungsmittel nicht gefunden.
Gestern konnte ich die App noch problemlos nutzen. Ich habe
Den Cache gelöscht, App neu installiert, Swisspass neu angemeldet, Swisspass passwort gewechselt, Authentifizierung auf Passkeys umgestellt, Twint als Zahlungsmittel hinzugefügt, zwei andere Karten als Zahlungsmittel probiert, Handy neugestartet. Nichts davon geht. Nun fehlt mir auch das Firmenkonto in der App (wegen der neu Installation).
OS: Android 14, neueste Updates
Karten sind alle mindestens noch 5 Monate gültig Weiss jemand was hier weiter zu tun ist?

Publiziert: 08.04.2026 08:26

Hallo AlektrumLink öffnet in neuem Fenster. Dieses Problem ist bereits bekannt und die zuständige Stelle arbeitet daran, den Fehler baldmöglichst zu beheben. Alternative: Billette über den herkömmlichen Weg kaufen. Lieben Gruss
Christian

Beitrag in der Community ansehen Link öffnet in neuem Fenster.
Publiziert: 05.04.2026 20:49

Ga Night mit easy Ride berücksichtigt?

Habe ga Night. Frage: wenn ich mit easy Ride unterwegs bin von 17 Uhr bis 21uhr, wird das ga Night berücksichtigt?

Publiziert: 05.04.2026 21:30

Hallo Flozonnau55Link öffnet in neuem Fenster. Guten Abend. Ja. Die mit dem SwissPass verknüpften Abos werden bei EasyRide berücksichtigt und bei einer entsprechenden Reise im Abo-Bereich angerechnet. Viele Grüsse
Roland

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