Barrierefreiheit auf SBB.ch.

SBB.ch ist mit wenigen Ausnahmen mit den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (Web Content Accessibility Guidelines) WCAG-2.0 der Konformitätsstufe AA vereinbar. 

Zertifikat und Kommunikation.

  • Barrierefreie Website Konformität WCAG 2 AA plus zertifiziert durch Zugang für alle.
  • 2019 erhielt SBB.ch von der Stiftung «Zugang für alle» das Zertifikat über die Konformität mit dem WCAG-2.0-Level AA+. «Zugang für alle» ist das Kompetenzzentrum und die Schweizer Zertifizierungsstelle für digitale Barrierefreiheit.
  • Mit dem Tool Siteimprove überwachen wir die Barrierefreiheit der über 4000 Seiten von SBB.ch nach WCAG 2.1 und beheben auftretende Probleme laufend.
  • Im Nachhaltigkeitsbericht der SBB wird jährlichen der Stand der Barrierefreiheit der SBB kommuniziert.

Nicht barrierefreie Inhalte auf SBB.ch.

Nicht oder teilweise nicht barrierefreie Inhalte Barrierefreie Alternative Begründung
Komplexe Pläne und Karten keine Aktuell ist es technisch nicht möglich, Karten in einer Website vollständig barrierefrei anzubieten.
PDF-Dateien von Dritten keine Es liegt nicht in die Verantwortung der SBB, Inhalte von Dritten barrierefrei zu gestalten.
Captcha Anmeldung mit SwissPass-Login. Oder Prozess per Post durchführen. Bei der Evaluation von Captchas war der bei der SBB eingesetzte Captcha von Google derjenige, der die Anforderungen an die Barrierefreiheit am besten abgedeckt hat. Die SBB beobachtet die Produkte auf dem Markt. Sobald es einen Captcha gibt, der barrierefrei ist, wird die SBB den Captcha noch einmal evaluieren.
Billett im PDF-Format Ansicht auf SBB Mobile oder auf SBB.ch als Screen-Billett oder PDF ausdrucken. Unverhältnismässig hoher Aufwand.

Probleme melden.

Unser Ziel ist es, dass SBB.ch für alle bedienbar ist. Falls Sie trotz unserer Bemühungen beim Besuch von SBB.ch auf Barrieren stossen, melden Sie es bitte über das Kontaktformular des SBB Contact Center Handicap. In der Regel werden Feedbacks innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen beantwortet.

Zum Kontaktformular des SBB Contact Center Handicap
Mehr über barrierefreies Reisen mit der SBB

Letzte Aktualisierung 30. April 2023.

Weiterführender Inhalt

SBB Contact Center Handicap

Personenverkehr

Handicap

Spitalweg 19

3902 Brig-Glis

Tel. 0800 007 102Link öffnet in neuem Fenster.

Kostenlos in der Schweiz

(von 6 bis 22.30 Uhr)

Aus dem Ausland +41 800 007 102Link öffnet in neuem Fenster.

Ablösung Internet Explorer 11.

Microsoft stellt den Support für den Internet Explorer 11 nach und nach ein (mehr dazu auf microsoft.comLink öffnet in neuem Fenster.). Wenn Sie SBB.ch trotzdem weiter mit dem Internet Explorer verwenden, könnte es zukünftig zu Funktionseinschränkungen und Darstellungsproblemen kommen. Wir empfehlen Ihnen deshalb, einen moderneren Browser zu verwenden (z.B. Mozilla FirefoxLink öffnet in neuem Fenster., Google ChromeLink öffnet in neuem Fenster., Microsoft EdgeLink öffnet in neuem Fenster.).

Uns ist bewusst, dass der Umstieg auf einen neuen Browser eine erhebliche Umgewöhnung bedeutet und mit Unsicherheiten verbunden sein kann. Dank modernerem Browser werden Sie künftig von einem schnelleren und sichereren Zugang zum Internet profitieren. Wir versprechen Ihnen, dass wir auch in Zukunft mit vollem Elan daran weiterarbeiten, Ihnen einen barrierenfreien und inklusiven Zugang zu SBB.ch zu gewährleisten.