Ihr SwissPass-Login besteht aus Ihrer E-Mail-Adresse (Benutzername) und Ihrem Passwort, das Sie bei der Registrierung auf swisspass.ch wählen. Mit diesem Login melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf swisspass.ch an. 

Mit dem SwissPass-Login können Sie sich auch auf SBB.ch oder in der App SBB Mobile anmelden. Dadurch werden Ihre persönlichen Daten vorausgefüllt und Sie gewinnen Zeit beim Onlinekauf, aber auch beim Ausfüllen von Formularen.

So funktioniert die Registrierung:

1. Gehen Sie auf swisspass.ch.
2. Klicken Sie auf «Registrieren».
3. Wählen Sie «SwissPass».
4. Geben Sie die Kundennummer im Format 000-000-000-0 ein. Diese Nummer finden Sie zuunterst auf der SwissPass-Karte, auf der Seite mit Ihrem Foto.
5. Geben Sie Ihre Postleitzahl PLZ und Geburtsdatum ein.
6. Fahren Sie gemäss den Anweisungen fort.

Auf SBB.ch:

Klicken Sie oben auf der Seite auf «Anmelden».

In der App SBB Mobile / Preview:

Klicken Sie in der App unten rechts auf «Profil» und wählen Sie «Login».

Auf swisspass.ch:

Klicken Sie auf den Button «Anmelden».

Ein Login / eine Anmeldung ist Ihr Zutritt zu einem Konto. 

SBB.ch.

Wenn Sie sich auf SBB.ch anmelden, verwalten Sie Ihre persönlichen Angaben wie Adresse, Zugangsdaten, die Zahlungsmittel, mitreisende Personen sowie. Benachrichtigungen. Zusätzlich haben Sie Zugang zu all Ihren bisher getätigten Käufen.

App SBB Mobile.

Wenn Sie sich in der App SBB Mobile anmelden, verwalten Sie persönlichen Angaben wie Adresse, Zugangsdaten, die Zahlungsmittel, mitreisende Personen sowie Benachrichtigungen. Zusätzlich haben Sie Zugang zu Ihren Abos auf dem SwissPass.

swisspass.ch.

Wenn Sie sich auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. anmelden, sehen Sie zusätzlich zu Ihren persönlichen Angaben Ihre im SwissPass integrierten Abos sowie weitere Angebote und Leistungen von Partnerdiensten. Ausserdem verwalten Sie dort Ihre Daten bequem online (Adresse ändern, Foto für den SwissPass hochladen, Abo hinterlegen und kündigen).

Nein, für ein Login benötigen Sie keine SwissPass-Karte. Sie können sich erstmalig auf swisspass.ch registrieren, auch noch während des Online-Kaufs. Für die nächsten Male melden Sie sich einfach an.

Nein, für den Kauf von Billetten benötigen Sie kein Login / keine Anmeldung. Wir empfehlen Ihnen aber ein Login. Dadurch profitieren Sie von vielen Vorteilen, denn Sie müssen Ihre persönlichen Daten und das Zahlungsmittel nicht jedes Mal neu eingeben.

Falls Sie online ein Halbtax oder ein GA kaufen oder eine Gruppenreise buchen möchten, benötigen Sie ein Login. Dazu registrieren Sie sich erstmalig.

Vorteile des Logins / der Anmeldung auf SBB.ch.

• Ihre Daten sind bereits hinterlegt und müssen bei Ihrem nächsten Online-Kauf nicht mehr neu eingegeben werden.
• Sie können Ihre bisherigen Käufe und Bestellungen jederzeit einsehen und gegebenenfalls Ihr online gekauftes Billett erneut anzeigen oder ausdrucken.
• Sie können Ihr Zahlungsmittel bequem hinterlegen und als Standard festlegen.
• Sie können gekaufte Billette für Reisen in der Schweiz vor Beginn der Gültigkeit direkt im Konto erstatten lassen (ausgenommen sind Spar- und Spezialangebote).
• Bei einem Unterbruch während der Bezahlung können Sie unter «Bestellungen» prüfen, ob ein Billett effektiv gekauft wurde oder nicht.
• Sie können Ihr Login auch für die App SBB Mobile verwenden und dort Billette kaufen.

Vorteile des Logins / der Anmeldung in der App SBB Mobile:

• Ihre Daten sind bereits hinterlegt und müssen bei Ihrem nächsten Kauf nicht mehr neu eingegeben werden.
• Sie können Ihr Zahlungsmittel bequem hinterlegen und als Standard festlegen.
• Sie sehen Ihre im SwissPass integrierten Abos.
• Sie können Ihr Login auch für SBB.ch verwenden, um dort Billette zu kaufen sowie Ihre bisherigen Käufe und Bestellungen jederzeit einzusehen. Ausserdem können Sie gegebenenfalls Ihr online oder mobile gekauftes Billett erneut anzeigen oder ausdrucken.

Vorteile des Logins / der Anmeldung auf swisspass.ch:

Ein Login auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. bietet Ihnen Einsicht in Ihre im SwissPass integrierten ÖV- und Partner-Abos.

Die Kundennummer ist die Nummer im Format 000-000-000-0 auf Ihrer SwissPass-Karte. Sie finden sie zuunterst auf der Karte, auf der Seite mit Ihrem Foto.

Melden Sie sich mit Ihrem Login auf swisspass.ch an. Auf der Startseite erhalten Sie die Aufforderung, die Kundennummer, die PLZ und das Geburtsdatum einzugeben. Anschliessend klicken Sie auf «Jetzt verknüpfen». Die Kundennummer ist die Nummer im Format 000-000-000-0 auf Ihrer SwissPass-Karte.

Bitte überprüfen Sie in Ihrem Kundenkonto auf swisspass.ch die Angaben Ihres Namens, der Adresse und Telefonnummer usw. Diese Angaben müssen mit denjenigen Angaben auf der SwissPass-Karte identisch sein (z.B. keine Kosenamen, Doppelnamen beachten usw.). Besteht die Fehlermeldung weiterhin, kontaktieren Sie uns via Chat oder per Telefon (Links am Ende der Seite).

Damit Sie Ihr SwissPass-Konto löschen können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Melden Sie sich auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. mit Ihrem SwissPass-Login an. 
• Klicken Sie auf «unwiderruflich löschen». 
• Folgen Sie den Anweisungen.

Falls Sie das Passwort vergessen haben, können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse ein neues anfordern. Nach dem Login gehen Sie wie oben beschrieben vor.

Zum Login auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster.
Passwort zurücksetzenLink öffnet in neuem Fenster.

Bitte löschen Sie den Verlauf des Browsers inklusive der Cookies und wiederholen das Login. Überprüfen Sie, ob ein Update für Ihren Browser notwendig ist. Alternativ verwenden Sie einen anderen Browser. 

Ein Grund, weshalb Ihr SwissPass-Konto gesperrt wurde, kann sein, dass zu viele fehlerhafte Anmelde-Versuche bemerkt wurden. Fordern Sie ein neues Passwort an, um das Konto zu entsperren oder wenden Sie sich via Chat oder Telefon 0848 44 66 88 (0.08/Min.) ans SBB Contact Center.

Ihr Kundenkonto auf swisspass.ch ist die Basis für ein ÖV-Abo wie z.B. das Halbtax oder ein GA.

Wenn Sie Billette auf SBB.ch oder in der App SBB Mobile / SBB Preview kaufen, dann haben Sie die Möglichkeit, sich mit denselben Zugangsdaten wie für swisspass.ch einzuloggen. So haben Sie nur ein einziges Login für Ihre ÖV-Leistungen. Das entsprechende Konto auf SBB.ch heisst Profil.

Da Sie Abos (und Billette) auch für anderen Personen kaufen können, unterscheiden wir zwischen Vertragspartner:in und reisender Person.

Im SwissPass-Kundenkonto finden Sie eine Rechnung für Ihr Abo nur dann, wenn Sie Vertragspartner:in sind. Das heisst, wenn Sie für Ihren Sohn z. B. ein GA gekauft haben, sind Sie Vertragspartner:in und Ihr Sohn Reisender. Ihr Sohn als Reisender findet deshalb in seinem SwissPass-Kundenkonto keine Rechnungsinfos für das GA, Sie als Vertragspartner:in hingegen schon.

Mehr zum Unterschied zwischen Vertragspartner:in und reisender Person.

Sie finden folgende Infos in Ihrem SwissPass-Kundenkonto.

Im Normalfall sind Vertragspartner:in und reisende Person identisch, dann Sie kaufen ein Abo (oder ein Billett) für sich selbst. Sobald Sie jedoch für eine andere Person (z.B. ein Kind, den Grossvater oder eine beliebige andere Person) ein Abo (oder ein Billett) kaufen, sind Sie Vertragspartner:in, die andere Person die reisende Person.

Dies hat eine Auswirkung auf das, was Vertragspartner:innen und was reisende Personen im jeweiligen SwissPass-Kundenkonto sehen.

Sobald Sie eine verifizierte Handynummer in Ihrem Kundenkonto hinterlegt haben, ist die zweistufige Anmeldung (2FA) für besonders schützenswerte Funktionen automatisch aktiviert. So sind Ihre Daten bestens vor Missbrauch geschützt. 

Mit dem Button «von allen Geräten abmelden» unter Einstellungen wird Ihr SwissPass-Konto bei allen angemeldeten Geräten abgemeldet. Wenn Sie sich von allen Geräten abmelden, müssen Sie sich bei allen Online-Diensten und Apps, die mit dem SwissPass-Login funktionieren, neu anmelden. Auch Ihr SwissPass Mobile wird deaktiviert. Die Funktion «Angemeldet bleiben» müssen Sie bei Bedarf erneut aktivieren.

Falls Sie den Verdacht haben, dass Unbefugte Zugriff auf Ihr Konto erlangt haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort umgehend zu ändern. Verwenden Sie dasselbe Passwort für Ihr E-Mail-Konto oder andere Dienste wie für Ihr SwissPass-Login, sollten Sie auch diese Passwörter ändern.

Hinterlegen Sie zuerst eine verifizierte Mobilnummer in Ihrem Kundenprofil. Damit wird die zweistufige Anmeldung (2FA) für besonders sensible Funktionen aktiviert (bspw. für die Anmeldung von einem neuen Gerät). Ihre Daten sind so vor Missbrauch geschützt.

Ergänzend raten wir zu einer passwortlosen Anmeldung, etwa per Passkey oder Anmelde-Code. Passkeys bieten gleich mehrere Vorteile gegenüber klassischen Passwörtern.

Ihr persönlicher Sicherheitslevel zeigt an, wie gut Ihr Konto geschützt ist. Level 4 steht dabei für den höchstmöglichen Schutz. Falls Sie dieses Niveau noch nicht erreicht haben, begleiten wir Sie mit Empfehlungen Schritt für Schritt dorthin.

Nein. Aufgrund der Datensicherheit kann eine E-Mail-Adresse nur einmal verwendet werden. Wir bitten Sie deshalb, für die Registrierung einer anderen Person eine andere E-Mail-Adresse zu nutzen.

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. an. Klicken Sie anschliessend oben rechts auf Ihre Initialen und wählen Sie «Einstellungen» aus. Unter «E-Mail ändern» geben Sie die neu gewünschte E-Mail-Adresse an.

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. an. Klicken Sie anschliessend oben rechts auf Ihre Initialen und wählen Sie «Kundendaten» aus. Unter «Korrespondenz» geben Sie die neu gewünschte E-Mail-Adresse an.

Umlaute sowie Sonderzeichen in E-Mail-Adressen können nicht verwendet werden.

Das kann daran liegen, dass für diese E-Mail-Adresse bereits ein Login vorhanden ist. 

Falls Sie nicht mehr wissen, dass Sie bereits ein SwissPass-Konto mit dieser E-Mail besitzen, können Sie mit der angegebenen E-Mail-Adresse auf swisspass.ch ein neues Passwort anfordern.

Falls Sie eine andere Person neu auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. registrieren möchten, müssen Sie dafür eine andere E-Mail-Adresse nützen.

Zum Vorgehen: Sie müssen zuerst Ihr vergessenes Passwort für die bisherige E-Mail-Adresse erneuern. Erst danach können Sie eine neue Mail-Adresse für Ihr Login erfassen. Sie können auch eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse erfassen. Diese benötigen Sie, um Ihr SwissPass-Kundenkonto im Bedarfsfall selbständig wiederherstellen zu können.

Wenn Sie noch Zugriff auf Ihren bisherigen E-Mail-Account haben:

• Klicken Sie beim Login auf den Link «Passwort vergessen» oder direkt auf diesen Link «Reset Passwort»Link öffnet in neuem Fenster..
• Folgen Sie den Anweisungen. 
• Melden Sie sich mit der alten E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an. 
• Ändern Sie jetzt Ihre Login-E-Mail über dem Link «E-Mail ändern».Link öffnet in neuem Fenster.

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihren bisherigen Mail-Account haben:

Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihren alten E-Mail-Account haben, kommen Sie bitte mit Ihrem SwissPass oder einem amtlichen Ausweis an eine Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs.

Achtung: Wenn Sie das Passwort ändern, müssen Sie sich bei allen Onlinediensten und Apps neu anmelden, die mit dem SwissPass-Login funktionieren. Die Funktion «angemeldet bleiben» müssen Sie bei Bedarf erneut aktivieren.

Die Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse benötigen Sie, um Ihr SwissPass-Kundenkonto im Bedarfsfall selbständig wiederherstellen zu können. Dies ist zum Beispiel notwendig, wenn Sie den Anmelde-Code als Anmeldemethode aktiviert haben, jedoch nicht auf dieses E-Mail-Postfach zugreifen können.

In diesem Fall könnten Sie auch nicht auf den Anmelde-Code zugreifen, den Sie fürs SwissPass-Login benötigen. In dieser Situation können Sie den Code alternativ unter Ihrer Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse empfangen und so trotzdem auf Ihr SwissPass-Kundenkonto zugreifen (auf der Login-Maske wählen Sie dafür «Weiter mit Wiederherstellungs-E-Mail»). Aus diesem Grund muss sich die Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse von der Login-E-Mail-Adresse unterscheiden.

Nein, Sie können in der App eingeloggt bleiben. 

Es ist möglich, fast alle online gekauften Billette auch in der App SBB Mobile anzeigen zu lassen und umgekehrt, über SBB Mobile gekaufte Billette auch auf SBB.ch anzuzeigen und auszudrucken. Einzige Voraussetzung dafür ist, dass die Billette über das gleiche SwissPass-Login gekauft wurden.

Auf älteren Android-Geräten ist es teilweise nicht möglich, Daten sicher zu verschlüsseln. Daher legen wir schützenswerte Daten auf solchen Smartphones nicht ab. Betroffen sind Smartphones mit Android 4.x.

Falls Sie solche älteren Geräte nutzen, müssen Sie sich für jeden Billettkauf über SBB Mobile mit Benutzername und Passwort anmelden.

Mit folgenden Anmeldemethoden können Sie sich in Ihrem SwissPass-Konto anmelden:

• Passwort.
• Passkeys.
• Anmelde-Code.
• Einmal-Code.

Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Anmelde-Methoden finden Sie in den untenstehenden Fragen sowie im FAQ auf swisspass.ch.

Bitte wenden Sie sich mit einem amtlichen Ausweis an eine bediente Verkaufsstelle. Die Öffnungszeiten finden Sie unter sbb.ch/bahnhof. 

Klicken Sie bei der Anmeldung auf «Passwort vergessen?». Wir werden Ihnen einen Sicherheitscode an Ihre registrierte E-Mail-Adresse schicken. Damit können Sie ein neues Passwort festlegen.

Falls Sie keine E-Mail in Ihrem Postfach finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie auch dort keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns via Chat.

Zum Chat
Jetzt Passwort zurücksetzenLink öffnet in neuem Fenster.

Wir empfehlen Ihnen, auf eine passwortlose Anmeldemethode umzusteigen. Diese bietet Ihnen erhöhte Sicherheit und Sie müssen sich keine Passwörter mehr merken.

Ein Passkey ist eine moderne, sichere und passwortlose Methode zur Anmeldung bei Online-Diensten. Dabei kommen kryptografische Schlüsselpaare zum Einsatz, die zwischen dem Gerät des Nutzers und dem Dienst ausgetauscht werden, um die Identität eindeutig zu verifizieren.

Der grosse Vorteil von Passkeys liegt in der Benutzerfreundlichkeit: Einmal eingerichtet, können Sie sich ganz einfach per Gesichtserkennung (Face ID), Fingerabdruck oder Gerätecode anmelden – ein Passwort müssen Sie sich nicht mehr merken.

Passkeys bieten eine höhere Sicherheit als traditionelle Passwörter aus mehreren Gründen:

• Phishing-Schutz: Da Sie keine Passwörter eingeben müssen, sind Sie vor dem Diebstahl Ihrer Daten durch gefälschte Websites oder Phishing-E-Mails geschützt.
• Keine Wiederverwendung von Passwörtern: Passkeys werden individuell für jeden Dienst erstellt, wodurch das Risiko der Passwort-Wiederverwendung entfällt.
• Gerätebindung: Der Passkey bleibt sicher auf Ihrem Gerät gespeichert. Angreifer müssten physisch Zugriff auf Ihr Gerät haben, um Ihr Konto zu kompromittieren.

1. Starten Sie die Einrichtung von Passkeys auf Ihrem Smartphone.
2. Aktualisieren Sie dafür Ihr Gerät: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neueste Softwareversion unterstützt, die Passkeys ermöglicht.
3. So aktivieren Sie Passkeys: Melden Sie sich bei Ihrem SwissPass-Konto an und navigieren Sie zu «Einstellungen» > «Login und Sicherheit». Dort finden Sie die Option, Passkeys zu aktivieren. Bitte nutzen Sie diese Option nur auf Ihren privaten Geräten.
4. Einrichtung: Folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung von Passkeys. 
5. Nutzung: Bei zukünftigen Anmeldungen wählen Sie die Option «Mit Passkey anmelden» und bestätigen die Anmeldung auf Ihrem Gerät, indem Sie eine biometrische Authentifizierung (z.B. Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) oder eine PIN verwenden.
6. Sobald die Einrichtung auf dem Smartphone abgeschlossen ist, können Sie mit dem Einrichten auf Ihrem Desktop weiterfahren, falls Sie auch dort den Zugriff auf swisspass.ch wünschen. 
7. Gehen Sie hierzu auf die Anmeldemaske von swisspass.ch, klicken Sie auf «Abbrechen» und melden Sie sich mit dem Einmal-Code an.
8. Unter «Einstellungen» > «Login und Sicherheit» > Passkeys richten Sie den weiteren Passkey für Ihren Desktop ein.

Bei dieser Anmeldemöglichkeit melden Sie sich mittels eines sogenannten «Anmelde-Codes» an. Dieser ist einmalig und nur wenige Minuten lang gültig. 

1. Melden Sie sich an, entweder mittels Passwort oder Einmal-Code. 
2. Navigieren Sie zu «Einstellungen» und öffnen Sie «Anmeldemethode ändern».
3. Klicken Sie auf «Ändern» und wählen Sie «Anmelde-Code per E-Mail».
4. Hinterlegen und verifizieren Sie Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse.

Bei künftigen Anmeldungen wird Ihnen nach Eingabe Ihrer Login-E-Mailadresse direkt der Anmelde-Code per E-Mail zugestellt. Anstelle des Passworts werden Sie dann sogleich nach dem Anmelde-Code gefragt.

Bei der Anmeldemöglichkeit mit Einmal-Code loggen Sie sich anstelle Ihres Passworts mittels eines sogenannten «Einmal-Codes» ein. Dieser ist einmalig und nur für wenige Minuten gültig. 

1. Gehen Sie zu swisspass.ch und klicken Sie auf «Anmelden».
2. Geben Sie Ihre Login-E-Mailadresse an, wählen Sie «Weiter».
3. Wählen Sie «Mit Einmal-Code anmelden».
4. Geben Sie den Code ein, den Ihnen per E-Mailzugeschickt wurde.
5. Falls Sie die zweistufige Anmeldung (2FA) fürs Login aktiviert haben (vom SwissPass empfohlen), geben Sie ausserdem den Code an, den Sie per SMS erhalten haben. 
6. Schon sind Sie angemeldet.