Billette und Abos Schweiz.

• Billette für eine einfache Fahrten sowie für Hin- und Rückfahrten (Streckenbillette) und City-Tickets.
• Sparbillette.
• Tageskarten (Tageskarte zum Halbtax, Kinder-Tageskarte, Hunde-Tageskarte, Velo-Tageskarte, Spartageskarte).
• Klassenwechsel und Sparklassenwechsel.
• Gruppenbillette.
  
• STS-Angebote (für ausländische Gäste).
• Park+Rail.
• RailAway-Angebote.
• Sitzplatzreservierungen für Fahrten innerhalb der Schweiz.

Ausgabe der Billette.

Je nach Angebot werden die Billette und Abos folgendermassen ausgegeben:

• Screen Ticket (das Billett wird auf dem Bildschirm dargestellt).
• Ausdruck auf Papier (PDF-Format).
• Auf der SwissPass-Karte (nur für in den SwissPass integrierte Abos wie z.B. Halbtax, GA).

Billette von privaten Anbietern.

Einige Strecken, die von bestimmten Privatbahnen oder Busunternehmen angeboten werden, kann das System nicht berechnen. Deshalb können Sie dafür auch keine Online-Billette kaufen. In so einem Fall bekommen Sie Ihr Billett an einer Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs, beim Fahrpersonal oder an lokalen Billettautomaten.

Nachtzuschläge.

Je nach Nachtnetz erhalten Sie den Nachtzuschlag über SBB Mobile, am Billettautomaten, während der Betriebszeiten am Schalter oder beim Fahrpersonal. Informieren Sie sich direkt bei Ihrem Nachtnetz.

Sie profitieren von folgenden Vorteilen:

• Schneller, einfacher und persönlicher Billettkauf.
• Kurzfristiger Kauf bis vor Abfahrt des Zuges.
• Angebot von Sparbilletten, falls diese für die gewünschte Verbindung vorhanden sind.
• Automatische Via- und Billett-Wahl anhand der gewählten Fahrplanverbindung.

Vorteile bei Anmeldung auf SBB.ch mit SwissPass-Login:

• Erfassen von Mitreisenden direkt im Profil.
• Einmaliges Akzeptieren von AGB – wird für zukünftige Käufe gespeichert.
• Keine Eingabe von persönlichen Daten und Zahlungsmitteln mehr.
• Übersichtliche Darstellung und Verwaltung Ihrer Billettkäufe / Bestellungen.

Ja, auf SBB.ch können Sie für bis zu fünf Reisende Sitzplätze für Fahrten innerhalb der Schweiz online reservieren. Die Reservierung muss auf den Namen eines Reisenden lauten.

Zur Sitzplatzreservierung bis 5 Personen
Hilfe zur Sitzplatzreservierung

Ja. Sie benötigen dazu den Namen, Vornamen und das Geburtsdatum der Person.

Falls Sie als Gruppe mit 10 oder mehr Personen reisen, können Sie Gruppenbillette online kaufen. Voraussetzung dafür ist ein SwissPass-Login.

Wenn Sie die Daten Ihrer Mitreisenden ändern möchten, klicken Sie auf SBB.ch oben rechts auf «Anmelden», loggen sich ein, klicken danach oben rechts auf Ihre Initialen, wählen «Profil» und rufen dann in der Kachel «Mitreisende» «Mitreisende ändern» auf. Sie können die Daten entweder ändern, neu erfassen oder löschen.

Ja. Für Hunde können Sie online ein Billett zum halben Preis 2. Klasse kaufen. Bitte geben Sie beim Kauf den Namen und das Geburtsdatum der Begleitperson des Hundes an und setzen Sie hinter den Nachnamen das Zusatzwort HUND in Grossbuchstaben.

Beispiel: Vorname: Hans; Nachname: Muster HUND; Geburtsdatum: Geburtsdatum der Begleitperson des Hundes; Ermässigungskarte: Halbtax.

Ja. Es ist möglich, online auf SBB.ch gekaufte Billette auch in der App SBB Mobile anzeigen zu lassen und umgekehrt, über SBB Mobile gekaufte Billette auch auf SBB.ch auszudrucken. Einzige Voraussetzung dafür ist, dass die Billette mit dem gleichen SwissPass-Login gekauft wurden.

Nein. Falls Sie nur gelegentlich online auf SBB.ch einkaufen, können Sie nach der Angebotswahl die Option «Als Gast kaufen» wählen. Mit dieser Option müssen Sie jedoch bei jedem Kauf erneut Ihre Adresse und Ihr Zahlungsmittel eingeben.

Einzig für den Online-Kauf von Halbtax-Abos, dem GA sowie Strecken- und Verbund-Abos oder von Gruppenbilletten müssen Sie sich mit einem SwissPass-Login anmelden.

Wir empfehlen Ihnen jedoch eine Anmeldung mit einem SwissPass-Login. Dadurch profitieren Sie von vielen Vorteilen. So müssen Sie unter anderem Ihre persönlichen Daten und das Zahlungsmittel nicht jedes Mal neu eingeben.

Nein, Sie benötigen keine SwissPass-Karte, um sich zu registrieren. Sie können sich auch ohne ÖV-Karte einmalig über SBB.ch registrieren, sogar während des Kaufs. Ihre Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) können Sie jeweils beim Online-Kauf auf SBB.ch oder bei Käufen über die App SBB Mobile eingeben und schon sind Sie angemeldet.

Sie benötigen:

• einen Computer, ein Tablet oder Smartphone mit Internetanschluss.
• einen aktuellen Internet-Browser.
• eine gültige E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen die Bestätigung zustellen können.
• eine Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express Schweiz, Diners Club, myOne),
• oder eine Prepaid-Karte (Visa, Mastercard), 
• oder Twint, eine PostFinance Card, Reka-Card
• oder eine Rechnungsadresse in der Schweiz (für Monatsrechnung).
• einen PDF-Reader und einen Drucker, falls Sie Ihr Billett ausdrucken möchten.

Online können Sie bis wenige Minuten vor Zugsabfahrt Billette kaufen. Alle Reisenden müssen vor Antritt der Reise (tatsächliche Abfahrt des Zuges) im Besitz eines gültigen Fahrausweises / Billetts / Tickets sein. Wenn Sie Ihr Billett erst nach der Abfahrt des Zuges lösen, gelten Sie als Reisende/r ohne gültigen Fahrausweis – das Begleitpersonal stellt ein neues Billett aus und verrechnet einen Zuschlag von 90 Franken.

Billette für die Schweiz können Sie in der Regel frühestens 60 Tage vor der Reise kaufen.

Wenn Sie Ihren Laptop, Ihr Tablet oder Smartphone mit Internetanschluss dabeihaben, steht Ihr online gekauftes Billett digital zur Verfügung und Sie können es als Screen Ticket direkt im Gerät vorweisen.

• Wenn Sie mit Login gekauft haben, gehen Sie in Ihr Profil auf SBB.ch. Dort ist Ihr Billett unter «Bestellungen anzeigen» aufgeführt und Sie können es zur Kontrolle vorweisen. 
• Falls Sie ohne Login gekauft haben, finden Sie Ihr Billett in der Bestätigungsmail.

Ausserdem können Sie online gekaufte Billette daheim oder im Büro auf Papier ausdrucken und vorweisen.

Bitte beachten Sie, dass gewisse Angebote auf jeden Fall ausgedruckt werden müssen (z.B. Freizeitangebote).

Ihr Billett sehen Sie unter «Bestellungen» (sofern Sie es mit Login gekauft haben). Wird das Billett dort gelistet, wurde der Kauf erfolgreich abgeschlossen. Falls das soeben gekaufte Billett nicht aufgeführt ist, wählen Sie «Billette aktualisieren». Haben Sie kein Bestätigungsmail erhalten und wird Ihr gekauftes Billett nicht angezeigt, konnte der Kauf nicht abgeschlossen werden und Ihre Zahlkarte wurde nicht belastet.

Online gekaufte Billette:

• können Sie bis kurz vor Abfahrt im Internet lösen.
• können Sie direkt auf dem Desktop oder auf dem Tablet / Smartphone anzeigen oder ausdrucken. Die Anzeige ist auch ohne SBB Mobile möglich.
• sind personenbezogen, das heisst nur mit einem persönlichen Ausweis (Reisepass, ID, Führerschein, Halbtax-Abo, GA) gültig.
• sind immer datiert und zeitlich beschränkt gültig.

Ihren Online-Kauf auf SBB.ch können Sie folgendermassen bezahlen:

Auf Rechnung.

Monatsrechnung (ausgenommen sind Generalabonnement/Halbtax-Abo, E-Gutscheine, internationale Billette, Sitzplatz- und Veloplatzreservierungen).

Mit Kreditkarten.

• Mastercard (z.B. Swiss Bankers Travel, Swiss Bankers Life usw.).
• Visa.
• American Express Schweiz.
• Diners Club.
• MyOne.

Mit Debit-Karten.

• PostFinance Card.
• Debit Mastercard.
• Visa Debit.
• Reka-Card.

Debit-Karten von anderen Anbietern werden nicht akzeptiert.

Hinweis PostFinance Card:

Falls Sie mit einer PostFinance Card bezahlen möchten, müssen Sie sich bei der Erstregistrierung mit dem PostFinance-Kartenleser identifizieren. Nach erfolgtem, einmaligem Registrierungsprozess mit dem Lesegerät auf der sicheren PostFinance-Umgebung ist anschliessend für die Zahlungen keine Verifizierung nötig. Billette, die Sie mit der App SBB Mobile kaufen, werden mit der registrierten PostFinance Card bezahlt. Aus Sicherheitsgründen hat PostFinance eine Limite von 500 Franken pro Monat festgelegt. Falls die Limite überschritten wird, müssen Sie sich bei jedem Kauf wieder mit dem Kartenleser identifizieren.

Mit Prepaid-Karten.

• Mastercard.
• Visa.

Prepaid-Karten von anderen Anbietern werden nicht akzeptiert.

Mit anderen Zahlungsmitteln.

• E-Gutschein
• Promo-Code (ausser Spartageskarten)
• Twint.

Mit Login:

Haben Sie im Anschluss an den Online-Kauf kein Mail mit Download-Link erhalten und ist das online gekaufte Billett nicht unter «Bestellungen» vorhanden, wurde die Buchung nicht abgeschlossen und Ihre Zahlkarte wurde nicht belastet.

Ohne Login:

Haben Sie Ihre E-Mailadresse korrekt eingegeben? Falls nicht oder Zweifel darüber bestehen, benötigen wir von Ihnen folgende Angaben:

• Art des Zahlungsmittels (z.B. Mastercard, Visa, PostFinance Card, Kauf gegen Rechnung, Reka, Twint usw.).
• Die ersten sechs und letzten vier Ziffern der Kreditkarte respektive die Transaktions-ID der PostFinance Card.
• Betrag in CHF.
• Datum / Zeit des Kaufs.
• E-Mail-Adresse (welche bei der Bestellung angegeben wurde).
• Name und Vorname der Person, welche die Billette bestellt hat.

Teilen Sie uns diese Angaben bitte mittels Formular für Online-Billette mit.

Bei Fragen zu Ihrem Zahlungsmittel wenden Sie sich bitte an Ihren Zahlungsanbieter.

Hinweis: Promo-Codes können nicht für Spar-Tageskarten und Angebote auf dem SwissPass (z. B. Abos) eingelöst werden. Zudem kommt es vor, dass Werbekampagnen oder Mailings die Nutzung eingrenzen und nur definierte Artikel mit Promo-Codes erhältlich sind.

Einlösen des Promo-Codes bei der Bezahlung.

Um bei einem Online-Einkauf von einem Promo-Code zu profitieren, geben Sie diesen direkt im Feld «E-Gutschein/Promo-Code» bei der Bezahlung ein. Der Rabatt wird Ihnen direkt angezeigt und abgezogen. Schliessen Sie wie gewohnt den Kauf ab.

Einlösen des Promo-Codes vor der Angebotswahl.

Sie können Ihren Code auch auf sbb.ch/kaufen im Feld «Promo-Code» eingeben. Je nach Art der Promotion erhalten Sie nun eine Auswahl an Angeboten, die Sie vergünstigt erwerben können. Wählen Sie eines der Angebote aus und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Die Vergünstigung wird Ihnen im Warenkorb angezeigt und automatisch vom Kaufpreis abgezogen. Schliessen Sie wie gewohnt den Kauf ab.

Wichtig: Leider ist es nicht möglich, beim Einlösen des Promo-Codes lediglich Teilbeträge abzuziehen; d. h. der Restbetrag verfällt. Es lohnt sich daher, den Code an Zahlung zu geben, wenn die Billettkosten den Wert des Promo-Codes decken oder übersteigen.

Es könnte an einem der folgenden Gründe liegen:

• Sie haben den Code falsch eingegeben. Bitte kontrollieren Sie Ihren Promo-Code und geben ihn erneut ein.
• Das Kontingent des Promo-Codes ist erschöpft, bzw. die Promotion ist abgelaufen. Der Promo-Code ist somit nicht mehr verwendbar.

Mit E-Gutscheinen können Sie Angebote online kaufen. Ob ein einfaches Billett oder eine Tageskarte: All das und vieles mehr bezahlen Sie ganz oder teilweise mit einem E-Gutschein.

• E-Gutscheine bekommen Sie für einen beliebigen Wert online. 
• Jeden E-Gutschein können Sie mit einem persönlichen Grusstext versehen. 
• Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail ein elektronisches Dokument (PDF-Datei), das Sie dann an die beschenkte Person weiterleiten können.

Allgemeine Infos.

• E-Gutscheine können nur online eingelöst werden.
• E-Gutscheine der SBB sind nicht personengebunden und daher frei übertragbar.
• E-Gutscheine können nicht umgetauscht oder erstattet werden.
• E-Gutscheine können nicht für die Verlängerung von Generalabonnementen (GA) eingelöst werden.
• Das Guthaben ist ab Kaufdatum fünf Jahre gültig.

• Wenn Sie das online gekaufte Billett nicht über den angezeigten Download-Link herunterladen können, können Sie es mittels Klick auf den Link im Bestätigungs-Mail herunterladen und – falls gewünscht – ausdrucken. 
• Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben und die Bestätigungsmail nicht im Spam-Ordner abgelegt wurde.
• Wenn Sie auf SBB.ch eingeloggt sind, klicken Sie rechts oben auf Ihre Initialen, danach auf «Profil». In der Kachel «Bestellungen» finden Sie Ihre gekauften Billette. Diese können Sie jederzeit öffnen und erneut drucken.

Für die Anzeige und den Ausdruck von online gekauften Billetten benötigen Sie einen PDF-Reader.

Verfügen Sie noch über keinen PDF-Reader, können Sie hier den Adobe Reader gratis herunterladen.

Möglicherweise versucht Ihr Computer oder Smartphone, das Billett (PDF-Datei) mit einer anderen Anwendung als einem PDF-Reader zu öffnen. Verfügen Sie noch über keinen PDF-Reader, können Sie hier den Adobe Reader gratis herunterladen.

Ja, das Billett wird in der Regel direkt in der Bestellbestätigungsmail angezeigt oder Sie erhalten einen Download-Link.

Ihr online gekauftes Billett ist personengebunden und nicht übertragbar und gilt nur in Verbindung mit einem gültigen und auf die reisende Person lautenden, amtlichen Ausweis (Reisepass, Identitätskarte, Fahrausweis). Wenn Sie ein Halbtax/GA besitzen, gilt auch dieses als amtlicher Ausweis.

Streckenbillette sind für jenen Kalendertag gültig, der zum Zeitpunkt des Kaufes festgelegt wurde. Treten Sie die Rückreise nicht am selben Tag oder bis 5 Uhr des folgenden Tages an, lösen Sie bitte pro Reiseweg je ein Billett einfacher Fahrt. Sparbillette sind nur auf der beim Kauf gewählten Verbindung gültig.

Verbundbillette sind zeitgebunden, ausgenommen Tageskarten.

Nein. Online gekaufte Billette sind personengebunden und nicht übertragbar. Bei der Billettkontrolle müssen Sie aus diesem Grund einen gültigen, persönlichen Ausweis (Reisepass, Identitätskarte, Fahrausweis) vorweisen. Wenn Sie ein Halbtax/GA besitzen, gilt auch dieses als amtlicher Ausweis.

Wichtig: Bitte weisen Sie jeweils zusätzlich zu Ihrem Billett auch Ihr Halbtax/GA vor.

Ja, das ist möglich. Das entsprechende Billett können Sie auf SBB.ch in Ihrem Profil unter «Bestellungen» oder direkt im Bestätigungs-E-Mail aufrufen.

Normalerweise können Sie ein Billett vor Beginn der Gültigkeit direkt online erstatten lassen. Dazu zeigen Sie das Billett in Ihrem Profil auf SBB.ch an und klicken auf «Erstatten». Bitte beachten Sie, dass Sparbillette und Spartageskarten sowie andere Spezialangebote generell nicht erstattet werden können. Für alle anderen Erstattungsanfragen nutzen Sie bitte das Erstattungsformular.

Sie erhalten die Mail für eine Rückerstattung, weil ein von Ihnen selber online eingereichter Erstattungsantrag für ein bereits gekauftes Billett gutgeheissen wurde. Dies ist rechtlich so vorgegeben, damit Sie einen Beweis für die Erstattung haben.

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Sämtliche Daten werden verschlüsselt übermittelt (SSL) und ausschliesslich für die Billett-Erstellung und -Übermittlung verwendet. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung der SBB.