Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Tap&Go.
Emprunt et facturation.
Pour initier la procédure d’emprunt, placez votre SwissPass sur le symbole prévu à cet effet sur le cadenas du vélo. Le cadenas se déverrouille et vous pouvez alors emprunter le vélo. Une fois votre déplacement terminé, vous payez en toute simplicité avec le moyen de paiement enregistré dans votre profil sur CFF.ch.
Vous pouvez commander gratuitement un SwissPass sur swisspass.ch.
Il se peut que vous n’ayez pas encore de profil CFF. Pour y remédier, connectez-vous sur CFF.ch ou dans l’appli Mobile CFF avec votre identifiant SwissPass et enregistrez un moyen de paiement.
Il est possible que l’utilisation du service soit bloquée sur votre SwissPass en raison d’un déplacement préalable n’ayant pu être facturé. Vérifiez la validité de votre moyen de paiement dans votre profil sur CFF.ch.
Non, il est actuellement impossible de payer les prestations des partenaires Tap&Go avec l’avoir du demi-tarif PLUS.
Les moyens de paiement suivants sont acceptés: carte de crédit, PostFinance Pay et Twint.
L’achat sur facture ou avec la Reka-Card n’est pas possible.
Utilisation dans les stations PubliBike Velospot.
Non, si vous avez déjà enregistré votre SwissPass comme moyen d’accès à un compte PubliBike Velospot existant, le déplacement sera toujours facturé via ce compte.
Le déplacement est facturé au tarif B-Quick (abonnement standard) de PubliBike Velospot:
3 francs pour 30 minutes avec un vélo classique;
5 francs pour 30 minutes avec un vélo électrique.
Au-delà de 30 minutes, les tarifs à la minute suivants s’appliquent:
vélo classique: 10 centimes par minute;
vélo électrique: 20 centimes par minute.
Tap&Go est disponible sur l’ensemble du réseau PubliBike Velospot.
En cas de problème, veuillez vous adresser à notre partenaire de vélos en libre-service PubliBike Velospot.