Fragen aus der Community.

• Rebecca4 Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Neues Mitglied

  Publiziert: 02.08.2022

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  Sparbillett

  Hallo Leider konnte ich telefonisch niemanden erreichen. habe über den Account meines Sohnes ein Sparbillett für den 14.08.22 Gossau Bahnhof nach Zürich Flughafen um 6.44 gekauft. Nun habe ich leider vergessen meinen Namen zu mutieren und es steht jetzt natürlich automatisch der Name meines Sohnes auf dem ausgedruckten Billett. Was kann ich machen? Leider gibt es keine Lasche um dies zu ändern.Sie können mich unter der Nummer 058 283 40 36 oder per Mail r. litscher@bluewin.chLink öffnet in neuem Fenster. erreichen.Besten Dank für Ihre schnelle Rückantwort per Mail oder Telefon.Freundliche GrüsseRebecca Litscher 25.12.1966

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  11407 Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Reisende/r (Platin)

  Publiziert: 02.08.2022

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  Du kannst das Sparbillett innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf kostenlos erstatten lassen. Das geht online, siehe https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/erstattung-entschaedigung/rueckerstattung-von-billetten.html. Sind bereits mehr als 30 Minuten vergangen, ist die Erstattung nicht mehr bedingungs- und kostenlos möglich. Es werden 10 Fr. belastet und Du musst vorgängig ein Billett mit den korrekten Personalien kaufen. Die Erstattung läuft dann über das Erstattungsformular auf der verlinkten Website.

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• Laura3 Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Neues Mitglied

  Publiziert: 19.08.2021

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  Internationales Ticket: Kann ich das Ticket auf eine andere Person übertragen?

  Ich habe 2 Tickes von Zürich nach Paris mit dem TGV über den SBB-Online Shop gekauft. Nun kommt jedoch eine andere Reisende mit, als auf dem 2. Ticket steht. Muss ich den Namen ändern lassen oder kann sie das Ticket einfach verwenden, auch wenn ein anderen Name drauf steht?Herzlichen Dank für die Antwort!

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  VlaznimA Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Pendler/in (Bronze)

  Publiziert: 20.08.2021

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  Hallo @Laura3Link öffnet in neuem Fenster.  Das Ticket wäre mit einer anderen reisenden Person als aufgelistet ungültg. In diesem Fall muss man einen Neukauf bzw. Umtausch machen. Informiere dich dafür direkt bei unserem Contact Center unter der Rufnummer 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.), wie du am Besten vorgehen sollst. Gruss, VlaznimA.

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• MadisonPierce Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Pendler/in

  Publiziert: 24.05.2019

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  Name auf SwissPass ändern

  Wenn man den Namen auf dem SwissPass sofort anpassen möchte, kostet das 30 Fr. Alle fünf Jahre wird der SwissPass aber sowieso erneuert. Kann man irgendwo den neuen Namen hinterlegen, so dass dieser dann auf dem nächsten SwissPass steht?

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  Ex-Bähnler Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Vielfahrer/in (Gold)

  Publiziert: 17.06.2020

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  Hallo @Benoit1Link öffnet in neuem Fenster. Doch, diese Mail-Adresse sollte immer noch gültig sein. Der digitale Assistent sagt es jedenfalls: Für die Namensänderung wenden Sie sich bitte mit einem amtlichen Auweis (Pass, ID an einen SBB Schalter, oder senden Sie uns eine Kopie des amtlichen Ausweises per E-Mail an ga@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster.An deiner Stelle würde ich dein Anliegen an ticketshop@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster. senden, mit der Bitte im Weiterleitung.Achtung: Es wird ein neuer Swisspass erstellt. Dieser kostet 30 Franken. Gruss, Reto

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