Dans les Centres voyageurs CFF, envoyez de l’argent en quelques minutes dans plus de 200 pays. À partir de 5 francs de frais de transfert.
Envoyez de l’argent directement sur le portefeuille numérique de vos destinataires et bénéficiez de frais d’envoi attractifs à partir de 5 francs.
Comment envoyer de l’argent sur un portefeuille numérique:
- Conditions préalables à l’utilisation du service: le service doit être proposé pour le pays désiré et le ou la destinataire doit avoir créé et activé son porte-monnaie numérique – aussi appelé «M-Wallet» – auprès de son opérateur.
- Rendez-vous dans une agence Western Union d’un Centre voyageurs CFF.
- Vous avez besoin d’une pièce d’identité en cours de validité ainsi que du numéro de téléphone complet du ou de la destinataire pour effectuer le virement.
- Les frais d’envoi attractifs de Western Union s’appliquent. Aucun coût supplémentaire n’est facturé à la réception.
- Le montant maximal d’un transfert diffère selon le pays de destination.
- Le ou la destinataire reçoit le montant en seulement quelques minutes une fois le transfert effectué.
Envoyez de l’argent directement du guichet des CFF au compte bancaire du ou de la destinataire et bénéficiez de frais d’envoi attractifs à partir de 5 francs.
Comment envoyer de l’argent sur un compte bancaire:
- Conditions préalables à l’utilisation du service: le ou la destinataire doit disposer d’un compte bancaire et le service doit être proposé pour le pays désiré.
- Rendez-vous dans une agence Western Union d’un Centre voyageurs CFF.
- Vous avez besoin d’une pièce d’identité en cours de validité ainsi que des coordonnées bancaires du ou de la destinataire pour effectuer le virement.
- Les frais d’envoi attractifs de Western Union s’appliquent. Aucun coût supplémentaire n’est facturé à la réception.
- Dans la plupart des pays, les montants sont crédités sur le compte du ou de la destinataire sous un jour ouvré.
Envoyez de l’argent directement sur une carte de paiement et bénéficiez de frais d’envoi attractifs à partir de 5 francs.
Comment envoyer de l’argent sur une carte de débit ou de crédit.
- Conditions préalables à l’utilisation du service: le ou la destinataire doit disposer d’une carte de paiement légitime et le service doit être proposé pour le pays désiré.
- Rendez-vous dans une agence Western Union d’un Centre voyageurs CFF.
- Vous avez besoin d’une pièce d’identité en cours de validité et du numéro de la carte de paiement du ou de la destinataire pour effectuer le virement.
- Les frais d’envoi attractifs de Western Union s’appliquent. Aucun coût supplémentaire n’est facturé à la réception.
- Le montant maximal d’un transfert diffère selon le pays de destination.
- Le ou la destinataire reçoit le montant en seulement quelques minutes une fois le transfert effectué.
Western Union vous permet d’envoyer de l’argent en toute sécurité dans plus de 200 pays. L’argent est disponible en seulement quelques minutes dans l’une des centaines de milliers d’agences de paiement.
Rendez-vous dans l’agence Western Union du Centre voyageurs CFF le plus proche en veillant à vous munir de votre pièce d’identité officielle en cours de validité.
Indiquez le pays de destination, le montant à envoyer ainsi que le nom complet du ou de la destinataire.
Les conseillères et conseillers à la clientèle saisissent vos informations, contrôlent vos données personnelles et impriment le justificatif de l’envoi d’argent.
Vérifiez l’exactitude de toutes les informations figurant sur le justificatif et confirmez-la par votre signature.
Après avoir payé le montant de la transaction et signé le justificatif de l’envoi d’argent, vous récupérez votre pièce d’identité et recevez un justificatif pour l’envoi d’argent effectué. Le numéro de transaction Western Union (Money Transfer Control Number – «MTCN») y figure.
L’argent pourra être retiré quelques minutes plus tard. Informez le ou la destinataire que l’argent peut être retiré dans n’importe quelle agence Western Union dans le pays de destination. Pour cela, le ou la destinataire doit donner le numéro de la transaction (MTCN), le nom complet de l’expéditrice ou de l’expéditeur, le pays d’origine et le montant exact.
Recevez de l’argent rapidement et en toute sécurité avec Western Union.
Rendez-vous dans une agence Western Union d’un Centre voyageurs CFF proche de chez vous en vous munissant de votre pièce d’identité officielle en cours de validité.
Au guichet, indiquez le numéro de transaction (MTCN), le pays d’origine du transfert, le nom complet de l’expéditrice ou de l’expéditeur ainsi que le montant attendu.
La collaboratrice ou le collaborateur au guichet vérifie votre pièce d’identité ainsi que les informations données.
Si les informations concordent et que l’argent est arrivé, vous recevrez un justificatif pour confirmer la réception de l’argent.
Vérifiez les informations figurant sur le justificatif. Si les données sont correctes, signez le justificatif. La conseillère ou le conseiller à la clientèle vous donnera l’argent et le justificatif.
Avec le programme de fidélité Western Union «My WU», vous obtenez des points bonus à chaque transfert. Ces points vous permettent de bénéficier d’une réduction sur de futurs frais de transfert. Munissez-vous d’une carte d’identité ou d’un passeport en cours de validité et rendez-vous dans l’une des 170 gares CFF accueillant une agence Western Union. Vous collectez des points bonus dès la première transaction.
Vos points sont automatiquement crédités sur votre compte My WU (nombre maximal de points enregistrés par transaction: 60 points).
| Frais payés en francs | Points bonus |
| 1.00 | 1 |
| Points bonus | Réduction en francs |
| 50 | 5.00 |
| 100 | 10.00 |
| 200 | 20.00 |
Avant de procéder à la transaction, appelez le numéro gratuit de Western Union, My WU Customer Service Centre (00800 3940 3940, du lundi au dimanche, de 8h à 23h). Vous pouvez également utiliser vos points bonus directement auprès d’une agence Western Union.
Si vous avez des questions sur les services de Western Union, appelez la hotline gratuite (00800 3940 3940, du lundi au dimanche, de 8h à 23h).
La loi fédérale concernant la lutte contre le blanchiment d’argent dans le secteur financier (LBA) est en vigueur depuis le 1er avril 1998. Elle définit pour ce qu’on appelle les intermédiaires financiers des obligations de diligence concrètes qui permettent de lutter efficacement contre le blanchiment d’argent.
Nous sommes tenus:
- d’identifier nos partenaires de transaction;
- de vérifier la plausibilité de chaque transaction;
- de procéder à des clarifications sur les transactions effectuées et de documenter ces dernières avec force probante en photocopiant les documents requis.
La sécurité est le mot d’ordre des CFF. Protégez-vous de la fraude et ne transférez jamais d’argent à des personnes inconnues.
Si vous pensez avoir été victime d’une fraude, adressez-vous à notre hotline Western Union au 0800 007 107 (appel gratuit).
Vous trouverez les conditions détaillées dans les conditions générales en vigueur de Western Union.
Appli WesternUnion@CFF. Envoyer de l’argent à l’étranger en toute sécurité, 24h/24.
Services disponibles aux distributeurs de billets des CFF. Factures, crédit pour téléphone portable et bitcoins.
Cartes SIM prépayées. Cartes SIM prépayées pour la Suisse et l’étranger.
Appli ZIM@CFF. Internet à petit prix dans le monde entier avec ZIM@CFF.