Nos 33 Centres voyageurs CFF vous proposent un entretien conseil gratuit pour vos questions sur les voyages en train et autres. Pendant l’entretien conseil, nous vous aidons, par exemple, à choisir l’abonnement des transports publics qui vous convient ou à organiser des voyages en train et en groupe en Suisse. Nous vous assistons également lors de votre enregistrement sur CFF.ch, CFF Mobile ou WU@CFF et répondons à vos questions sur le SwissPass.

Thèmes de conseil à choix.

• «Voyages ferroviaires Suisse»: conseil sur les abonnements de transports publics et le SwissPass, les voyages ferroviaires en Suisse et l’achat en ligne sur CFF.ch et dans les applis; conseil sur les assurances de voyage.
• «Voyages ferroviaires International»: conseil sur les voyages internationaux dans les pays limitrophes de la Suisse. Avant de réserver un rendez-vous, merci de consulter la liste suivante: «Pays ouverts ou fermés à la réservation». (Information pour le transport de vélo à l’international: la réservation de billets pour vélo s’effectue auprès de nos réseaux partenaires. Veuillez prendre connaissance de la page «Aide Billets pour vélo Europe»).
• «Change/Western Union»: conseil sur le change, la carte Travel/Life de Swiss Bankers, le transfert d’argent avec Western Union et l’appli WU@CFF.
• «Voyages de groupe Suisse»: conseil sur les voyages et excursions de groupe en Suisse. Les voyages de groupe internationaux peuvent être réservés exclusivement sur cff.ch/groupesinternationaux.
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Veuillez noter que le rendez-vous réservé n’est valable que pour une visite dans un Centre voyageurs CFF. Il ne s’agit pas d’un rendez-vous téléphonique, vous ne serez pas rappelé·e par téléphone. Pour un conseil par téléphone, appelez le Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).