Il login SwissPass è composto dal tuo indirizzo e-mail (nome utente) e dalla password che scegli alla prima registrazione. Con questo login puoi accedere al tuo account su swisspass.ch. 

Con il login SwissPass puoi accedere anche al sito ffs.ch e all’app Mobile FFS. I tuoi dati personali saranno precompilati, consentendoti di risparmiare tempo durante l’acquisto online e la compilazione dei moduli.

Ecco come funziona la registrazione:

1. Vai su swisspass.ch.
2. Fai clic su «Registrazione».
3. Seleziona «Sono titolare di un abbonamento per i trasporti pubblici».
4. Inserisci il numero cliente nel formato 000-000-000-0. Trovi questo numero in basso sulla carta SwissPass, sul lato della foto.
5. Inserisci il tuo numero postale d’avviamento NPA e la tua data di nascita.
6. Prosegui seguendo le istruzioni.

Su FFS.ch: 

clicca su «Accedi» nella parte superiore della pagina.

Nell’app Mobile FFS / Preview FFS:

clicca nell’app in alto a sinistra sulle tre barre e selezionate «Login».

Su swisspass.ch:

clicca sul pulsante «Accedi».

Un login/accesso ti permette di accedere a un conto. 

FFS.ch.

Accedendo a FFS.ch, puoi gestire i tuoi dati personali come indirizzo, dati di accesso, metodo di pagamento, accompagnatori e notifiche. Puoi inoltre accedere a tutti gli acquisti da te effettuati fino a quel momento.

App Mobile FFS.

Accedendo all’app Mobile FFS, puoi gestire i tuoi dati personali come indirizzo, dati di accesso, metodo di pagamento, accompagnatori e notifiche. Puoi inoltre accedere ai tuoi abbonamenti sullo SwissPass.

swisspass.ch.

Accedendo a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra., puoi vedere, oltre ai tuoi dati personali, i tuoi abbonamenti integrati nello SwissPass, nonché altre offerte e servizi dei partner. Puoi inoltre attivare i giorni desiderati per il tuo abbonamento Svago e gestire i tuoi dati comodamente online (cambiare indirizzo, caricare una foto per lo SwissPass, sospendere e disdire abbonamenti).

No, per effettuare il login non hai bisogno di una carta SwissPass. Puoi registrarti la prima volta su swisspass.ch, anche durante l’acquisto online. Per le volte successive, è sufficiente effettuare il login.

No, per acquistare un biglietto non hai bisogno di accedere/effettuare il login. Tuttavia, ti consigliamo di effettuare il login. In questo modo, hai il vantaggio di non dover reinserire ogni volta i tuoi dati personali e il metodo di pagamento.

Se desideri acquistare un metà-prezzo o un AG online o prenotare un viaggio di gruppo, devi effettuare il login. A tal fine, registrati la prima volta.

Vantaggi del login/dell’accesso a FFS.ch.

• I dati sono già memorizzati e non è più necessario inserirli nuovamente per gli acquisti online successivi.
• Puoi vedere in qualsiasi momento gli acquisti e gli ordini effettuati ed eventualmente visualizzare o ristampare nuovamente i biglietti acquistati online.
• Puoi facilmente memorizzare il tuo metodo di pagamento e impostarlo come standard.
• Puoi farti rimborsare i biglietti acquistati per viaggi in Svizzera prima dell’inizio della validità direttamente sul conto (sono escluse le offerte risparmio e le offerte speciali).
• In caso di disconnessione durante il pagamento puoi verificare alla voce «Ordini» se il biglietto è stato effettivamente acquistato o meno.
• Puoi utilizzare il tuo login anche per Mobile FFS e acquistare biglietti tramite l’app.

Vantaggi del login/dell’accesso all’app Mobile FFS.

• I dati sono già memorizzati e non è più necessario inserirli nuovamente per gli acquisti successivi.
• Puoi facilmente memorizzare il tuo metodo di pagamento e impostarlo come standard.
• Puoi vedere i tuoi abbonamenti integrati nello SwissPass.
• Puoi utilizzare il tuo login anche per FFS.ch, da dove puoi acquistare biglietti e visualizzare in qualsiasi momento gli acquisti e gli ordini che hai effettuato fino ad allora. Se necessario, puoi anche visualizzare o stampare nuovamente il biglietto che hai acquistato online o tramite cellulare.

Vantaggi del login/dell’accesso a swisspass.ch.

• Un login a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. ti consente di visualizzare i tuoi abbonamenti dei trasporti pubblici e dei partner integrati nello SwissPass. Inoltre, puoi attivare i giorni desiderati per il tuo abbonamento Svago.

Il numero cliente è il numero nel formato 000-000-000-0 che figura sulla tua carta SwissPass. Trovi questo numero in basso sulla carta SwissPass, sul lato della foto.

Accedi con il tuo login su swisspass.ch. Nella pagina iniziale ti verrà chiesto di inserire il numero cliente, il numero postale d’avviamento e la tua data di nascita. Clicca poi sull’apposito pulsante per effettuare il collegamento. Il numero cliente è il numero nel formato 000-000-000-0 che figura sulla tua carta SwissPass.

Verifica nel tuo conto cliente su swisspass.ch i dati personali (nome, indirizzo, numero di telefono ecc.). Questi dati devono essere identici a quelli indicati sulla carta SwissPass (ad es. nessun nomignolo, attenzione ai secondi nomi ecc.). Se continui a ricevere un messaggio di errore, contattaci tramite il modulo di contatto. Comunicaci il tuo numero cliente e inviaci uno screenshot della pagina in cui appare il messaggio di errore.

Per cancellare il tuo conto SwissPass, procedi come segue:

• accedi a swisspass.ch con il tuo login SwissPass;
• clicca sulle tue iniziali in alto a destra;
• clicca su «Dati di accesso»;
• seleziona "Cancella l'account cliente SwissPass";
• clicca su «Cancella irrevocabilmente».

Se hai dimenticato la password, puoi richiederne una nuova tramite il tuo indirizzo e-mail. Dopo il login, procedi come descritto sopra.

Login a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.
Reimpostare la passwordIl link si apre in una nuova finestra.

Cancella la cronologia del browser, compresi i cookie, ed effettua nuovamente il login. Verifica se occorre aggiornare il tuo browser. In alternativa, utilizza un altro browser. 

Il tuo conto SwissPass è stato bloccato a causa di troppi tentativi di accesso falliti. Richiedi una nuova password per sbloccare il conto.

Il tuo account cliente su swisspass.ch rappresenta la base per un abbonamento dei trasporti pubblici, come il metà-prezzo o l’AG.

Se acquisti i biglietti su FFS.ch o nell’app Mobile FFS o Preview FFS, puoi eseguire il login con gli stessi dati di accesso di swisspass.ch. Avrai così un unico login per i tuoi servizi legati ai trasporti pubblici. L’account corrispondente su FFS.ch si chiama profilo.

Dal momento che puoi acquistare abbonamenti (e biglietti) anche per altre persone, facciamo una distinzione tra partner contrattuale e persona che viaggia.

Nell’account SwissPass trovi una fattura per il tuo abbonamento soltanto se sei partner contrattuale. Ad esempio, se hai acquistato un AG per tuo figlio, tu sei il partner contrattuale e lui è il viaggiatore. Di conseguenza, lui non troverà quindi alcuna informazione relativa alla fatturazione dell’AG nel suo account cliente SwissPass.

Maggiori informazioni sulla differenza tra partner contrattuale e persona che viaggia.

Nel tuo conto cliente SwissPass trovi le seguenti informazioni.

Normalmente partner contrattuale e persona che viaggia coincidono, perché viene acquistato un abbonamento (o un biglietto) per sé. Se, tuttavia, acquisti l’abbonamento (o il biglietto) per un’altra persona (ad esempio un bambino o il nonno), tu sei partner contrattuale e l’altra persona è la persona che viaggia.

Questo determina ciò che il partner contrattuale e la persona che viaggia vedono nel rispettivo account cliente SwissPass.

No. A tutela della sicurezza dei dati, un indirizzo e-mail può essere utilizzato una sola volta. Ti preghiamo quindi di utilizzare un altro indirizzo e-mail per la registrazione di un’altra persona.

Accedi a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. con il tuo indirizzo e-mail e la tua password personale. Clicca poi sulle tue iniziali in alto a destra e seleziona «Dati di accesso». Alla voce «Modifica l’e-mail per il login» indica l’indirizzo e-mail desiderato.

Accedi a swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra. con il tuo indirizzo e-mail e la tua password personale. Clicca poi sulle tue iniziali in alto a destra e seleziona «Dati cliente». Alla voce «Corrispondenza» indica l’indirizzo e-mail desiderato.

Gli umlaut e i caratteri speciali negli indirizzi e-mail non possono essere usati.

Potrebbe essere già attivo un login con questo indirizzo e-mail.

Se non ricordi più di avere un account SwissPass con questa e-mail, puoi richiedere una nuova password su swisspass.ch utilizzando l’indirizzo e-mail indicato.

Se vuoi registrare un’altra persona su swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra., devi usare un altro indirizzo e-mail.

Cliccate sul link «Password dimenticata?» durante il login o direttamente qui. Inserite il vostro indirizzo e-mail e cliccate su «Richiedere la modifica della password». Vi invieremo un’e-mail con un codice di sicurezza. Se non trovate l’e-mail nella vostra casella di posta, vi preghiamo di verificare anche in «Posta indesiderata» o «Spam». Inserite il codice di sicurezza ricevuto e la nuova password desiderata e cliccate su «Salvare la nuova password». Potrai quindi accedere a swisspass.ch con il vecchio indirizzo e-mail e la nuova password. Alla voce «Dati di login» potrai poi modificare l’e-mail di login e la password.

Attenzione: se modificate la password, dovrete effettuare nuovamente l’accesso a tutti i servizi online e le app che funzionano con il login SwissPass. Se necessario, dovrete attivare nuovamente la funzione «Resta collegato».

Ti consigliamo di cancellare la cronologia del browser e di richiedere la modifica della password. Copia il codice di sicurezza che ti è stata inviata per e-mail (senza spazi).

No, puoi rimanere connesso/a all’app. 

È possibile visualizzare quasi tutti i biglietti acquistati online nell’app Mobile FFS e, viceversa, visualizzare e stampare su FFS.ch i biglietti acquistati tramite Mobile FFS. L’unico requisito è che i biglietti siano acquistati mediante il medesimo login SwissPass.

Sui dispositivi Android meno recenti a volte non è possibile codificare i dati in modo sicuro. Pertanto non memorizziamo dati sensibili su tali smartphone. Si tratta degli smartphone con Android 4.x.

Il link si apre in una nuova finestra.Se utilizzi questi vecchi dispositivi, devi accedere con il nome utente e la password per ogni acquisto di biglietti tramite Mobile FFS.