Kann ich EasyRide auf SBB Preview und SBB Mobile nutzen?

Sie können EasyRide gleichzeitig nur in einer SBB App und auf einem Gerät nutzen. Bitte beachten Sie, dass Fahrten in SBB Mobile und SBB Preview jeweils separat abgerechnet werden.

Wie erhalte ich eine Übersicht meiner bisherigen Fahrten?

Gehen Sie dazu in der App zum Navigationspunkt «Billette & Abos» unter «Abgelaufen» - «EasyRide-Fahrten anzeigen». Dort finden Sie die Liste Ihrer bisherigen Fahrten. Achtung: Bei einer Neuregistrierung werden die alten Fahrten nicht mehr angezeigt.

Wie und wann erhalte ich eine Endabrechnung meiner Fahrten?

Eine Endabrechnung erhalten Sie am Tag nach Ihrer Reise. Die Abrechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet und ist MwSt.-konform. Die 24h-Billette im ZVV sind für EasyRide nicht erhältlich, stattdessen wird eine «Tageskarte Kalendertag» angeboten.

Hilfe zu Ihren Rechnungen und Zahlungen von EasyRide.

Haben Sie eine Frage zur Funktionsweise oder zu Ihren Rechnungen von EasyRide? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Fahrpreis, Rechnungen, Zahlungen und Quittungen.

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Inhalt

So kontaktieren Sie uns – wir sind gerne für Sie da.

Fragen zum Fahrpreis.

Nach abgeschlossenem Check-out werden «Provisorischer Preis» und «Berechneter Preis» direkt in der Übersicht zur gemachten Fahrt angezeigt.

Eine Zusammenfassung der gemachten Fahrten und der entstandenen Kosten können Sie jederzeit im Tab «Billette & Abos» unter «Abgelaufen» und dann weiter auf «EasyRide-Fahrten anzeigen» einsehen.

Grundsätzlich sind beide Preise identisch. Bei mehreren Fahrten am gleichen Tag kann es jedoch sein, dass wir eine Preisoptimierung vornehmen. Beispiel: Sie benutzen EasyRide dreimal am selben Tag in derselben Zone. Das Zonenbillett kostet pro Fahrt 3 Franken, die Tageskarte für die Zone 6 Franken. Bei den ersten beiden Billetten wären «Provisorischer Preis» und «Berechneter Preis» gleich 6 Franken. Beim dritten Billett wäre «Provisorischer Preis» wieder 3 Franken, «Berechneter Preis» jedoch 0 Franken, da bereits der Wert der Tageskarte erreicht worden ist.

EasyRide kombiniert die für Reisen verrechneten Einzelbillette zu günstigeren Billettkombinationen, sofern dies gemäss den für die Reise geltenden Tarifbestimmungen möglich ist. Die Berechnungsgrundlage ist bei allen Anbietern von automatischem Ticketing die Gleiche.

Fahren Sie mehrere Reisen am Tag, optimiert EasyRide die Preisberechnung Ihres «Tagespreises» auf Basis der gefahrenen Strecken mit einem Algorithmus.

Probleme bei der Reiseerfassung aufgrund des Check-ins/Check-outs oder fehlende bzw. schlechte Ortungsdaten während bzw. nach der Reise können aber zu Preisunterschieden zum gewöhnlichen Streckenbillett auf SBB.ch und SBB Mobile führen.

Auf SBB Mobile und SBB.ch kaufen Sie vor der Fahrt ein Billett für eine vorgängig definierte Strecke mit entsprechendem Via und Umstiegspunkten zu vorgegebenen Tarifen.

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie Billette auf SBB.ch oder SBB Mobile kaufen, können Ihnen Sparbillette oder Spartageskarten vorgeschlagen werden, die nicht von EasyRide berücksichtigt werden.

Fragen zu Erstattungen.

Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Tab «Billette & Abos». Tippen Sie auf «Abgelaufen» und danach auf «EasyRide-Fahrten anzeigen». Wählen Sie dort die betroffene Reise aus und tippen auf den Button «Problem melden». Füllen Sie das Formular aus und schildern dem Kundendienst was passiert ist. Ein Anrecht auf die Gutschrift besteht bei Vergessen des Check-outs nicht.

Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Tab «Billette & Abos». Tippen Sie auf «Abgelaufen» und danach auf «EasyRide-Fahrten anzeigen». Wählen Sie dort die betroffene Reise aus und tippen auf den Button «Problem melden». Füllen Sie das Formular aus und senden es ab. Der Kundendienst überprüft die Reise und meldet sich direkt bei Ihnen.

Fragen zu Rechnungen und Quittungen.

Damit wir Ihnen den günstigsten Fahrausweis für all Ihre während des Tages gemachten Fahrten verrechnen können, erfolgt die Belastung des Zahlungsmittels im Laufe des nächsten Tages. Wenn Sie beispielsweise an einem Tag fünf Einzelfahrten gemacht haben, eine Tageskarte aber günstiger gewesen wäre, wird Ihnen in diesem Fall nur die Tageskarte verrechnet.

Eine Endabrechnung mit Ihren absolvierten Fahrten, den ausgestellten Billetten und Belastungen erhalten Sie spätestens zwei Tage nach der Reise auf Ihr im SwissPass-Login hinterlegtes Mailkonto. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Weitere Fragen & Antworten zu EasyRide

Diese Fragen beschäftigen andere Kund:innen.

Publiziert: 31.10.2026 11:46

App: Sind wir eigentlich eure BETA-TESTER???

Tester eure Updates in seriöser Weise!
Zum Beispiel: P+R wurde neu in die App unter Services integriert. Natürlich mit grobenFehlern!
Beispiel Parking Horgen: erlaubt sind 2 Std.
Die App zeigt eine maximal Parkzeit von 30 Minuten an, die nicht geändert werden kann und auch keine andere Auswahl zur Verfügung steht, geschweige denn Favoriten hinzugefügt werden könnten! Diese Integration ist somit komplett unbrauchbar! Selbstverständlich so rasch wie möglich korrigieren und vielleicht vorab mal testen! 😡

Publiziert: 31.10.2026 14:39

Hallo gsaxLink öffnet in neuem Fenster. gsaxLink öffnet in neuem Fenster. Btw wählt die App teilweise den falschen Bhf. zB im Wädenswil wurde mir Männedorf vorgeschlagen Im Tab «Shop & Services» erscheint der vorgeschlagene Parking-Standort anhand dem «Aktuellen Standort» (GPS-Lokalisierung) vom individuellen Smartphone und ist deshalb abhängig von der Datenqualität dieser Daten. Gewisse Smartphone-Einstellungen können die Datenqualität negativ beeinflussen. Wie man die Standorterkennung verbessern kann, ist hier zu finden: Standorterkennung verbessern | SBB Hilfe & Kontakt Beim vorgeschlagenen Parking-Standort hat es einen Button mit dem «Stift-Icon».
So kann vom vorgeschlagenen Parking-Standort auf einen der zwei anderen Parking-Standorte im Umkreis der Smartphone GPS-Lokalisierung gewechselt werden:
Link öffnet in neuem Fenster.Bild: https://static.community.sbb.ch/2026-10-31/1793457288-338248-image.pngLink öffnet in neuem Fenster. gsaxLink öffnet in neuem Fenster. Zum Beispiel: P+R wurde neu in die App unter Services integriert. Natürlich mit grobenFehlern!
Beispiel Parking Horgen: erlaubt sind 2 Std.
Die App zeigt eine maximal Parkzeit von 30 Minuten an, die nicht geändert werden kann und auch keine andere Auswahl zur Verfügung steht, geschweige denn Favoriten hinzugefügt werden könnten! In Horgen gibt es unmittelbar nebeneinander zwei verschiedene Kurzzeit-Parking-Standorte: Parking Horgen (Kurzzeit) = max. 30 Minuten Parking Horgen Bahnhofstrasse (Kurzzeit) = max. 2 h Link öffnet in neuem Fenster.Bild: data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7Link öffnet in neuem Fenster.Bild: data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Favoriten (ausgefüllter Stern) können nicht im Schnellzugriff über die Smartphone-GPS-Lokalisierung im Tab «Shop & Services» eingerichtet werden, aber im Tab «Planen» in der Karten-Suche:
Link öffnet in neuem Fenster.Bild: https://static.community.sbb.ch/2026-10-31/1793457477-273399-image.pngLink öffnet in neuem Fenster. Liebe Grüsse
Nicole

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Publiziert: 28.10.2026 01:57

Billett gültig über anderen Weg?

Hallo zusammen, ich habe folgendes Billett gekauft:
Streckenbillett
Rothrist, Flecken
via BUS - Zofingen - Olten - Basel
Basel, Kleinhüningeranlage
Jetzt bin ich nicht sicher, ob ich retour ab Olten auch den Zug nach Rothrist und dann den Bus weiter nach Rothrist Flecken benützen darf. Oder evtl. den Zug ab Olten nach Zofingen und dann den Bus nach Rothrist Flecken. Alles Verbindungen, die auf dem Retourweg mehr Sinn machen als auf dem Hinweg.
Besten Dank für eure Hilfe.

Publiziert: 28.10.2026 18:17

Hallo Baubeumpi21Link öffnet in neuem Fenster. Ja wir müssen halt auch mit dem System leben, das über Jahrzehnte so aufgebaut wurde. Grundsätzlich ist es aber ganz einfach: Streckenbillett = eine Fahrt/Retourfahrt exakt über die vorgegebene Strecke
Zonenbillett = freie Bewegung innerhalb eines definiteren Gültigkeitszeitraums Oder halt ein GA kaufen😉

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Publiziert: 27.10.2026 13:02

EasyRide Kaufquittung

Hallo zusammen, Wir fuhren von Bern nach Oberbuchsiten retour und bezahlten Fr. 62.40
mit Halbtax-Abo. Es wurde eine Libero Tageskarte verrechnet Zonen 114,
150 und 151 gültig für 1 Tag. Wir haben jedoch keine Libero Tageskarte
bestellt. Die Rechnung ist falsch. Wo melden wir den Fehler - danke für
diesbezügliche Rückmeldungen.
rw-sw

Publiziert: 27.10.2026 16:25

Hallo @rw-swLink öffnet in neuem Fenster. rw-swLink öffnet in neuem Fenster. Wir fuhren von Bern nach Oberbuchsiten retour und bezahlten Fr. 62.40 mit Halbtax-Abo. rw-swLink öffnet in neuem Fenster. Die Rechnung ist falsch. Was soll daran falsch sein? Gruss, Reto .
Link öffnet in neuem Fenster.Bild: https://static.community.sbb.ch/2026-10-27/1793118308-581718-img-5940.jpgLink öffnet in neuem Fenster.

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