Résiliation d’abonnements en cas de décès.
Nous partageons votre peine en ce moment de deuil et souhaitons vous faciliter autant que possible les démarches de résiliation d’abonnements. Ce formulaire vous permet de résilier tous les abonnements encore valables de la personne décédée.
Avant de commencer.
- Les AG et les abonnements demi-tarif sont remboursés/crédités sur un compte IBAN.
- Les autres abonnements achetés à la gare ou en ligne sont crédités sur le moyen de paiement utilisé au moment de l’achat.
- Si le remboursement sur le moyen de paiement initial n’est pas (ou plus) possible et si la personne décédée était également titulaire d’un AG ou d’un abonnement demi-tarif, le montant est remboursé sur un compte IBAN.
- Dans les autres cas, le montant est remboursé sous forme de bon (en cas d’héritière ou d’héritier unique) ou versé sur un compte IBAN (en cas de communautés héréditaires ou d’organisations).
Utilisez-vous un lecteur d'écran? Si vous avez des problèmes pour envoyer le formulaire, vous pouvez également nous contacter par téléphone au Contact Center Handicap, tél. 0800 007 102 (gratuit en Suisse), joignable tous les jours de 5h à 24h.
Étapes du formulaire
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Coordonnées
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Remboursement
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Coordonnées bancaires
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Contact en cas de questions