Kann ich EasyRide auf SBB Preview und SBB Mobile nutzen?

Sie können EasyRide gleichzeitig nur in einer SBB App und auf einem Gerät nutzen. Bitte beachten Sie, dass Fahrten in SBB Mobile und SBB Preview jeweils separat abgerechnet werden.

Wie erhalte ich eine Übersicht meiner bisherigen Fahrten?

Gehen Sie dazu in der App zum Navigationspunkt «Billette & Abos» unter «Abgelaufen» - «EasyRide-Fahrten anzeigen». Dort finden Sie die Liste Ihrer bisherigen Fahrten. Achtung: Bei einer Neuregistrierung werden die alten Fahrten nicht mehr angezeigt.

Wie und wann erhalte ich eine Endabrechnung meiner Fahrten?

Eine Endabrechnung erhalten Sie am Tag nach Ihrer Reise. Die Abrechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet und ist MwSt.-konform. Die 24h-Billette im ZVV sind für EasyRide nicht erhältlich, stattdessen wird eine «Tageskarte Kalendertag» angeboten.

Hilfe zu Ihren Rechnungen und Zahlungen von EasyRide.

Haben Sie eine Frage zur Funktionsweise oder zu Ihren Rechnungen von EasyRide? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Fahrpreis, Rechnungen, Zahlungen und Quittungen.

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Inhalt

So kontaktieren Sie uns – wir sind gerne für Sie da.

Fragen zum Fahrpreis.

Nach abgeschlossenem Check-out werden «Provisorischer Preis» und «Berechneter Preis» direkt in der Übersicht zur gemachten Fahrt angezeigt.

Eine Zusammenfassung der gemachten Fahrten und der entstandenen Kosten können Sie jederzeit im Tab «Billette & Abos» unter «Abgelaufen» und dann weiter auf «EasyRide-Fahrten anzeigen» einsehen.

Grundsätzlich sind beide Preise identisch. Bei mehreren Fahrten am gleichen Tag kann es jedoch sein, dass wir eine Preisoptimierung vornehmen. Beispiel: Sie benutzen EasyRide dreimal am selben Tag in derselben Zone. Das Zonenbillett kostet pro Fahrt 3 Franken, die Tageskarte für die Zone 6 Franken. Bei den ersten beiden Billetten wären «Provisorischer Preis» und «Berechneter Preis» gleich 6 Franken. Beim dritten Billett wäre «Provisorischer Preis» wieder 3 Franken, «Berechneter Preis» jedoch 0 Franken, da bereits der Wert der Tageskarte erreicht worden ist.

EasyRide kombiniert die für Reisen verrechneten Einzelbillette zu günstigeren Billettkombinationen, sofern dies gemäss den für die Reise geltenden Tarifbestimmungen möglich ist. Die Berechnungsgrundlage ist bei allen Anbietern von automatischem Ticketing die Gleiche.

Fahren Sie mehrere Reisen am Tag, optimiert EasyRide die Preisberechnung Ihres «Tagespreises» auf Basis der gefahrenen Strecken mit einem Algorithmus.

Probleme bei der Reiseerfassung aufgrund des Check-ins/Check-outs oder fehlende bzw. schlechte Ortungsdaten während bzw. nach der Reise können aber zu Preisunterschieden zum gewöhnlichen Streckenbillett auf SBB.ch und SBB Mobile führen.

Auf SBB Mobile und SBB.ch kaufen Sie vor der Fahrt ein Billett für eine vorgängig definierte Strecke mit entsprechendem Via und Umstiegspunkten zu vorgegebenen Tarifen.

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie Billette auf SBB.ch oder SBB Mobile kaufen, können Ihnen Sparbillette oder Spartageskarten vorgeschlagen werden, die nicht von EasyRide berücksichtigt werden.

Fragen zu Erstattungen.

Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Tab «Billette & Abos». Tippen Sie auf «Abgelaufen» und danach auf «EasyRide-Fahrten anzeigen». Wählen Sie dort die betroffene Reise aus und tippen auf den Button «Problem melden». Füllen Sie das Formular aus und schildern dem Kundendienst was passiert ist. Ein Anrecht auf die Gutschrift besteht bei Vergessen des Check-outs nicht.

Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Tab «Billette & Abos». Tippen Sie auf «Abgelaufen» und danach auf «EasyRide-Fahrten anzeigen». Wählen Sie dort die betroffene Reise aus und tippen auf den Button «Problem melden». Füllen Sie das Formular aus und senden es ab. Der Kundendienst überprüft die Reise und meldet sich direkt bei Ihnen.

Fragen zu Rechnungen und Quittungen.

Damit wir Ihnen den günstigsten Fahrausweis für all Ihre während des Tages gemachten Fahrten verrechnen können, erfolgt die Belastung des Zahlungsmittels im Laufe des nächsten Tages. Wenn Sie beispielsweise an einem Tag fünf Einzelfahrten gemacht haben, eine Tageskarte aber günstiger gewesen wäre, wird Ihnen in diesem Fall nur die Tageskarte verrechnet.

Eine Endabrechnung mit Ihren absolvierten Fahrten, den ausgestellten Billetten und Belastungen erhalten Sie spätestens zwei Tage nach der Reise auf Ihr im SwissPass-Login hinterlegtes Mailkonto. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Weitere Fragen & Antworten zu EasyRide

Diese Fragen beschäftigen andere Kund:innen.

Publiziert: 25.05.2026 07:51

1/2Tax Plus aufladen

Hallo zusammen, Ich schaffe es nicht, uber die SBB App 1500 Guthaben auf mein fast leeres 1/2Tax Plus zu laden. Wie muss ich vorgehen mit PF Konto oder Twint. alexx

Publiziert: 25.05.2026 08:38

Hallo Fremdereignis?Link öffnet in neuem Fenster.
Die SBB Mobile App ist kein 1:1 Abbild bzw. Ersatz für die SBB Webseite. Einige Funktionen wie Touch-Fahrplan oder EasyRide sind nur der App vorenthalten, andere Funktionen wie der Kauf von Abos oder Halbtax PLUS nur der Webseite. Die Anleitung für das Aufladen des Guthabens findet man (bzw. Google) hier:
https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/abos/ga-und-halbtax/halbtax-plus.html#anchor4

Beitrag in der Community ansehen Link öffnet in neuem Fenster.
Publiziert: 24.05.2026 11:16

Anschlussbillette

Am nächsten Dienstag habe ich ein 24h-Ticket von Kollbrunn nach Winterthur (Zonen 170 und 120). Im laufe des Tages fahre ich von Winterthur nach Schaffhausen (Zone 120 und weitere). Muss ich für meine Reise nach Schaffhausen die Zone 120 nochmals zahlen? Oder merkt die SBB-App, dass ich die Zone 120 bereits bezahlt habe? Oder kann ich ein Billett von Hettlingen (1. Halt nach Winterthur) nach Schaffhausen lösen?
Besten Dank für die Ifo
Gruss Andi

Publiziert: 25.05.2026 09:27

Hallo Friojalaur93Link öffnet in neuem Fenster.
Ja klar - wenn der ganze Tag ausschliesslich mit EasyRide abgewickelt wird, ist der EasyRide Algorithmus geradezu unschlagbar bezüglich der Ermittlung des im Nachhinein günstigsten Tickets bzw. Ticket-Kombination. EasyRide erfordert allerdings ein gesundes Mass an Selbstdisziplin, was das Starten/Stoppen vor und nach den einzelnen Reiseetappen betrifft. Ansonsten kann es im Fall einer Billettkontrolle teuer werdem.

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Publiziert: 19.05.2026 08:23

EasyRide Fehlermeldung

Seit heute morgen kann ich die EasyRide App nicht benutzen. Begründung laut App ist “Sie wurden aufgrund wiederholter Verstösse gegen die Nutzungsbedingungen von EasyRide vorübergehend gesperrt. Bitte wenden Sie sich für weiter Informationen an den Kundenservice”. Kennt das jemand? Ich wüsste nicht mal, wie man gegen die Nutzungsbedingungen verstossen könnte?!

Publiziert: 19.05.2026 08:51

Hallo Plauflatheuck24Link öffnet in neuem Fenster. Evtl. hast du zu oft zu spät eingecheckt oder zu früh ausgecheckt. Der Kundendienst kann dir sagen, was das der Stein des Anstosses ist. Viele Grüsse
Roland

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