Un bon d’achat des transports publics est une somme prépayée que vous ou la personne bénéficiaire pouvez utiliser pour payer des prestations des transports publics en Suisse. 

Les bons d’achat des transports publics vous sont remis au format PDF (pour pouvoir aussi les imprimer ou les transférer) ou sous forme de carte.

Leur valeur peut aller de 10 francs à 3000 francs.

• Lors de l’achat, le montant minimum est de 10 francs et le montant maximal de 3000 francs.
• En cas de rechargement, le solde ne doit pas dépasser 3000 francs. Les rechargements sont possibles à partir de 10 centimes. 

Les bons d’achat des transports publics sous forme de carte peuvent être achetés dans les points de vente desservis des entreprises de transport participantes.

Vous pouvez obtenir des bons d’achat numériques en ligne auprès des CFF.

Le bon d’achat expire cinq ans après la dernière utilisation, c’est-à-dire après la dernière opération de chargement ou de débit effectuée. Important: les demandes d’autorisation et la vérification du solde ne comptent pas comme une utilisation de la carte.

Les bons d’achat des transports publics sont acceptés par toutes les entreprises de transport participantes pour le règlement des prestations de transports publics.

Un bon d’achat sert à régler les prestations de transports publics suivantes: 

• Billets, offres dégriffées, abonnements et certaines offres de loisirs RailAway (ces dernières doivent exclusivement être achetées auprès des points de vente desservis des entreprises de transport participantes).
• Prestations dans les voitures-restaurants CFF et les Bistros CFF (uniquement avec un bon d’achat sous forme de carte).

Oui, c’est possible. Veuillez noter que le solde du bon d’achat doit couvrir l’intégralité du montant à payer dans le panier. Si ce n’est pas le cas, rechargez le bon d’achat en conséquence ou utilisez-le au guichet.

Utilisation sur CFF.ch:

• Choisissez le titre de transport souhaité et cliquez sur «Continuer».
• Sous «Possibilités de paiement», sélectionnez l’option «Bon d’achat».
• Cliquez sur «Acheter maintenant».
• Indiquez le numéro du bon d’achat et le code CVV et terminez le processus en cliquant sur «Payer».

Utilisation dans l’appli Mobile CFF:

• Choisissez le titre de transport souhaité.
• Appuyez sur l’icône en bas à gauche pour choisir un moyen de paiement.
• Appuyez sur «Enregistrer un nouveau moyen de paiement».
• Choisissez l’option «Bon d’achat des transports publics».
• Saisissez le numéro du bon d’achat et le code CVV.
• Cliquez sur «Continuer» et finalisez l’achat comme d’habitude.

Astuce: enregistrez votre bon d’achat comme moyen de paiement pour ne pas devoir entrer le numéro de bon à chaque achat. 

• Dans votre profil sur CFF.ch à la rubrique «Moyens de paiement».
• Dans l’appli Mobile CFF sous «Profil» > «Porte-monnaie». 

Veuillez conserver votre bon d’achat de manière sécurisée. Après l’enregistrement, le numéro du bon d’achat et le code CVV ne sont visibles que de manière cryptée. Vous avez besoin de ces indications pour consulter le solde du bon, pour le recharger ou en cas de remboursement.

Oui, mais seulement avec un bon d’achat sous forme de carte.

Veuillez noter que le solde de la carte doit couvrir l’intégralité du montant à payer dans le panier. Si ce n’est pas le cas, rechargez le bon d’achat en conséquence.

Vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon d’achat par opération de paiement en ligne ou au distributeur de billets. Vous pouvez toutefois recharger le bon d’achat et ainsi charger les petits montants sur un seul bon d’achat.

Vous pouvez vérifier le solde en ligne.

Non.

Le solde est automatiquement mis à jour. Si vous souhaitez le faire vérifier, contactez-nous et nous examinerons votre demande.

Vous pouvez également utiliser le bon d’achat sous forme de carte au distributeur de billets CFF ou dans le train pour effectuer des paiements en présentant la carte au terminal de paiement. Cette fonction n’est pas possible avec un bon d’achat numérique.

Vous pouvez recharger votre bon d’achat en ligne jusqu’à un solde de 3000 francs. Pour le rechargement, vous pouvez utiliser un autre bon d’achat comme moyen de paiement (ainsi, vous pouvez charger différents bons d’achat dotés de petits montants sur un seul bon d’achat). En outre, vous pouvez utiliser tous les autres moyens de paiement reconnus par les CFF.

Vers le rechargementOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
Vers les moyens de paiement

Les bons d’achat perdus ou volés ne peuvent malheureusement être ni remplacés, ni bloqués, ni remboursés.

Non, les bons d’achat ne sont pas repris.

Non. Aucune donnée personnelle n’est collectée ni enregistrée. Le bon d’achat est anonyme.