MyCoffeeNow wird auf ausgewählten ICN-Zügen innerhalb der Schweiz getestet. Wenn Sie in Ihrem Wagen einen MyCoffeeNow QR-Code am Fenster sehen, können Sie den Service an den entsprechend gekennzeichneten Sitzplätzen nutzen.

QR-Code scannen, Angaben eingeben, Produkte auswählen, mit TWINT oder Kreditkarte bezahlen und direkt am Sitzplatz geniessen.

Nein. Für die Bestellung über MyCoffeeNow ist kein Kundenkonto erforderlich.

Die Bezahlung erfolgt direkt über die Bestellplattform mit TWINT oder Kreditkarte.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs auf der Bestellplattform angezeigt. Sie kann je nach Bestellumfang und betrieblicher Situation variieren.

Für die Lieferung an Ihren Sitzplatz fällt keine zusätzliche Liefer- oder Servicegebühr an. Es gelten dieselben Verkaufspreise wie im Speisewagen.

Das aktuell verfügbare Angebot wird direkt auf der Bestellplattform angezeigt. Während der Pilotphase kann das Sortiment aufgrund der gewonnenen Erfahrungen und der Bedürfnisse unserer Gäste angepasst werden.

Kann MyCoffeeNow aus betrieblichen oder technischen Gründen vorübergehend nicht genutzt werden, wird dies direkt auf der Bestellplattform angezeigt. In diesem Zeitraum kann keine Bestellung aufgegeben werden.

Eine Stornierung nach erfolgreicher Zahlung ist grundsätzlich nicht möglich. Weitere Informationen zu Stornierungen und möglichen Rückerstattungen finden Sie in den AGB MyCoffeeNow.

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an mycoffeenow@elvetino.chLink öffnet in neuem Fenster.. Rückerstattungen oder Rückabwicklungen können durch unser Serviceteam im Zug nicht vorgenommen werden. Es gelten die Bestimmungen der AGB MyCoffeeNow.

Ja. MyCoffeeNow ist ein gastronomischer Bestellservice und ersetzt kein gültiges Billett für Ihre Zugreise.

Ja, sofern diese im aktuell verfügbaren Sortiment angeboten werden. Für die Abgabe alkoholischer Getränke gelten die gesetzlichen Altersgrenzen von 16 bzw. 18 Jahren. Unser Serviceteam kann einen amtlichen Altersnachweis verlangen.

Über MyCoffeeNow kann kein elektronisches Trinkgeld gegeben werden. Wenn Sie möchten, können Sie unserem Serviceteam freiwillig direkt in bar ein Trinkgeld geben.

Ja. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Über einen darin enthaltenen Link können Sie freiwillig Feedback zu MyCoffeeNow abgeben.