Questions posées au sein de la Community.

• Antille Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

  Rôle de l'auteur: Neues Mitglied

  Publié: vor 2 Wochen

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  Est-ce que la carte junior est automatiquement renouvelée ?

  Bonjour,j'ai reçu information que les cartes juniors de mes enfants arrivaient à expiration et que dorénavant, elle serait mentionnée sur le SwissPass.Le renouvellement se fait-il automatiquement ? Si oui, comment l'annuler ?En effet, je désire refaire des cartes juniors uniquement quand j'en aurai besoin.

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  Sim1 Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

  Rôle de l'auteur: Reisende/r (Bronze)

  Publié: vor 2 Wochen

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  Bonjour Antille,La carte junior ne se renouvelle pas automatiquement. Pour la renouveler, vous pourrez le faire aux automates, sur swisspass.ch, ou au guichet.Meilleures salutations  

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• Maya186 Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

  Rôle de l'auteur: Neues Mitglied

  Publié: 05.04.2022

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  Erreur de date abonnement

  Bonjours on voulant renouveler mon abonnement on avance j ai pas changer la date elle c’est mit à ladate du jour ce qu’il fait que j en ai deux peut on changer la date de l’abonnnement

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  FatimaH Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

  Rôle de l'auteur: Moderator

  Publié: 07.04.2022

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  Bonjour  @Maya186Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.  Nous vous remercions pour votre demande.
  
  Veuillez s’il vous plaît nous contacter par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min), nos collaborateurs vont pouvoir vous renseigner.
  
  Selon le premier jour de validité de l’abonnement, une solution peut être possible. N’ayant pour des raisons de protection des données pas de renseignements sur les commandes de nos clients, nous ne pouvons cependant pas répondre à votre question.
  
  En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
  
  Meilleures salutations
  FatimaH

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• KAT2 Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

  Rôle de l'auteur: Neues Mitglied

  Publié: 31.03.2022

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  Comment renouveler abonnement avec paiement sur facture

  Bonjour, Mon abonnement du canton de Vaud arrive à échéance. J'aimerais le renouveler sur le site avec le paiement par facture, mais impossible ça me met " Suite à une erreur, le paiement ne peut pas être effectué. Veuillez recommencer la procédure". J'ai beau réessayer mais toujours la même chose. J'ai déjà effectuer des achats de billets sur facture avec Byjuno donc je ne sais pas comment faire ?

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  FatimaH Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.

  Rôle de l'auteur: Moderator

  Publié: 07.04.2022

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  Bonjour  @KAT2Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.  Merci beaucoup pour votre question. Si le moyen de paiement « facture » est déjà sauvegardé dans votre compte client, il suffit de vous enregistrer avec le compte SwissPass sur cff.ch et effectuer l’achat. Le moyen de paiement sera automatiquement celui que est déjà sauvegardé. Veuillez appeler nos Contact Center CFF au numéro 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) si vous avez des autres questions : nos collègues seront à votre disposition pour vous aider. Bonne journée et salutations,
  FatimaH

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