Dopo aver concluso il check-out, il «Prezzo provvisorio» e il «Prezzo calcolato» vengono visualizzati direttamente nella panoramica della corsa effettuata.

Un riepilogo delle corse effettuate e dei costi generati è consultabile in qualsiasi momento nella scheda «Biglietti e Abbonamenti», selezionando l’opzione «Scaduto» e successivamente «Mostra viaggi EasyRide».

In linea di massima i due prezzi sono identici. In caso di più corse nella stessa giornata è possibile che il prezzo venga ottimizzato. Esempio: nella stessa giornata EasyRide viene utilizzato tre volte nella stessa zona. Il biglietto a zone costa 3 franchi per ciascuna corsa, mentre la carta giornaliera della zona costa 6 franchi. Per i primi due biglietti, il «Prezzo provvisorio» e il «Prezzo calcolato» sarebbero pari a 6 franchi. Per il terzo biglietto, il «Prezzo provvisorio» sarebbe nuovamente di 3 franchi, ma il «Prezzo calcolato» è pari a 0 franchi, poiché è già stato raggiunto il valore della carta giornaliera.

EasyRide raggruppa i biglietti singoli calcolati per le tue corse per trovare la combinazione più conveniente in funzione delle condizioni tariffarie vigenti. La base di calcolo è la stessa per tutti i fornitori di servizi di ticketing automatico.

Nel caso di diversi viaggi in una giornata, EasyRide ottimizza con un algoritmo il calcolo del «prezzo giornaliero» sulla base delle tratte percorse e dei punti di coincidenza utilizzati.

Tuttavia, problemi di rilevazione del viaggio dovuti a check-in/check-out o a dati di geolocalizzazione mancanti o scarsi durante o dopo il viaggio possono causare differenze di prezzo rispetto al normale biglietto di percorso su FFS.ch e Mobile FFS.

Nel caso di Mobile FFS e FFS.ch, prima del viaggio si acquista un biglietto per una tratta precedentemente definita con i rispettivi «via» e i punti di coincidenza alle tariffe predefinite.

È bene inoltre ricordare che acquistando i biglietti su FFS.ch o Mobile FFS sono disponibili i biglietti risparmio oppure le carte giornaliere risparmio, che non vengono considerate in EasyRide.

Puoi utilizzare EasyRide soltanto in un’app FFS e su un dispositivo alla volta. Attenzione: l’addebito dei viaggi in Mobile FFS e Preview FFS è effettuato separatamente. 

Apri l’app e vai alla scheda «Biglietti e Abbonamenti». Seleziona «Scaduto», poi vai su «Mostra viaggi EasyRide», seleziona il viaggio in questione e quindi «Segnala problema». Compila il modulo e descrivi l’accaduto al servizio clienti. Se hai dimenticato di fare il check-out, purtroppo non hai diritto all’accredito.

Apri l’app e vai alla scheda «Biglietti e Abbonamenti». Seleziona «Scaduto», poi vai su «Mostra viaggi EasyRide», seleziona il viaggio in questione e quindi «Segnala problema». Poi compila il modulo e inviacelo: il servizio clienti controlla il viaggio e si mette direttamente in contatto con te.

Vai nella scheda «Biglietti e Abbonamenti» dell’app alla voce «Scaduto» – «Mostra viaggi EasyRide», dove è disponibile l’elenco delle corse effettuate. Attenzione: in caso di nuova registrazione, i viaggi precedenti non saranno più visualizzati.

Riceverai l’addebito finale il giorno successivo a quello del viaggio. La fattura verrà inviata per e-mail ed è conforme ai fini IVA.

I biglietti validi 24 ore non sono disponibili per EasyRide nella ZVV, viene invece offerta una carta giornaliera valida solo il giorno civile in questione.

Per poter addebitare il titolo di trasporto più conveniente per tutte le corse effettuate durante la giornata, l’addebito sulla modalità di pagamento selezionata viene eseguito solo dopo la fine del servizio dei trasporti pubblici, ovvero di notte. Se per esempio in una giornata sono state effettuate cinque corse singole, ma sarebbe stata più conveniente la carta giornaliera, in tal caso verrà addebitata solo la carta giornaliera.

Riceverai un riepilogo conclusivo con le corse svolte, i biglietti emessi e gli addebiti sull’account e-mail salvato sul tuo login SwissPass al più tardi due giorni dopo il viaggio. Verifica anche nella cartella spam.

EasyRide è un servizio del nostro partner tecnologico «Fairtiq», ma le fatture mensili sono inviate da un altro partner, «Byjuno». Per motivi tecnici al momento non è possibile elencare nella fattura mensile le informazioni di viaggio, come gli itinerari percorsi o i biglietti acquistati con EasyRide. 

Nelle fatture, i tuoi viaggi con EasyRide saranno indicati con la dicitura «Viaggi FFS / EasyRide». Per verificare queste voci, ti consigliamo di confrontarle con la ricevuta EasyRide inviata per e-mail.