SBB Chat Beta – der interaktive, KI-gestützte Chatbot der SBB.

Auf SBB.ch und in der App SBB Preview bieten wir Ihnen neu einen KI-gestützten SBB Chat in einer Beta-Version. Eine Testversion des Chatbots ist seit einem Jahr zuverlässig im Bereich «Hilfe & Kontakt» im Einsatz. Die Beta-Version kann nun auch Auskunft zu Fahrplanabfragen geben.

Was Ihnen der SBB Chat bietet.

  • Personalisierte, digitale Beratung.

  • Fahrplanauskünfte für Ihre Reiseplanung.

  • Direkter Einstieg auf SBB.ch und SBB Preview.

  • Erfahrungsaustausch in der SBB Community.

Testen Sie den SBB Chat.

Seit Ende September 2026 können Sie den SBB Chat auf SBB.ch und in der App SBB Preview testen und nach jeder Session direkt Feedback geben. Ihre Rückmeldungen bilden zusammen mit unseren Erfahrungen die Grundlage für die Weiterentwicklung des SBB Chat.

Auf SBB.ch testen Mehr zu SBB Preview

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Möchten Sie sich mit anderen Kund:innen oder unseren Mitarbeitenden über den SBB Chat austauschen? Dann diskutieren Sie direkt in der SBB Community.

Zur Diskussion auf SBB Community

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  1. Hilfe & Kontakt zum SBB Chat.

    Die häufigsten Fragen und Antworten rund um den SBB Chat finden Sie unter Hilfe & Kontakt.

  2. Der SBB Chat und Datenschutz.

    Wie die SBB mit Ihren Daten umgeht, erfahren Sie ausführlich in den Datenschutzrichtlinen.