Hilfe zum Online-Kauf von Billetten Schweiz.

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    EasyRide Ticket wurde verbucht obwohl kein Billett sichtbar war

    Hallo, als ich gestern das EasyRide aktivieren wollte, blieb der runde Kreis nicht auf Stop stehen und die Uhr fing nicht an zu laufen. Auch nach mehreren versuchen nicht. Also habe ich ein Streckenbillet gelöst. 3 stunden später fragt mich die App ob ich auschecken will!! Plötzlich standen 3 stunden Fahrzeit auf der App. Ich hatte die Strecke also doppelt bezahlt. Wie kann ich das zusätzlich gelöste Ticket wieder rückerstatten??

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    Easy Ride

    Wieso weiß die SBB, ob ich das Billett Easy Ride auf dem Perron oder im Zug löse? Mich interessiert das technisch.

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    Systemfehler - SBB-App kauft Billett zweimal

    Halo,Gestern (10.01) am Morgen gab es ein technisches Problem mit der SBB-App für den Billettkauf. Die Zahlung konnte mehrmals nicht durchgeführt werden. In einem dieser Fälle wurde meine Kreditkarte belastet, aber es wurde kein Ticket erstellt.
    Schliesslich war die Zahlung erfolgreich und ich erhielt ein Billett, aber meine Kreditkarte wurde zweimal belastet. Was kann ich in diesem Fall tun?Vielen Dank!

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