Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur PubliBike Tap&Go.
Emprunt et facturation.
Pour initier la procédure d’emprunt, placez votre SwissPass sur le symbole prévu à cet effet sur le cadenas du vélo. Le cadenas se déverrouille et vous pouvez alors emprunter le vélo. Une fois votre déplacement terminé, vous payez en toute simplicité avec le moyen de paiement enregistré dans votre profil sur CFF.ch.
Non, si vous avez déjà enregistré votre SwissPass comme moyen d’accès à un compte PubliBike Velospot existant, le déplacement sera toujours facturé via ce compte.
Vous pouvez commander gratuitement un SwissPass sur swisspass.ch.
Il se peut que vous n’ayez pas encore de profil CFF. Pour y remédier, connectez-vous sur CFF.ch ou dans l’appli Mobile CFF avec votre login SwissPass et enregistrez un moyen de paiement.
Il est possible que l’utilisation du service soit bloquée sur votre SwissPass en raison d’un déplacement préalable n’ayant pu être facturé. Vérifiez la validité de votre moyen de paiement dans votre profil sur CFF.ch.
Non, il est actuellement impossible de payer les prestations de PubliBike Velospot avec l’avoir du demi-tarif PLUS.
Les moyens de paiement suivants sont acceptés: carte de crédit, PostFinance Card / PostFinance Pay et Twint.
L’achat sur facture ou avec la Reka-Card n’est pas possible.
Stations PubliBike Velospot.
De manière générale, l’utilisation est possible sur l’ensemble du réseau PubliBike Velospot. En raison de restrictions techniques, l’utilisation de PubliBike Tap&Go ne sera possible qu’à partir de 2026 dans les régions de Berne, Lausanne-Morges, Nyon et Sottoceneri.
Non, pour utiliser l’offre «Ton vélo à la gare» à Meilen/Feldmeilen, Brugg/Windisch, Delémont et Soleure, vous devez acheter un abonnement correspondant auprès de PubliBike Velospot.