Sie können an fast allen Bahnhöfen parkieren. 

An fast allen Bahnhöfen gibt es kostenlose Abstellplätze für Ihre Velos und Mofas. An einigen Bahnhöfen sind gesicherte oder bewachte Velostationen vorhanden.

Beide Arten sind mit einem personalisierten Zutrittssystem versehen, sodass Ihr Velo zusätzlich gesichert ist. Ausserdem sind beide gebührenpflichtig. 

Gesicherte Velostation.

Eine gesicherte Velostation ist im Gegensatz zur bewachten Velostation selbstbedient und so kann man meist rund um die Uhr das Velo abstellen. 

Bewachte Velostation.

Die bewachte Velostation ist oft bedient und bietet meistens zusätzliche Serivces (z. B. Veloreparaturstation, Velopumpe, Veloverkauf). Sie ist zusätzlich mindestens mit einer Videoüberwachung oder sogar durch Personen bewacht.

Sie können an über 120 Standorten Ihr Velo in einer gesicherten oder bewachten Velostation parkieren.

Es gibt bei bewachten Velostationen unterschiedliche Zutrittsmöglichkeiten. Dies kann zum Beispiel ein Badge oder ein Zahlencode sein. Sie können sich ganz einfach bei Ihrer Velostation in der Nähe dazu informieren. Die Preise sind standortabhängig. Zum Teil gibt es auch Monats- oder Jahresabos oder die ersten 24 Stunden können Sie gratis parkieren.

Melden Sie einen Schaden, eine Verschmutzung oder eine Unordnung über unser Reklamations- und Beschwerdeformular.

Ihr Velo wurde wahrscheinlich trotz einer Verwarnung falsch abgestellt und deshalb festgebunden. Wenden Sie sich bitte an den Helpdesk von SBB Immobilien unter 051 222 21 11.

Velos, die längere Zeit an der Veloabstellanlage stehen, werden regelmässig eingesammelt und eingelagert. Sie können Ihr Velo wieder abholen, melden Sie sich dafür am Helpdesk von SBB Immobilien unter 051 222 21 11.

Melden Sie einen eventuellen Diebstahl oder Vandalismus möglichst schnell der örtlichen Polizei und Ihrer persönlichen Versicherung. Weitere Links und Tipps finden Sie bei Pro Velo.

Melden Sie sich direkt bei der Velocity-Hotline: 0848 000 808 (erreichbar 6–22. Uhr).

Melden Sie sich direkt bei der Velocity-Hotline: 0848 000 808 (erreichbar 6–22 Uhr).

Melden Sie sich beim Reisezentrum direkt am Bahnhof oder beim SBB Contact Center, Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min., täglich, rund um die Uhr, zeitweise ist mit Wartezeiten zu rechnen).

Falls Ihr Abo abgelaufen ist, öffnet sich der Veloraum nicht. Deshalb müssen Sie eine Tageskarte kaufen, um die Tür zu öffnen und das Velo abzuholen.

Gemäss Verordnung gibt es keine Parkplatzgarantie, auch nicht mit einem Abo.

Rückerstattungen sind aktuell sowohl bei Velocity als auch bei der SBB leider nicht möglich.

Ja, Sie brauchen eine Velocity-Vignette. Diese können Sie in der Velostation beziehen. Kleben Sie die Vignette auf Ihr Velo und registrieren Sie diese in ihrem Velocity-Konto. 

Es gibt innerhalb jeder Velostation einen Notfallöffnungs-Knopf, um die Tür von innen zu öffnen.

Ja, Sie brauchen eine SwissPass-Karte, da Velocity nur mit dieser funktioniert. Sie können an den Verkaufsstellen des Öffentlichen Verkehrs kostenlos einen SwissPass beziehen. Dazu benötigen Sie nur eine gültige Identitätskarte (oder einen anderen amtlichen Ausweis) sowie ein aktuelles Passfoto. Einige Standorte funktionieren auch mit einem QR-Code, den Sie beim Kauf eines Tagestickets oder Abonnements auf velocity.ch erhalten. Detaillierte Informationen zur Nutzung einer Velostation finden Sie auch vor Ort.