Puoi consultare tutte le fatture e le ricevute degli abbonamenti disponibili sul tuo SwissPass al sito swisspass.ch nella sezione relativa ai dati del cliente. Attenzione alla differenza tra partner contrattuale e persona che viaggia.

Alla panoramica delle fattureIl link si apre in una nuova finestra.
Differenza tra partner contrattuale e persona che viaggia

Ti invieremo la fattura per il nuovo periodo di validità del tuo abbonamento generale o metà-prezzo due mesi prima del rinnovo automatico annuale tramite e-mail o posta. Se possiedi un AG a prezzo mensile, riceverai la fattura ogni mese.

Hai anche la possibilità di ricevere le tue fatture in formato elettronico (e-fattura). Ecco come funziona:

invieremo l'e-fattura alla cassetta postale del tuo conto e-banking. Non dovrai scannerizzare alcuna polizza di versamento, ma soltanto controllare la fattura e autorizzarne il pagamento con pochi clic. Per ricevere le e-fatture devi registrarti presso le FFS nella piattaforma e-banking del tuo istituto finanziario alla voce di menu «Fatture elettroniche/Emittenti».

Attenzione: se paghi tramite e-fattura, non riceverai ulteriori informazioni sulle fatture per posta o e-mail. Ti consigliamo di attivare un promemoria su swisspass.ch per essere informato/a in tempo utile via e-mail o SMS sul prossimo termine di disdetta possibile dell'abbonamento.

Puoi scegliere tra diverse opzioni di pagamento. Trovi una panoramica delle opzioni disponibili al sito swisspass.ch:

Panoramica delle opzioni di pagamento delle fatture successive (in caso di rinnovo automatico dell’abbonamento)Il link si apre in una nuova finestra.
Panoramica delle opzioni di pagamento di un nuovo abbonamentoIl link si apre in una nuova finestra.

Se hai pagato una fattura due volte, il pagamento in eccesso viene automaticamente compensato con la fattura successiva, anche se questa non è dovuta fino all’anno successivo.

Se desideri richiedere un rimborso per il metà-prezzo o per l’AG a prezzo annuo, puoi contattare il Contact Center FFS per telefono o via chat. Per l’AG a prezzo mensile il rimborso non viene effettuato.

Se una fattura risulta scaduta da più di 15 giorni, inviamo un ultimo sollecito con relativa tassa. L’invio della fattura avviene in automatico. Su swisspass.ch è disponibile una panoramica aggiornata dello stato delle tue fatture.

L’imposizione della tassa per l’ingiunzione di pagamento è volta a coprire le spese aggiuntive. Con l’accettazione delle CG se ne prende atto, motivo per cui la tassa risulta giustificata.

Il tuo AG/metà-prezzo è stato disdetto a causa di crediti insoluti. Presenta la tua richiesta all’ufficio incassi utilizzando il modulo indicato nell’informativa di procedimento esecutivo. Importante: da questo momento lo sportello ferroviario e il Contact Center FFS non può più fornirti informazioni in merito.