Nach abgeschlossenem Check-out werden der «Berechnete Preis» und der «Fakturierte Preis» direkt in der Übersicht zur gemachten Fahrt angezeigt.

Eine Zusammenfassung der gemachten Fahrten und der entstandenen Kosten können Sie jederzeit über den Menüpunkt (3 Punkte) «Vergangene Reisen» in der Kachel EasyRide auf SBB Mobile oder SBB Preview abrufen.

Grundsätzlich sind beide Preise identisch. Bei mehreren Fahrten am gleichen Tag kann es jedoch sein, dass wir eine Preisoptimierung vornehmen. Beispiel: Sie benutzen EasyRide dreimal am selben Tag in derselben Zone. Das Zonenbillett kostet pro Fahrt 3 Franken, die Tageskarte für die Zone 6 Franken. Bei den ersten beiden Billetten wären «Berechneter Preis» und «Fakturierter Preis» gleich 6 Franken. Beim dritten Billett wäre «Berechneter Preis» wieder 3 Franken, «Fakturierter Preis» jedoch 0 Franken, da bereits der Wert der Tageskarte erreicht worden ist.

EasyRide kombiniert die für Fahrten verrechneten Einzelbillette zu günstigeren Billettkombinationen, sofern dies gemäss den für die Fahrt geltenden Tarifbestimmungen möglich ist. 

Bei mehreren Reisen am Tag optimiert EasyRide die Preisberechnung Ihres «Tagespreises» auf Basis der gefahrenen Strecken und der genutzten Umstiegspunkte mit einem Algorithmus. 

Probleme bei der Reiseerfassung aufgrund des Check-ins/Check-outs oder fehlende bzw. schlechte Ortungsdaten während bzw. nach der Reise können aber zu Preisunterschieden zum gewöhnlichen Streckenbillett auf SBB.ch und SBB Mobile führen.

Auf SBB Mobile und SBB.ch kaufen Sie vor der Fahrt ein Billett für eine vorgängig definierte Strecke mit entsprechendem Via und Umstiegspunkten zu vorgegebenen Tarifen. 

Dabei ist zu beachten, dass beim Kauf von Billetten auf SBB.ch oder SBB Mobile Sparbillette oder Spartageskarten zur Verfügung stehen, welche nicht in EasyRide berücksichtigt werden.

Öffnen Sie die App und wählen Sie in der Kachel «EasyRide» die betroffene Reise aus. Wählen Sie dort «Problem mit Reise melden» und füllen Sie das Formular aus. Der Kundendienst überprüft die Reise und meldet sich direkt bei Ihnen.

Melden Sie die Fahrt direkt über die Kachel «EasyRide» bei der betroffenen Reise über den Link «Problem mit der Reise melden» und schildern Sie dem Kundendienst, was passiert ist. Ein Anrecht auf die Gutschrift besteht bei Vergessen des Check-outs nicht.

Öffnen Sie dazu in der App die Kachel «EasyRide» und dort den Menüpunkt «Vergangene Reise». Dort finden Sie die Liste Ihrer bisherigen Fahrten. Achtung: Bei einer Neuregistrierung werden die alten Fahrten nicht mehr angezeigt.

Damit wir Ihnen den günstigsten Fahrausweis für all Ihre während des Tages gemachten Fahrten verrechnen können, geschieht die Belastung auf das Zahlungsmittel erst nach Dienstschluss des ÖV, also in der Nacht. Wenn Sie beispielsweise an einem Tag fünf Einzelfahrten gemacht haben, eine Tageskarte aber günstiger gewesen wäre, wird Ihnen in diesem Fall nur die Tageskarte verrechnet.

Eine Endabrechnung mit Ihren absolvierten Fahrten, den ausgestellten Billetten und Belastungen erhalten Sie spätestens zwei Tage nach der Reise auf Ihr im SwissPass-Login hinterlegtes Mailkonto. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

EasyRide ist ein Service vom Technologiepartner «FAIRTIQ». Die Monatsrechnungen werden allerdings vom separaten Partner «Byjuno» versendet. Es ist aus technischen Gründen zurzeit nicht möglich, Reiseinfos wie z.B. die mit EasyRide gefahrenen Strecken oder die mit EasyRide gekauften Billette in der Monatsrechnung abzubilden. 

Ihre EasyRide-Fahrten werden in der Abrechnung mit dem Vermerk «SBB Reise / EasyRide» ausgewiesen. Um diese Positionen in der Abrechnung zu verifizieren, empfehlen wir Ihnen, einen Abgleich mit der via E-Mail verschickten EasyRide-Quittung zu machen. 

Eine Endabrechnung erhalten Sie bis spätestens drei Tage nach Ihrer Reise. So stellen wir sicher, dass auch Tageskarten, die 24 Stunden gültig sind, für die Preisoptimierung bei EasyRide mitberücksichtigt werden. Die Abrechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet und ist MwSt-konform. Eine Endabrechnung als PDF-Dokument ist aktuell noch nicht möglich.