Potete consultare tutte le fatture e le ricevute degli abbonamenti disponibili sul vostro SwissPass al sito swisspass.ch nella sezione relativa ai dati del cliente. 

Vi invieremo la fattura per il nuovo periodo di validità del vostro abbonamento due mesi prima del rinnovo automatico annuale tramite e-mail o posta. 

Avete anche la possibilità di ricevere le vostre fatture in formato elettronico (e-fattura). Ecco come funziona:

Invieremo l'e-fattura alla cassetta postale del vostro conto e-banking. Non dovrete scannerizzare alcuna polizza di versamento, ma soltanto controllare la fattura e autorizzarne il pagamento con pochi clic. Per ricevere le e-fatture dovete registrarvi presso le FFS nella piattaforma e-banking del vostro istituto finanziario alla voce di menu «Fatture elettroniche/Emittenti».

Attenzione: se pagate tramite e-fattura, non riceverete ulteriori informazioni sulle fatture per posta o e-mail. Vi consigliamo di attivare un promemoria su swisspass.ch per essere informati in tempo utile via e-mail o SMS sul prossimo termine di disdetta possibile dell'abbonamento.

Potete scegliere tra diverse opzioni di pagamento. Trovate una panoramica delle opzioni disponibili al sito swisspass.ch:

Panoramica delle opzioni di pagamento delle fatture successive (in caso di rinnovo automatico dell’abbonamento)Il link si apre in una nuova finestra.
Panoramica delle opzioni di pagamento di un nuovo abbonamentoIl link si apre in una nuova finestra.

Il vostro AG/metà-prezzo è stato disdetto a causa di crediti insoluti. Presentate la vostra richiesta all’ufficio incassi utilizzando il modulo indicato nell’informativa di procedimento esecutivo. Importante: da questo momento lo sportello ferroviario e il Contact Center FFS non può più fornirvi informazioni in merito.