Comment puis-je renouveler mon AG ou mon demi-tarif sur le SwissPass?

Le renouvellement de votre AG ou demi-tarif s’effectue automatiquement sur la carte SwissPass existante.

Comment renouveler mon abonnement mensuel au distributeur de billets?

Touchez l’écran d’accueil et numérisez votre SwissPass en dessous de l’écran. Sélectionnez «Renouveler». Indiquez le premier jour de validité et effectuez le paiement du montant indiqué.

Comment renouveler mon abonnement au Centre voyageurs CFF?

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Vous souhaitez renouveler votre AG, votre demi-tarif ou un autre abonnement? Vous trouverez ici des instructions ainsi que des réponses aux questions les plus fréquentes à ce sujet.

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Renouveler l’abonnement mensuel: abonnement communautaire, abonnement de parcours et abonnement modulable.

Vous avez trois possibilités pour renouveler votre abonnement: en ligne, dans l’appli Mobile CFF ou au distributeur de billets.

Avant la date d’échéance de votre abonnement, vous recevez un courriel ou un SMS contenant un lien. Il vous suffit de cliquer sur ce lien et de suivre les instructions qui vous sont données pour renouveler votre abonnement.

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Vous pouvez commander ici l’abonnement souhaité

Dans l’appli Mobile CFF, appuyez sur la case «Billets et SwissPass» en haut de l’écran. Sélectionnez votre SwissPass et appuyez sur «Afficher les abonnements». Sélectionnez «Au compte SwissPass». Vous êtes alors redirigé-e vers la page SwissPass. Cliquez sur «Renouveler l’abonnement». La page du webshop correspondant s’ouvre. Il vous suffit ensuite de suivre les instructions qui vous y sont données.

Renouveler l’abonnement annuel: abonnement communautaire, abonnement de parcours et abonnement modulable.

Vous avez deux possibilités pour renouveler votre abonnement: en ligne, dans l’appli Mobile CFF ou au distributeur de billets.

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Rôle de l'auteur: Neuer Autor

Publié: 16.11.2021

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Renouvellement d'abonnement général

Bonjour, j'ai renouvelé mon AG ce matin. J'ai fait le virement par twint, le paiement a passé mais l'abonnement ne s'est pas renouvelé. Qu'est-ce que je dois faire ?

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Rôle de l'auteur: Moderator

Publié: 17.11.2021

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Bonjour @oschouwey19Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre., Merci beaucoup pour votre demande. Veuillez contacter directement le centre de contact au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) où tout sera contrôlé.

Meilleures salutations, NadineS

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Rôle de l'auteur: Neuer Autor

Publié: 15.05.2020

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Renouvellement de son abonnement de train avec une carte cadeau?

Bonjour,J'aimerai savoir si je peux renouvellement mon abonnement de train avec une carte cadeau cff ? Au guichet et / ou en ligne ? Y-a-t-il des restrictions ?Dans l'attente de vous lire Bien cordialement.

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Rôle de l'auteur: Moderator

Publié: 16.05.2020

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Bonjour @Nath26Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Merci pour votre demande. Pour prolonger votre abonnement, vous pouvez utiliser la carte cadeau au guichet. Je vous souhaite une bonne journée. Salutations, AferditaS

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Rôle de l'auteur: Neuer Autor

Publié: 12.07.2017

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Non-renouvellement d'un abonnement à la fin de sa validité

Bonjour, Je suis détenteur d'un abonnement demi-tarif et voie 7 et je ne souhaite pas les renouveller pour l'année prochaine. Y a t'il une procédure à suivre, dois-je contacter quelqu'un ou il me suffit de ne pas payer la facture une fois quelle sera envoyée. Merci d'avance

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Rôle de l'auteur: Reisende/r (Gold)

Publié: 13.07.2017

1 Commentaires 'J'aime'

Bonjour @aussemscOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. Vous devez résilier votre demi-tarif au plus tard un mois avant son expiration. La résiliation peut être effectuée selon votre choix, par téléphone, à l’un de nos points de vente, par courrier électronique, par lettre ou bien sur www.swisspass.chOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.. Salutations
DavideC

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