Ihr SwissPass-Login besteht aus Ihrer E-Mail-Adresse (Benutzername) und Ihrem Passwort, das Sie bei der Registrierung auf swisspass.ch wählen. Mit diesem Login melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf swisspass.ch an. 

Mit dem SwissPass-Login können Sie sich auch auf SBB.ch oder in der App SBB Mobile anmelden. Dadurch werden Ihre persönlichen Daten vorausgefüllt und Sie gewinnen Zeit beim Onlinekauf, aber auch beim Ausfüllen von Formularen.

So funktioniert die Registrierung:

1. Gehen Sie auf swisspass.ch.
2. Klicken Sie auf «Registrieren».
3. Wählen Sie «Ich besitze ein ÖV-Abo».
4. Geben Sie die Kundennummer im Format 000-000-000-0 ein. Diese Nummer finden Sie zuunterst auf der SwissPass-Karte, auf der Seite mit Ihrem Foto.
5. Geben Sie Ihre Postleitzahl PLZ und Geburtsdatum ein.
6. Fahren Sie gemäss den Anweisungen fort.

Auf SBB.ch:

Klicken Sie oben auf der Seite auf «Anmelden».

In der App SBB Mobile / Preview:

Klicken Sie in der App oben links auf die drei Balken und wählen «Login».

Auf swisspass.ch:

Klicken Sie auf den Button «Anmelden».

Ein Login / eine Anmeldung ist Ihr Zutritt zu einem Konto. 

SBB.ch.

Wenn Sie sich auf SBB.ch anmelden, verwalten Sie Ihre persönlichen Angaben wie Adresse, Zugangsdaten, die Zahlungsmittel, mitreisende Personen sowie. Benachrichtigungen. Zusätzlich haben Sie Zugang zu all Ihren bisher getätigten Käufen.

App SBB Mobile.

Wenn Sie sich in der App SBB Mobile anmelden, verwalten Sie persönlichen Angaben wie Adresse, Zugangsdaten, die Zahlungsmittel, mitreisende Personen sowie Benachrichtigungen. Zusätzlich haben Sie Zugang zu Ihren Abos auf dem SwissPass.

swisspass.ch.

Wenn Sie sich auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. anmelden, sehen Sie zusätzlich zu Ihren persönlichen Angaben Ihre im SwissPass integrierten Abos sowie weitere Angebote und Leistungen von Partnerdiensten. Ausserdem aktivieren Sie dort die gewünschten Tage für Ihr Ausflugs-Abo und verwalten Sie Ihre Daten bequem online (Adresse ändern, Foto für den SwissPass hochladen, Abo hinterlegen und kündigen).

Nein, für ein Login benötigen Sie keine SwissPass-Karte. Sie können sich erstmalig auf swisspass.ch registrieren, auch noch während des Online-Kaufs. Für die nächsten Male melden Sie sich einfach an.

Nein, für den Kauf von Billetten benötigen Sie kein Login / keine Anmeldung. Wir empfehlen Ihnen aber ein Login. Dadurch profitieren Sie von vielen Vorteilen, denn Sie müssen Ihre persönlichen Daten und das Zahlungsmittel nicht jedes Mal neu eingeben.

Falls Sie online ein Halbtax oder ein GA kaufen oder eine Gruppenreise buchen möchten, benötigen Sie ein Login. Dazu registrieren Sie sich erstmalig.

Vorteile des Logins / der Anmeldung auf SBB.ch.

• Ihre Daten sind bereits hinterlegt und müssen bei Ihrem nächsten Online-Kauf nicht mehr neu eingegeben werden.
• Sie können Ihre bisherigen Käufe und Bestellungen jederzeit einsehen und gegebenenfalls Ihr online gekauftes Billett erneut anzeigen oder ausdrucken.
• Sie können Ihr Zahlungsmittel bequem hinterlegen und als Standard festlegen.
• Sie können gekaufte Billette für Reisen in der Schweiz vor Beginn der Gültigkeit direkt im Konto erstatten lassen (ausgenommen sind Spar- und Spezialangebote).
• Bei einem Unterbruch während der Bezahlung können Sie unter «Bestellungen» prüfen, ob ein Billett effektiv gekauft wurde oder nicht.
• Sie können Ihr Login auch für die App SBB Mobile verwenden und dort Billette kaufen.

Vorteile des Logins / der Anmeldung in der App SBB Mobile:

• Ihre Daten sind bereits hinterlegt und müssen bei Ihrem nächsten Kauf nicht mehr neu eingegeben werden.
• Sie können Ihr Zahlungsmittel bequem hinterlegen und als Standard festlegen.
• Sie sehen Ihre im SwissPass integrierten Abos.
• Sie können Ihr Login auch für SBB.ch verwenden, um dort Billette zu kaufen sowie Ihre bisherigen Käufe und Bestellungen jederzeit einzusehen. Ausserdem können Sie gegebenenfalls Ihr online oder mobile gekauftes Billett erneut anzeigen oder ausdrucken.

Vorteile des Logins / der Anmeldung auf swisspass.ch:

Ein Login auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. bietet Ihnen Einsicht in Ihre im SwissPass integrierten ÖV- und Partner-Abos. Und Sie aktivieren die gewünschten Tage für Ihr Ausflugs-Abo.

Die Kundennummer ist die Nummer im Format 000-000-000-0 auf Ihrer SwissPass-Karte. Sie finden sie zuunterst auf der Karte, auf der Seite mit Ihrem Foto.

Melden Sie sich mit Ihrem Login auf swisspass.ch an. Auf der Startseite erhalten Sie die Aufforderung, die Kundennummer, die PLZ und das Geburtsdatum einzugeben. Anschliessend klicken Sie auf «Jetzt verknüpfen». Die Kundennummer ist die Nummer im Format 000-000-000-0 auf Ihrer SwissPass-Karte.

Bitte überprüfen Sie in Ihrem Kundenkonto auf swisspass.ch die Angaben Ihres Namens, der Adresse und Telefonnummer usw. Diese Angaben müssen mit denjenigen Angaben auf der SwissPass-Karte identisch sein (z.B. keine Kosenamen, Doppelnamen beachten usw.). Besteht die Fehlermeldung weiterhin, kontaktieren Sie uns per Kontaktformular. Geben Sie uns Ihre Kundennummer bekannt und senden uns einen Screenshot der Seite mit der Fehlermeldung.

Damit Sie Ihr Swisspass-Konto löschen können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Melden Sie sich auf swisspass.ch mit Ihrem SwissPass-Login an.
• Klicken Sie oben rechts auf Ihre Initialen.
• Klicken Sie auf «Logindaten».
• Wählen Sie "SwissPass-Kundenkonto löschen" aus.
• Klicken Sie auf «unwiderruflich löschen».

Falls Sie das Passwort vergessen haben, können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse ein neues anfordern. Nach dem Login gehen Sie wie oben beschrieben vor.

Zum Login auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster.
Passwort zurücksetzenLink öffnet in neuem Fenster.

Bitte löschen Sie den Verlauf des Browsers inklusive der Cookies und wiederholen das Login. Überprüfen Sie, ob ein Update für Ihren Browser notwendig ist. Alternativ verwenden Sie einen anderen Browser. 

Ihr SwissPass-Konto wurde aufgrund von zu vielen Anmelde-Fehlversuchen gesperrt. Fordern Sie ein neues Passwort an, um das Konto zu entsperren.

Ihr Kundenkonto auf swisspass.ch ist die Basis für ein ÖV-Abo wie z.B. das Halbtax oder ein GA.

Wenn Sie Billette auf SBB.ch oder in der App SBB Mobile / SBB Preview kaufen, dann haben Sie die Möglichkeit, sich mit denselben Zugangsdaten wie für swisspass.ch einzuloggen. So haben Sie nur ein einziges Login für Ihre ÖV-Leistungen. Das entsprechende Konto auf SBB.ch heisst Profil.

Da Sie Abos (und Billette) auch für anderen Personen kaufen können, unterscheiden wir zwischen Vertragspartner:in und reisender Person.

Im SwissPass-Kundenkonto finden Sie eine Rechnung für Ihr Abo nur dann, wenn Sie Vertragspartner:in sind. Das heisst, wenn Sie für Ihren Sohn z. B. ein GA gekauft haben, sind Sie Vertragspartner:in und Ihr Sohn Reisender. Ihr Sohn als Reisender findet deshalb in seinem SwissPass-Kundenkonto keine Rechnungsinfos für das GA, Sie als Vertragspartner:in hingegen schon.

Mehr zum Unterschied zwischen Vertragspartner:in und reisender Person.

Sie finden folgende Infos in Ihrem SwissPass-Kundenkonto.

Im Normalfall sind Vertragspartner:in und reisende Person identisch, dann Sie kaufen ein Abo (oder ein Billett) für sich selbst. Sobald Sie jedoch für eine andere Person (z.B. ein Kind, den Grossvater oder eine beliebige andere Person) ein Abo (oder ein Billett) kaufen, sind Sie Vertragspartner:in, die andere Person die reisende Person.

Dies hat eine Auswirkung auf das, was Vertragspartner:innen und was reisende Personen im jeweiligen SwissPass-Kundenkonto sehen.

Nein. Aufgrund der Datensicherheit kann eine E-Mail-Adresse nur einmal verwendet werden. Wir bitten Sie deshalb, für die Registrierung einer anderen Person eine andere E-Mail-Adresse zu nutzen.

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. an. Klicken Sie anschliessend oben rechts auf Ihre Initialen und wählen Sie «Logindaten» aus. Unter «Login-E-Mail ändern» geben Sie die neu gewünschte E-Mail-Adresse an.

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. an. Klicken Sie anschliessend oben rechts auf Ihre Initialen und wählen Sie «Kundendaten» aus. Unter «Korrespondenz» geben Sie die neu gewünschte E-Mail-Adresse an.

Umlaute sowie Sonderzeichen in E-Mail-Adressen können nicht verwendet werden.

Das kann daran liegen, dass für diese E-Mail-Adresse bereits ein Login vorhanden ist. 

Falls Sie nicht mehr wissen, dass Sie bereits ein SwissPass-Konto mit dieser E-Mail besitzen, können Sie mit der angegebenen E-Mail-Adresse auf swisspass.ch ein neues Passwort anfordern.

Falls Sie eine andere Person neu auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. registrieren möchten, müssen Sie dafür eine andere E-Mail-Adresse nützen.

Klicken Sie beim Login auf den Link «Passwort vergessen» oder direkt hier auf den Link. Tragen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf «Passwortänderung anfordern». Wir schicken Ihnen einen Sicherheitscode an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls Sie keine E-Mail in Ihrem Postfach finden. Geben Sie den erhaltenen Sicherheitscode und Ihr gewünschtes neues Passwort ein und klicken Sie auf «Neues Passwort speichern». Anschliessend können Sie sich mit der alten E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort auf swisspass.ch einloggen. Unter «Logindaten» können Sie danach die Login-E-Mail sowie das Passwort ändern.

Achtung: Ändern Sie das Passwort, müssen Sie sich bei allen Onlinediensten und Apps, die mit dem SwissPass-Login funktionieren, neu anmelden. Die Funktion «angemeldet bleiben» müssen Sie bei Bedarf erneut aktivieren.

Wir empfehlen Ihnen, den Verlauf des Browser zu löschen und eine weitere Passwortänderung anzufordern. Kopieren Sie den per E-Mail zugestellten Sicherheitscode (ohne Leerschläge). 

Nein, Sie können in der App eingeloggt bleiben. 

Es ist möglich, fast alle online gekauften Billette auch in der App SBB Mobile anzeigen zu lassen und umgekehrt, über SBB Mobile gekaufte Billette auch auf SBB.ch anzuzeigen und auszudrucken. Einzige Voraussetzung dafür ist, dass die Billette über das gleiche SwissPass-Login gekauft wurden.

Auf älteren Android-Geräten ist es teilweise nicht möglich, Daten sicher zu verschlüsseln. Daher legen wir schützenswerte Daten auf solchen Smartphones nicht ab. Betroffen sind Smartphones mit Android 4.x.

Falls Sie solche älteren Geräte nutzen, müssen Sie sich für jeden Billettkauf über SBB Mobile mit Benutzername und Passwort anmelden.