Aide concernant vos factures et paiements EasyRide.

Vous avez une question sur le fonctionnement d’EasyRide ou vos factures? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le prix du trajet, les factures, paiements et quittances.

Questions sur le prix du trajet.

Questions sur les remboursements.

Questions sur les factures et les quittances.

Questions posées au sein de la Community.

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    Easy Ride bloqué

    Bonjour, Depuis maintenant plusieurs mois mon application CFF sur android ne fonctionne plus pour easy ride. Quand l'écran est vérouillé l'application m'affiche "EASY RIDE" comme étant activée. Mais dans l'application l'onglet easy ride est glissé sur la gauche avec le cercle blanc de chargement toujours actif comme quand il doit calculer un trajet. J'ai désinstallé l'application, appliqué les mises à jours, mais rien n'y fait.... 

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    Comment puis me faire rembourser car EasyRide me facture à double ???

    Visiblement l'application Bug parfois, quand  je lance Easy Ride, il me demande de réessayer puis il me facture à double... c'est la deuxième fois en 3 jours

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    Rôle de l'auteur: Neuer Autor

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    Easy ride remplace entièrement les abonnements locaux/demi/AG?

    Question sur la tarification d'easy ride:J'habite à Berne, dois-je acheter un abonnement libero en plus de l'easy ride ou bien puis-je utiliser seulement easy ride et les billets facturés arrêteront de me coûter dès que j'ai atteint le "plafond" du prix de libero chaque mois?Idem pour le demi-tarif, suis-je censée l'acheter séparément, ou bien les CFF facturent-ils automatiquement via easy ride le prix du demi-tarif compris dans les billets?Si durant l'année le prix des billets easy ride dépassent le prix de l'AG continuent-ils d'être facturés (ce qui reviendrait alors plus cher que l'AG), ou bien les factures d'easy ride sont-elles plafonnées à hauteur du prix de l'AG annuel?

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