Vous trouverez toutes les informations relatives à vos abonnements enregistrés sur le SwissPass dans votre compte client sur swisspass.ch, sous l’onglet «Abonnements». Il vous suffit pour cela de vous enregistrer une fois et de lier votre SwissPass à votre compte client. Rendez-vous sur swisspass.ch, cliquez sur «Enregistrement» et renseignez tous les champs obligatoires. Les informations demandées se trouvent sur votre SwissPass.

Vous trouverez également toutes les informations relatives à vos abonnements enregistrés sur le SwissPass dans l’appli Mobile CFF. Il vous suffit pour cela d’ouvrir l’appli et de cliquer sur la rubrique «Billets & SwissPass» dans la barre de menu en haut, puis sur «Afficher les abonnements».

Vous trouverez les informations relatives à la validité de vos abonnements enregistrés sur le SwissPass dans votre compte client sur swisspass.ch, sous l’onglet «Abonnements».

Ces informations sont également disponibles dans l’appli Mobile CFF. Il vous suffit pour cela d’ouvrir l’appli et de cliquer sur la rubrique «Billets & SwissPass» dans la barre de menu en haut, puis sur «Afficher les abonnements».

L’assortiment d’abonnements communautaires sur le SwissPass est régulièrement étendu. Si votre abonnement communautaire n’est pas encore sur le SwissPass, merci de vous renseigner sur le site Internet de la communauté concernée.

Une liste des abonnements communautaires déjà intégrés sur le SwissPass figure sur swisspass.ch sous «Aide», «Abonnements», puis «Abonnement communautaire».

Votre abonnement peut avoir le statut suivant:

• non valable: l’abonnement est temporairement bloqué;
• déposé: l’abonnement a été déposé. Vous ne pouvez temporairement pas utiliser votre abonnement;
• valable: l’abonnement est valable.

Plus d’informations sur la différence entre partie contractante et personne qui voyage.

Vous recevez une confirmation de commande par courrier électronique parce que vous avez acheté un abonnement de transports publics sur CFF.ch (p. ex. demi-tarif, AG, seven25, etc.). L’envoi d’une preuve d’achat est prévu par la loi.