Fragen aus der Community.

• Kemptthal8310 Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Neuer Autor

  Publiziert: Dienstag

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  RogF / Ausfall Swisscomnetzwerk

  Guten TagIch benütze jeden Tag die S14 Richtung Hinwil von Altstetten (Abfahrt 07.35 Uhr) aus um nach Oerlikon (Ankunft 07.46 Uhr) zu gelangen. Dort habe ich meinen Anschlusszug S24 um 07.52 Uhr nach Kemptthal. Leider verzögert sich die Abfahrt in Altstetten häufig weil der Zug einen Anschlusszug abwarten muss. In Oerlikon wartet jedoch mein Anschlusszug die Verzögerung nicht ab was zur Folge hat, dass ich den Zug häufig verpasse oder auf die S12 Richtung Wil ausweichen muss, wo ich in Winterthur umsteige. Dies ist ärgerlicherweise eine zusätzliche Zone für welches ich jeweils ein Anschlussbillett kaufen muss für CHF 6.20, welches mir aber immer noch lieber ist.Heute morgen hatte die S14 eine Verspätung von 8 Minuten. Daher musste ich kurzfristig auf die S12 ausweichen und wollte das Anschlussbillett per App lösen. Dies hat allerdings aufgrund des Netzwerkausfalls bei der Swisscom nicht funktioniert (komplettes Internet ging nicht). Ich wurde dann auch genau von Stettbach nach Winterthur kontrolliert für welches ich kein gültiges Zonenbillett vorweisen konnte. Es ist sehr ärgerlich hierfür eine Buss von über CHF 80 bezahlen zu müssen trotz mehrfachen Versuchen das Billett zu kaufen.Kann ich diese Busse anfechten?

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  Ex-Bähnler Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Vielfahrer/in (Gold)

  Publiziert: Dienstag

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  Hallo @Kemptthal8310Link öffnet in neuem Fenster.  Ja, ganz klar! Du kannst dich telefonisch bei der Stelle melden, die auf dem Beleg steht. Meistens ist es das SBB Service Center Einnahmen. Es ist mit Wartezeiten zu rechnen. Es lohnt sich darum beim ersten Anruf dranzubleiben. Sonst fängt man wieder hinten in der Warteschlange an. Dieses Stelle prüft die Einzelfälle und kann den Zuschlag reduzieren oder aufheben. In deinem Fall würde ich letzteres verlangen.  @11407 hat schon viele gute Argumente aufgezeigt. Es ist nicht dein Fehler, dass das Swisscom-Netz nicht funktioniert hat und diese Tatsache lässt sich belegen. Zudem hattest du im Zug keine Alternative zum Lösen eines korrekten Anschlussbilletts (Schalter / Billettautomat), welches erst durch den Anschlussbruch notwendig wirde. Und du kannst aufzeigen, dass du schon mehrfach in der gleichen Situation ein Anschlussbillett gekauft hast.  Auch nach meiner Ansicht muss dieser Zuschlag komplett storniert werden und es darf keinen Eintrag in das Schwarzfahrerregister geben. Andernfalls kann man dir nämlich beim nächsten Fall innert zwei Jahren eine höheren Betrag (2. Fall) aufbrummen. Solltest du wider Erwarten trotzdem eine reduzierte Gebühr zahlen müssen lohnt sich ev. ein zweiter Anruf bei der gleichen Stelle. Wenn du mit der Behanlumg deines Falles nicht einverstanden bist kannst du dich noch an die Ombudsstelle des Kantons ZürichLink öffnet in neuem Fenster. wenden. Dort hat man viel Erfahrung mit solchen Beschwerden gegen den ZVV ;-).  Bitte berichte hier, ob du erfolgreich warst.  Gruss, Reto

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• sven123 Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Neues Mitglied

  Publiziert: Freitag

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  Veloversand

  Muss die Person, welche das Velo versendet identisch mit der abholenden Person des Velos sein? Kann man es auch nachweisen irgendwie, falls eine unterschiedliche Person das Velo abholt. Muss man 20.- plus den Versand der Zugstrecke bezahlen oder nur 20.- für die Dienstleistung Veloversand von Bahnhof zu Bahnhof

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  NicolasK Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Moderator

  Publiziert: Samstag

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  Hallo @sven123Link öffnet in neuem Fenster.  Danke für deine Anfrage. Bei der Aufgabe bekommst du entweder eine E-Mail oder ein Lieferschein. Nach meinen Informationen kann eine andere Person das Fahrrad am Zielbahnhof nur dann abholen, wenn das Dokument oder die E-Mail vorgelegt werden kann.
  
  Bezüglich Preis: Das kommt darauf an, ob du ein Abo oder kein hast. Die Regel lautet: die Aufgabe ist nur mit einem gültigen Fahrausweis für die ganze Beförderungsstrecke oder einem der folgenden Jahresabonnemente möglich: GA, Strecken-Abo, Halbtax, Verbund-Abo, FVP, seven25-Abo, Modul-Abo. Diese Info inkl. "Bedingungen" ist hier ersichtlich. Konkret: Wenn du eines der oben genannten Abos hast, zahlst du nur die Gebühr von CHF 20.00. Ist nicht der Fall, muss ein Billett für die entsprechende Strecke bezahlt werden. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
  
  Gruss
  NicolasK

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• Angelica Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Neues Mitglied

  Publiziert: vor 2 Wochen

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  Streckenabo von Murten nach Bern

  Ich habe ein Streckenabo von Murten nach Bern und bin mir nicht sicher, ob es auch in der Stadt Bern selbst gültig ist. Muss ich für die Stadtzonen bezahlen? Vielen Dank

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  RolandP Link öffnet in neuem Fenster.

  Autorenrolle: Vielfahrer/in

  Publiziert: vor 2 Wochen

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  Hallo @AngelicaLink öffnet in neuem Fenster. Ein Streckenabo beinhaltet nur die reine Strecke Murten-Bern und zurück, ohne die lokalen Verkehrsmittel am Abgangs- oder Zielort. Dafür gäbe es das Modul-Abo.Daher musst du für die Stadt Bern vor Ort ein Billett für Tram und Bus lösen.Viele Grüsse
  Roland 

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