Il tuo login SwissPass è la chiave di accesso al tuo account su swisspass.ch. Nel tuo account SwissPass puoi modificare i tuoi dati personali e gestire i tuoi abbonamenti.

Con il login SwissPass puoi accedere anche al sito ffs.ch e all’app Mobile FFS. I tuoi dati personali saranno precompilati, consentendoti di risparmiare tempo durante l’acquisto online e la compilazione dei moduli.

Su FFS.ch: 

Fai clic su «Accedi» nella parte superiore della pagina.

Nell’app Mobile FFS / Preview FFS:

clicca nell’app in basso a destra, seleziona «Profilo» e poi «Login».

Su swisspass.ch:

clicca sul pulsante «Accedi».

Un login/accesso ti permette di accedere a un conto. 

FFS.ch.

Accedendo a FFS.ch, puoi gestire i tuoi dati personali come indirizzo, dati di accesso, metodo di pagamento, accompagnatori e notifiche. Puoi inoltre accedere a tutti gli acquisti da te effettuati fino a quel momento.

App Mobile FFS / Preview FFS.

Accedendo all’app Mobile FFS, puoi gestire i tuoi dati personali come indirizzo, dati di accesso, metodo di pagamento, accompagnatori e notifiche. Puoi inoltre accedere ai tuoi abbonamenti sullo SwissPass.

swisspass.ch.

Se accedi su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra., oltre ai tuoi dati personali vedrai i servizi partner e gli abbonamenti integrati nel tuo SwissPass. Puoi inoltre gestire i tuoi dati comodamente online (cambiare indirizzo, caricare una foto per lo SwissPass, sospendere e disdire abbonamenti).

No, per effettuare il login non hai bisogno di una carta SwissPass. Puoi registrarti la prima volta su swisspass.ch, anche durante l’acquisto online. Per le volte successive, è sufficiente effettuare il login.

No, per acquistare un biglietto non hai bisogno di accedere/effettuare il login. Tuttavia, ti consigliamo di effettuare il login. In questo modo, hai il vantaggio di non dover reinserire ogni volta i tuoi dati personali e il metodo di pagamento.

Se desideri acquistare un metà-prezzo o un AG online o prenotare un viaggio di gruppo, devi effettuare il login. A tal fine, registrati la prima volta.

Vantaggi del login / dell’accesso a FFS.ch.

• I dati sono già memorizzati e non è più necessario inserirli nuovamente per gli acquisti online successivi.
• Puoi vedere in qualsiasi momento gli acquisti e gli ordini effettuati ed eventualmente visualizzare o ristampare nuovamente i biglietti acquistati online.
• Puoi facilmente memorizzare il tuo metodo di pagamento e impostarlo come standard.
• Puoi farti rimborsare i biglietti acquistati per viaggi in Svizzera prima dell’inizio della validità direttamente sul conto (sono escluse le offerte risparmio e le offerte speciali).
• In caso di disconnessione durante il pagamento puoi verificare alla voce «Ordini» se il biglietto è stato effettivamente acquistato o meno.
• Puoi utilizzare il tuo login anche per Mobile FFS e acquistare biglietti tramite l’app.

Vantaggi del login / dell’accesso all’app Mobile FFS.

• I dati sono già memorizzati e non è più necessario inserirli nuovamente per gli acquisti successivi.
• Puoi facilmente memorizzare il tuo metodo di pagamento e impostarlo come standard.
• Puoi vedere i tuoi abbonamenti integrati nello SwissPass.
• Puoi utilizzare il tuo login anche per FFS.ch, da dove puoi acquistare biglietti e visualizzare in qualsiasi momento gli acquisti e gli ordini che hai effettuato fino ad allora. Se necessario, puoi anche visualizzare o stampare nuovamente il biglietto che hai acquistato online o tramite cellulare.

Vantaggi del login / dell’accesso a swisspass.ch.

L’accesso a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. ti offre una visione d’insieme dei servizi partner e degli abbonamenti dei trasporti pubblici integrati nel tuo SwissPass.

Il numero cliente è il numero nel formato 000-000-000-0 che figura sulla tua carta SwissPass. Trovi questo numero in basso sulla carta SwissPass, sul lato della foto.

Accedi con il tuo login su swisspass.ch. Nella pagina iniziale ti verrà chiesto di inserire il numero cliente, il numero postale d’avviamento e la tua data di nascita. Clicca poi sull’apposito pulsante per effettuare il collegamento. Il numero cliente è il numero nel formato 000-000-000-0 che figura sulla tua carta SwissPass.

Controlla i dati inseriti nel tuo account su swisspass.ch, come il nome, l’indirizzo, il numero di telefono ecc. Questi dati devono essere identici a quelli indicati sulla carta SwissPass (ad es. nessun nomignolo, attenzione ai secondi nomi ecc.). Se continui a ricevere un messaggio di errore, contattaci via chat o per telefono (link in fondo alla pagina).

Per cancellare il tuo conto SwissPass, procedi come segue:

• Accedi a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. con il tuo login SwissPass. 
• Fai clic sulle tue iniziali in alto a destra e seleziona «Accesso e sicurezza».
• Fai clic su «Eliminare il conto SwissPass». 
• Prosegui seguendo le istruzioni.

Se hai dimenticato la password, puoi richiederne una nuova tramite il tuo indirizzo e-mail. Dopo il login, procedi come descritto sopra.

Login a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.
Reimpostare la passwordIl link si apre in una nuova finestra.

Cancella la cronologia del browser, compresi i cookie, ed effettua nuovamente il login. Verifica se occorre aggiornare il tuo browser. In alternativa, utilizza un altro browser. 

Il tuo account SwissPass potrebbe essere stato bloccato a causa di troppi tentativi di accesso falliti. Richiedi una nuova password per sbloccare l’account oppure rivolgiti al Contact Center FFS tramite chat o al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.).

Il tuo account su swisspass.ch rappresenta la base per un abbonamento dei trasporti pubblici, come il metà-prezzo o l’AG.

Se acquisti i biglietti su FFS.ch o nell’app Mobile FFS o Preview FFS, puoi eseguire il login con gli stessi dati di accesso di swisspass.ch. Avrai così un unico login per i tuoi servizi legati ai trasporti pubblici. L’account corrispondente su FFS.ch si chiama profilo.

Dal momento che puoi acquistare abbonamenti (e biglietti) anche per altre persone, facciamo una distinzione tra partner contrattuale e persona che viaggia.

Nell’account SwissPass trovi una fattura per il tuo abbonamento soltanto se sei partner contrattuale. Ad esempio, se hai acquistato un AG per tuo figlio, tu sei il partner contrattuale e lui è il viaggiatore. Di conseguenza, nel suo account SwissPass lui non troverà informazioni relative alla fatturazione dell’AG, mentre tu potrai consultarle nel tuo account.

Maggiori informazioni sulla differenza tra partner contrattuale e persona che viaggia.

Normalmente partner contrattuale e persona che viaggia coincidono, perché viene acquistato un abbonamento (o un biglietto) per sé. Se, tuttavia, acquisti l’abbonamento (o il biglietto) per un’altra persona (ad esempio un bambino o il nonno), tu sei partner contrattuale e l’altra persona è la persona che viaggia.

Questo determina ciò che il partner contrattuale e la persona che viaggia vedono nel rispettivo account SwissPass.

Non appena registri un numero di cellulare verificato nel tuo account SwissPass, si attiva automaticamente l’autenticazione a due fattori (2FA) per le funzioni particolarmente sensibili. In questo modo, i tuoi dati sono protetti al meglio da eventuali usi impropri. 

Utilizzando il pulsante «Effettua il logout da tutti i dispositivi» che trovi nella sezione «Accesso e sicurezza», puoi disconnettere il tuo account SwissPass su tutti i dispositivi che hanno effettuato l’accesso. Se utilizzi questa funzione, dovrai eseguire nuovamente l’accesso a tutti i servizi online e alle app che funzionano con il login SwissPass. Anche il tuo SwissPass Mobile sarà disattivato. All’occorrenza, dovrai riattivare la funzione «Rimani collegato/a».

Se sospetti che sia stato effettuato un accesso non autorizzato al tuo account, ti consigliamo di modificare immediatamente la tua password. Se per il login SwissPass usi la stessa password già utilizzata per il tuo account e-mail o per altri servizi, dovresti cambiare anche queste password. Ancora più sicuro è passare a un metodo di accesso senza password, come la passkey o il codice di accesso.

Per una protezione ulteriore, ti consigliamo di attivare anche l’autenticazione a due fattori (2FA) e di registrare un numero di cellulare nel tuo account.

Per prima cosa, registra un numero di cellulare verificato nel tuo account. Questo attiva l’autenticazione a due fattori (2FA) per le funzioni particolarmente sensibili (ad esempio l’accesso da un nuovo dispositivo), proteggendo così i tuoi dati da eventuali usi impropri.

Consigliamo inoltre di scegliere una modalità di accesso senza password, ad esempio utilizzando una passkey o un codice unico. Le passkey offrono diversi vantaggi rispetto alle password tradizionali.

Il livello di sicurezza personale indica il grado di protezione del tuo account. Il livello 4 rappresenta la massima protezione possibile. Se non lo hai ancora raggiunto, ti guideremo passo dopo passo con alcuni suggerimenti.

No. A tutela della sicurezza dei dati, un indirizzo e-mail può essere utilizzato una sola volta. Ti preghiamo quindi di utilizzare un altro indirizzo e-mail per la registrazione di un’altra persona.

Accedi a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. con il tuo indirizzo e-mail e la tua password personale. Quindi fai clic sulle tue iniziali in alto a destra e seleziona «Accesso e sicurezza». Alla voce «Indirizzo e-mail» inserisci il nuovo indirizzo e-mail.

Esegui l’accesso su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra., poi fai clic sulle tue iniziali in alto a destra e seleziona «Dati cliente». Alla voce «Corrispondenza» indica l’indirizzo e-mail desiderato.

Gli umlaut e i caratteri speciali negli indirizzi e-mail non possono essere usati.

Se non trovi l’e-mail nella tua casella di posta, verifica anche nella cartella dello spam. Assicurati di aver inserito l’indirizzo e-mail correttamente. 

L’invio del codice può subire ritardi. Se dopo alcuni minuti non hai ancora ricevuto il codice, puoi richiederne uno nuovo facendo clic su «Invia nuovamente il codice».

Se vuoi registrare un’altra persona su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra., devi usare un altro indirizzo e-mail.

Procedimento: devi prima rinnovare la password dimenticata che utilizzavi per accedere all’indirizzo e-mail precedente. Solo in seguito potrai registrare un nuovo indirizzo e-mail per il tuo login. Puoi registrare anche un indirizzo e-mail di recupero. Ti serve per ripristinare in autonomia il tuo account SwissPass in caso di necessità.

Se hai ancora accesso all’account e-mail utilizzato in precedenza:

• Nella schermata di login fai clic sul link «Password dimenticata?» oppure direttamente sul link per reimpostare la passwordIl link si apre in una nuova finestra..
• Segui le istruzioni. 
• Effettua l’accesso con il vecchio indirizzo e-mail e la nuova password. 
• Modifica la tua e-mail di login tramite il link «Modifica l’e-mail»Il link si apre in una nuova finestra.. 

Se non hai più accesso all’account e-mail utilizzato in precedenza:

Se non hai più accesso al tuo vecchio account e-mail, rivolgiti a un punto vendita dei trasporti pubblici portando con te il tuo SwissPass o un documento d’identità ufficiale.

Attenzione: se modifichi la password o il metodo di accesso, dovrai effettuare nuovamente l’accesso a tutti i servizi online e le app che funzionano con il login SwissPass. All’occorrenza, dovrai riattivare la funzione «Rimani collegato/a».

L’indirizzo e-mail di recupero ti serve per ripristinare in autonomia il tuo account SwissPass in caso di necessità, ad esempio se hai attivato il codice unico come metodo di accesso ma non riesci ad accedere alla casella di posta elettronica che hai registrato.

Se questo dovesse accadere, potrai ricevere il codice all’indirizzo e-mail di recupero e accedere comunque al tuo account SwissPass (selezionando l’opzione per proseguire con l’e-mail di recupero nella finestra di login). Per questo motivo, l’indirizzo e-mail di recupero deve essere diverso dall’indirizzo e-mail di login.

No, puoi rimanere connesso/a all’app. 

È possibile visualizzare quasi tutti i biglietti acquistati online nell’app Mobile FFS e, viceversa, visualizzare e stampare su FFS.ch i biglietti acquistati tramite Mobile FFS. L’unico requisito è che i biglietti siano acquistati mediante il medesimo login SwissPass.

Sui dispositivi Android meno recenti a volte non è possibile codificare i dati in modo sicuro. Pertanto non memorizziamo dati sensibili su tali smartphone. Si tratta degli smartphone con Android 4.x.

Il link si apre in una nuova finestra.Se utilizzi questi vecchi dispositivi, devi accedere con il nome utente e la password per ogni acquisto di biglietti tramite Mobile FFS.

Puoi accedere al tuo account SwissPass usando i seguenti metodi:

• Password
• Passkey
• Codice di accesso

Puoi trovare maggiori informazioni sui diversi metodi di accesso nelle domande seguenti e nella sezione FAQ del sito swisspass.ch.

Recati presso un punto vendita servito con un documento d’identità ufficiale. Gli orari di apertura sono disponibili su ffs.ch/stazione.

Al momento del login fai clic su «Password dimenticata?». Ti invieremo un codice di sicurezza al tuo indirizzo e-mail registrato. In questo modo potrai impostare una nuova password.

Se non trovi l’e-mail nella tua casella di posta, verifica anche nella cartella dello spam. Se non la trovi nemmeno lì, contattaci tramite chat.

Vai alla chat
Reimposta la passwordIl link si apre in una nuova finestra.

Ti consigliamo di passare a un metodo di accesso senza password, che offre un maggior livello di sicurezza e ti evita di dover ricordare una password.

Una passkey è un metodo moderno e sicuro per accedere senza password ai servizi online, utilizzando coppie di chiavi crittografiche che il dispositivo dell’utente e il servizio stesso si scambiano per verificare l’identità in maniera univoca.

Le passkey hanno il grande vantaggio di essere facili da usare: una volta configurate, potrai accedere facilmente tramite riconoscimento facciale (Face ID), impronta digitale o codice del dispositivo e non dovrai più tenere a mente una password.

Le passkey offrono un livello di sicurezza superiore rispetto alle password tradizionali per diversi motivi.

• Protezione contro il phishing: non dover inserire una password ti protegge dal furto di dati tramite siti web falsi o e-mail di phishing.
• Nessun riutilizzo delle password: vengono create passkey individuali per ogni servizio, eliminando così il rischio di riutilizzare le password.
• Associazione al dispositivo: la passkey rimane salvata in modo sicuro sul tuo terminale. Per compromettere il tuo account, gli hacker dovrebbero accedere materialmente al dispositivo.

1. Avvia la configurazione delle passkey sul tuo smartphone.
2. Aggiorna il tuo dispositivo: assicurati che supporti l’ultima versione del software che consente l’utilizzo delle passkey.
3. Per attivare le passkey, accedi al tuo account SwissPass e naviga fino a «Il mio conto» > «Accesso e sicurezza». Qui trovi l’opzione per attivare le passkey. Usala solo sui tuoi dispositivi privati.
4. Configurazione: segui le istruzioni per configurare le passkey. 
5. Utilizzo: per gli accessi futuri, scegli l’opzione per il login con passkey e conferma l’accesso sul tuo dispositivo utilizzando l’autenticazione biometrica (ad es. impronta digitale o riconoscimento facciale) oppure inserendo un PIN.
6. Una volta completata la configurazione sullo smartphone, puoi effettuarla sul tuo computer se desideri accedere a swisspass.ch anche da lì. 
7. A tale scopo, apri la finestra di login su swisspass.ch, fai clic su «Annulla» e accedi con il codice unico.
8. Configura quindi un’ulteriore passkey per il tuo computer in «Il mio conto» > «Accesso e sicurezza» > «Passkeys».

Questa opzione prevede l’utilizzo di un cosiddetto «codice di accesso», che è valido solamente una volta e per pochi minuti. 

1. Accedi al tuo account SwissPass.
2. Naviga fino a «Il mio conto», «Accesso e sicurezza» e seleziona il metodo di accesso «Codice di accesso».
3. Inserisci e verifica l’indirizzo e-mail di recupero.

Per i futuri accessi, il codice di accesso ti sarà inviato direttamente via e-mail dopo aver inserito l’indirizzo e-mail di accesso. Anziché la password, ti sarà richiesto direttamente il codice di accesso.

Questa opzione di login ti permette di accedere utilizzando un cosiddetto «codice unico» anziché una password. Questo codice è valido solamente una volta e per pochi minuti. 

1. Vai su swisspass.ch e fai clic su «Accedi».
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail di login e fai clic su «Continua».
3. Seleziona «Accedi con il codice unico».
4. Inserisci il codice che ti è stato inviato all’indirizzo e-mail.
5. Se hai attivato il login a due livelli (2FA) per l’accesso (come consigliato da SwissPass), inserisci anche il codice che hai ricevuto tramite SMS. 
6. L’accesso è stato effettuato.