Generell im Zug.

Der einfachste und sicherste Reiseplatz für ihr Gepäck ist zwischen und unter Sitzen. So haben Sie Ihr Gepäck stets im Blick. Ausserdem verstellen Sie dadurch weder Fluchtwege noch Sitzplätze im Zug.

Oberhalb der Sitze befindet sich die Gepäckablage, dort verstauen Sie kleinere Gepäckstücke wie Rucksäcke, Handtaschen.

In Doppelstockzügen (FV-Dosto, IC2000, IR-Dosto).

• Am Ende der Treppe in das Oberdeck befindet sich eine Gepäckablage zum Verstauen von Gepäckstücken.
• Falls Sie als Familie mit Gepäck reisen, finden Sie im Unterdeck der Familienwagen (erkennbar an Dschungel- oder Drachenmotiven) Multifunktionsabteile, wo Sie auch Gepäck verstauen können.
• Im Unterdeck des IC2000 finden Sie genügend Platz zum Abstellen von Kinderwagen, Gepäck oder Velos.
• InterCity-Züge mit Familienwagen sind im Online-Fahrplan und in der App SBB Mobile mit «FA» bezeichnet. 
• Züge mit Familienwagen verkehren hauptsächlich auf folgenden InterCity-Strecken:
  • IC1: St. Gallen–Zürich HB–Bern–Genf Flughafen
  • IC8: Romanshorn–Zürich HB–Bern–Brig
  • IC6: Basel SBB–Bern–Brig
  • IC61: Basel SBB–Bern–Interlaken Ost
  • IC3: Basel SBB–Zürich HB–Chur

Hochklappbare Sitze im FV-Dosto.

In mehreren Abteilen im FV-Dosto sind Sitze zum Hochklappen vorhanden. Diese befinden sich sowohl im Unterdeck des Familienwagens mit dem Spielplatz als auch in denjenigen Abteilen, die ein Kinderwagen-Signet an der Türe haben. Achten Sie im Abteil selber auf den Info-Kleber am Fenster. Falls Sie als Familie reisen, haben Sie dort Platz für Kinderwagen und Gepäck.

IC2000
IC2000 modernisiert
FV-Dosto

Tipps:

• Sollten sich die Multifunktionsabteile füllen oder bereits voll sein, bitten wir Sie, Ihr Gepäck unter den Sitzen und in den Gepäckablagen zu platzieren.
• Falls Sie bereits im Voraus eine Reise mit Gepäck planen, können Sie Ihr Gepäck auch aufgeben. 

Gepäck aufgeben

Am besten schauen Sie vor dem Einsteigen, welche Wagen des Zuges am schwächsten ausgelastet sind (am wenigsten rote Männchen haben). Danach stellen Sie sich an die entsprechende Stelle am Perron. So haben Sie höhere Chancen, einen Platz für sich und Ihr Gepäck zu finden.

Zudem weisen Koffer-Piktogramme am Zug auf Gepäckablagen im Zug hin.

So gelangen Sie zur Auslastungsprognose auf SBB.ch:

1. Suchen Sie Ihre Verbindung im Online-Fahrplan.
2. Klicken Sie auf diese und wählen Sie «Zugformation einblenden».
3. Finden Sie einen möglichst leeren Wagen und positionieren Sie sich entsprechend vor Einfahrt ihres Zuges auf dem Perron. (Bitte beachten Sie, dass die gültige Zugformation immer nur am aktuellen Tag angezeigt wird.)

So gelangen Sie zur Auslastungsprognose in der App SBB Mobile:

Die SBB bietet Ihnen folgenden Services für die Gepäckaufgabe an:

• von Bahnhof zu Bahnhof.
• von Tür zu Tür.
• von Bahnhof zu Tür.
• von Tür zu Bahnhof.
• Fluggepäck mit oder ohne Check-in zum/vom Flughafen Zürich.

Jedes einzelne Gepäckstück darf maximal 25 kg wiegen. Bei Fluggepäck gilt eine Gewichtslimite bis 32 kg.

Ja. Jedes zu transportierende Gepäckstück muss mit Namen, Adresse und Telefonnummer beschriftet werden. Wir stellen Ihnen dafür eine Gepäck-Etikette zum Download zur Verfügung.

Nein. Sie können Reise- und Fluggepäck nur dann aufgeben, wenn Sie einen gültigen Fahrausweis für die ganze Beförderungsstrecke oder eines der folgenden Jahresabonnemente besitzen: GA, Halbtax, Strecken-Abo, Verbund-Abo, FVP, seven25-Abo, Modul-Abo.

Nein, dies ist nur bei ausgewählten Bahnhöfen möglich. Ob Ihr bevorzugter Bahnhof dazugehört, entnehmen Sie der Auflistung.

Die Lieferfristen für den Bezug Ihres Gepäcks berechnen sich nach der Reisestrecke. Sie können im Fristenrechner die Dauer berechnen. Bitte beachten Sie jeweils die Öffnungszeiten des Gepäckschalters am Aufgabe- und Bezugsbahnhof. (Tipp: Geben Sie im Suchfeld auf der jeweiligen Bahnhofsseite «Gepäck» ein.)

Zum Fristenrechner ReisegepäckLink öffnet in neuem Fenster.
Zum Fristenrechner Fluggepäck
Zu den Bahnhöfen und Öffnungszeiten

Ja. Der Transport von Velos, Veloanhängern und E-Bikes sowie von Spezialvelos wie Tandems, Liegevelos oder dreirädrigen Velos ist von Bahnhof zu Bahnhof und von Tür zu Tür innerhalb der Schweiz und in Liechtenstein möglich.

• Velo, Maximalmasse: Länge 2,0 m, Breite 0,8 m, Höhe 1,0 m. Kindersitze, Gepäckträger und Velokörbe dürfen nicht beladen sein.
• E-Bike, Maximalmasse: Länge 2,0 m, Breite 0,8 m, Höhe 1,0 m. Die Batterie muss für den Transport nicht entfernt werden. Ersatzbatterien /-akkumulatoren müssen im Handgepäck mitgenommen werden. Sie dürfen nicht als Reisegepäck aufgegeben werden. Kindersitze, Gepäckträger und Velokörbe dürfen nicht beladen sein.
• Spezialvelos, Maximalmasse: Länge 2,4 m, Breite 0,9 m, Höhe 1,1 m.
• Veloanhänger dürfen nicht beladen sein und nur bis maximal 25 kg wiegen.
• Cargo-Fahrräder, bzw. Lastenvelos sind aufgrund ihrer Masse und ihres Gewichts ausgeschlossen.
• Jedes Velo muss mit Namen, Adresse und Telefonnummer beschriftet sein.
• Jedes Velo muss in einer privaten Hülle oder in der Hülle des Transportunternehmens verpackt sein.
• Alle Arten von Fahrrädern dürfen nur unverschlossen zur Beförderung aufgegeben werden. Abgeschlossenen Fahrräder werden nicht akzeptiert.

Aus logistischen Gründen ist eine Türzustellung und -abholung von Velos und Veloanhängern, E-Bikes und Spezialvelos in folgenden Ortschaften nicht möglich:

• Belalp/Tschuggen
• Fiescheralp
• Melchsee-Frutt
• Lauchernalp
• Saas-Fee
• Stoos
• Zermatt

Wir bieten Ihnen eine Tür-Abholung von Ihrer Haustür zum nächstgelegenen Bahnhof an. Der Rückversand vom Bahnhof zu Ihrer Haustür ist aktuell im Shop nicht buchbar. Für die Rückreise gehen Sie bitte direkt an den Bahnhof und geben Ihr Velo und Ihr Gepäck auf. Die Bezahlung erfolgt am Bahnhof.

Wenn Sie als Gruppe ab 10 Personen innerhalb der Schweiz unterwegs sind und Gepäck oder Velos aufgeben möchten, profitieren Sie von verschiedenen Gepäckservices.

Sie können Ihr Gepäck entweder im Schliessfach einschliessen oder in einem SBB Reisezentrum aufbewahren lassen.

Von der Beförderung ausgeschlossene Gegenstände gemäss Tarif 602 Gepäck.

Auszug aus dem Tarif: Gegenstände, die besonderem Beschädigungsrisiko ausgesetzt sind, z. B. Fernseher, Computer, Laptops, Möbel, Kameras, Fotoapparate und Handys, Edelmetalle, Schmuckstücke, Uhren, Edelsteine, Bargeld, Wertpapiere, Checkhefte, Ausweispapiere und ähnliche Dokumente, Zügelkisten, Behältnisse jeglicher Art, zerbrechliche Gegenstände, Kunstwerke, Antiquitäten. Diese Aufzählung ist nicht abschliessend.

Beim Fluggepäck mit Check-in gelten ebenfalls die Bestimmungen der jeweiligen Airline.

• Um direkt im SBB Shop zu prüfen, ob eine Unterkunft oder ein Ferienort beim «Gepäck-Special» dabei ist, müssen Sie die Unterkunft oder den Ferienort auf der Startseite im Feld «von» oder «nach» eingeben.
• Anschliessend müssen Sie die Unterkunft im Drop-Down auswählen, damit das «Gepäck-Special» auf der Angebotsseite angezeigt wird und buchbar ist. 
  

In einzelnen Ferienorten ist «Gepäck-Special» an alle Adressen buchbar. Hier müssen Sie nur den Ort eingeben (Ardez, Brail, Braunwald, Ftan, Fuldera, Guarda, Lavin, Lü, Martina, Mürren, Müstair, Ramosch, Samnaun-Compatsch, Samnaun-Dorf, Santa Maria Val Müstair, Scuol, Sent, Strada, Susch, Tarasp-Vulpera, Tschierv, Tschlin, Valchava, Vnà, Zernez).

Rufen Sie das SBB Contact Center +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) an, damit dieses umgehend Abklärungen einleiten kann. Sie werden spätestens nach 1 Stunde direkt von der SBB Gepäck-Dispo oder vom Transporteur kontaktiert.

• Annullationen können Sie telefonisch beim SBB Contact Center +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) bis zwei Tage vor Transport bis 20.00 Uhr gegen eine Bearbeitungsgebühr von 10 Franken vornehmen. Bei Annullationen nach 20.00 Uhr des Vorvortags der Abholung fallen zusätzlich Gebühren bis zu 100% des Preises an.
• Änderungen wie Anzahl der Gepäckstücke, Abhol- oder Lieferadresse können Sie bis zwei Tage vor Transport bis 20.00 Uhr vornehmen. Änderungen nach 20.00 Uhr ab zwei Tage vor Transport sind nur nach Absprache mit dem zuständigen Transportunternehmen möglich.

Dies ist nicht möglich. Bedienpunkte sind durch eine befahrbare Strasse unmittelbar erschlossene Postadressen in der Schweiz und in Liechtenstein. Ansonsten definiert der Transporteur bei der Avisierung am Vortag einen geeigneten Übergabeort.

Haftung generell.

Die Haftung für Verlust, Minderung, Beschädigung und Verspätung richtet sich nach dem Bundesgesetz über die Personenbeförderung (PBG) und der jeweils gültigen Verordnung des Bundesrates über die Personenbeförderung und wird ebenfalls im Tarif 602 Gepäck abgebildet.

Haftung bei Beschädigung.

Bei Beschädigungen haftet das Transportunternehmen für den nachgewiesenen Schaden bis zum Betrag von 2000 Franken je Gegenstand. Bei Teilbeschädigungen werden die Reparaturkosten – zum Beispiel bei Fahrrädern – gemäss Offerte und bis zu obengenannter Summe entschädigt.

Vorgehen.

Schadenforderungen melden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Empfang der Gegenstände mit Fotos mittels Formular Gepäck-Schaden.

Vorgehen, wenn Gepäck noch nicht abgeholt oder zugestellt wurde.

Rufen Sie das SBB Contact Center +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) an, damit dieses umgehend die nötigen Abklärungen einleiten kann. Sie werden spätestens nach 2 Stunden direkt von der SBB Gepäck-Dispo oder vom Transporteur kontaktiert.

Haftung generell.

Die Haftung für Verlust, Minderung, Beschädigung und Verspätung richtet sich nach dem Bundesgesetz über die Personenbeförderung (PBG) und der jeweils gültigen Verordnung des Bundesrates über die Personenbeförderung und wird ebenfalls im Tarif 602 Gepäck abgebildet.

Haftung bei Verspätung.

Bei verspäteter Ablieferung haftet das Transportunternehmen für den nachgewiesenen Schaden mit Quittungen für Noteinkäufe von dringend benötigter Kleidung und Toilettenartikel oder die Velo-, Ski- oder Skiausrüstungsmiete bis zu 200 Franken pro Gegenstand und je angefangene 24 Stunden Lieferzeitüberschreitung, längstens aber für 14 Tage (Maximalhaftung bis 2000 Franken analog Totalverlust).

Vorgehen.

Wenn Sie Schadenforderungen für Noteinkäufe oder Mieten von Ersatzgeräten melden möchten, reichen Sie dies mit allen Quittungen innerhalb von 7 Tagen nach Empfang ein.

Hinweis: Reklamationen zu Ihrem Gepäcktransport – wie zum Beispiel nicht eingehaltene Abhol- oder Zustellfenster, keine Avisierung oder Verspätungen (ohne Noteinkäufe oder Miete von Ersatzgeräten) –, reichen Sie bitte übers Reklamationsformular ein.

Vorgehen, wenn Gepäck noch nicht abholt oder zugestellt wurde.

Rufen Sie das SBB Contact Center +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) an, damit dieses umgehend die nötigen Abklärungen einleiten kann. Sie werden spätestens nach 2 Stunden direkt von der SBB Gepäck-Dispo oder vom Transporteur kontaktiert.

Haftung generell.

Die Haftung für Verlust, Minderung, Beschädigung und Verspätung richtet sich nach dem Bundesgesetz über die Personenbeförderung (PBG) und der jeweils gültigen Verordnung des Bundesrates über die Personenbeförderung und wird ebenfalls im Tarif 602 Gepäck abgebildet.

Haftung bei Verlust.

Bei Verlust haftet das Transportunternehmen für den nachweisbaren Wert des verlorenen Gegenstandes und dessen Inhalt sowie für den Wert von während der Verlustphase getätigten Ersatz- und Noteinkäufen zum Betrag von maximal 2'000 Franken je Stück.

Vorgehen.

Bei fehlenden Gegenständen wird von der zuständigen Stelle eine Fehlgepäckmeldung erstellt und die Suche ausgelöst.

• Wird der Gegenstand während diesen 14 Tagen gefunden, gelten die Haftungsbestimmungen einer Verspätung.
• Wird Ihr Gegenstand nach einer 14-tägigen Wartefrist nicht gefunden, gilt der Gegenstand als verloren. In diesem Fall erhalten Sie eine Totalverlustmeldung. Den Verlust und alle damit verbunden Ersatz- und Noteinkäufe bis zum Betrag von 2000 Franken reichen Sie mit allen Quittungen innerhalb von 7 Tagen nach der Meldung des Totalverlustes ein.