Wie kann ich ein Schliessfach mieten?

Rot-graue Schliessfächer (Bargeld, Kreditkarten, Twint uvm.) Stellen Sie Ihr Gepäck in ein freies Fach. Schliessen Sie die Tür bis zur Einrastung (es gibt einen Klick). Bezahlen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Betrag. Entnehmen Sie die Quittung mit dem QR-Code und bewahren Sie diese auf. Um Ihr Gepäck abzuholen, scannen Sie den QR-Code. Blaue Schliessfächer (Kreditkarten und Twint via Smartphone). Scannen Sie mit Ihrem Smartphone den QR-Code an der Anlage. Wählen Sie ein Fach aus. Geben Sie eine gültige Mobile-Nummer und E-Mail-Adresse an. Bezahlen Sie die Fachmiete. Öffnen Sie das Fach und deponieren Sie Ihr Gepäck. Um das Gepäck abzuholen, wählen Sie den Link, welchen Sie via SMS oder E-Mail erhalten haben. Die Tür öffnet sich. Blaue Schliessfächer (Bargeld). Stellen Sie Ihr Gepäck in ein freies Fach. Schliessen Sie die Tür. Bezahlen Sie den angezeigten Betrag mit Bargeld. Drehen Sie den Schlüssel, ziehen Sie ihn raus und bewahren Sie ihn auf. Um das Gepäck abzuholen, öffnen Sie das Fach mit dem Schlüssel.

An welchem Bahnhof steht welcher Schliessfach-Typ?

Es gibt 3 Schliessfach-Typen. Hier erfahren Sie, an welchem Bahnhof welcher Schliessfach-Typ steht: Zu den Standorten der Schliessfach-Typen

Wo sehe ich die Öffnungszeiten der Schliessfächer?

Jeder SBB Bahnhof hat unterschiedliche Schliessfächer-Öffnungszeiten. Suchen Sie auf SBB.ch nach dem gewünschten Bahnhof. Die standortspezifischen Öffnungszeiten werden Ihnen dort angezeigt. Zu den Bahnhöfen Zu den Schliessfächern Zur Gepäckaufbewahrung für grosse Gepäckstücke

Kann ich mehre Schliessfächer gleichzeitig belegen?

Ja, Sie können mehrere Schliessfächer gleichzeitig belegen. Hinweis: Sie können immer nur ein Schliessfach aufs Mal mieten. Möchten Sie mehrere Fächer mieten, mieten Sie diese nacheinander.

Was kostet ein Schliessfach?

Die Kosten für die Fachmiete sind abhängig von der Fachgrösse. Suchen Sie auf sbb.ch/lockers nach dem gewünschten Bahnhof und erfahren Sie die standortspezifischen Preise. Zu den Schliessfächern Zur Gepäckaufbewahrung für grosse Gepäckstücke

Wie lange kann ich mein Gepäckstück maximal im Fach deponieren?

Neue Schliessfächer (rot/grau): max. 96 Stunden. Blaue Schliessfächer (Kreditkarten und Twint via Smartphone): max. 96 Stunden. Blaue Schliessfächer (Bargeld): max. 72 Stunden. Mehr Infos zur Mietdauer und zu den Schliessfach-Typen

Erfolgt automatisch eine Belastung bei einer automatischen Verlängerung einer Fachmiete?

Nein. Die Belastung erfolgt dann, wenn die Fachmiete beendet wird.

Kann ich von unterwegs meine Fachmiete nachbezahlen?

Nein, weil Sie erst am Schluss vor Ort bezahlen müssen, wenn Sie die Fachmiete beenden. Mit der Nachzahlung wird die Miete beendet und Sie können das Schliessfach öffnen.

Erhalte ich einen Teil der bezahlten Fachmiete zurück, wenn ich meine Fachmiete vorzeitig beende?

Nein. Es werden keine Beträge zurückerstattet.

Gibt es seitens SBB einen Haftungsausschluss, wenn mein Gepäck beschädigt wird?

Ja. Die SBB haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung der eingestellten Gegenstände.

Wieso muss ich meine E-Mail-Adresse und meine Mobiltelefon-Nummer angeben?

Sie erhalten den Abhol-Code und den Link zur Fachöffnung via E-Mail und SMS.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Die SBB unterliegt der Aufbewahrungspflicht und speichert die Daten des Verkaufs mindestens 10 Jahre. Weitere Informationen

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Nein. Hinweis: Bei illegaler Nutzung der Schliessfächer können die Daten der Polizei übergeben werden.

Hilfe zu den Schliessfächern.

Q: Welche Fachgrössen gibt es?

Je nach SBB Bahnhof gibt es unterschiedliche Fachgrössen. Suchen Sie auf SBB.ch nach dem gewünschten Bahnhof. Die standortspezifischen Fachgrössen werden Ihnen dort angezeigt. Zu den Bahnhöfen Zu den Schliessfächern Zur Gepäckaufbewahrung für grosse Gepäckstücke

Wie miete ich ein SBB Schliessfach? Welche Fachgrössen gibt es? Was ist der Preis pro Fach? Wie verlängere ich die Miete? Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen.

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Inhalt

So kontaktieren Sie uns – wir sind gerne für Sie da.

Allgemein.

Rot-graue Schliessfächer (Bargeld, Kreditkarten, Twint uvm.)

Stellen Sie Ihr Gepäck in ein freies Fach.
Schliessen Sie die Tür bis zur Einrastung (es gibt einen Klick).
Bezahlen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Betrag.
Entnehmen Sie die Quittung mit dem QR-Code und bewahren Sie diese auf.
Um Ihr Gepäck abzuholen, scannen Sie den QR-Code.

Blaue Schliessfächer (Kreditkarten und Twint via Smartphone).

Scannen Sie mit Ihrem Smartphone den QR-Code an der Anlage.
Wählen Sie ein Fach aus.
Geben Sie eine gültige Mobile-Nummer und E-Mail-Adresse an.
Bezahlen Sie die Fachmiete.
Öffnen Sie das Fach und deponieren Sie Ihr Gepäck.
Um das Gepäck abzuholen, wählen Sie den Link, welchen Sie via SMS oder E-Mail erhalten haben. Die Tür öffnet sich.

Blaue Schliessfächer (Bargeld).

Stellen Sie Ihr Gepäck in ein freies Fach.
Schliessen Sie die Tür.
Bezahlen Sie den angezeigten Betrag mit Bargeld.
Drehen Sie den Schlüssel, ziehen Sie ihn raus und bewahren Sie ihn auf.
Um das Gepäck abzuholen, öffnen Sie das Fach mit dem Schlüssel.

Sie können entweder den Service der bedienten Gepäckaufbewahrung im SBB Reisezentrum nutzen, oder eine Assistance über das Contact Center Handicap anfordern, die Sie bei der Nutzung der Schliessfächer unterstützt.

Mehr Infos zur Gepäckaufbewahrung im SBB Reisezentrum
Mehr Infos zum Contact Center Handicap

Preise und Bezahlung.

Die blauen Schliessfächer nehmen bis Ende 2025 Bargeld an.

Danach werden diese weitestgehend digitalisiert und auf bargeldlosen Betrieb umgestellt. An den betroffenen Bahnhöfen steht im SBB Reisezentrum die bediente Gepäckaufbewahrung zur Verfügung, wo weiterhin mit Bargeld bezahlt werden kann.

Die neuen Schliessfächer (rot/grau) nehmen weiterhin Bargeld an.

Zu den Schliessfächern
Zur Gepäckaufbewahrung für grosse Gepäckstücke

Rot-graue Schliessfächer (Bargeld, Kreditkarten, Twint uvm.).

Sie brauchen für die Bezahlung kein Smartphone. Die neuen Schliessfächer akzeptieren Münzen CHF, Maestro, PostFinance-Card, V Pay, Mastercard, Visa, American-Express, myOne, Diners, Twint, JCB, Apple Pay, Samsung Pay und SBB Geschenkkarte.

Blaue Schliessfächer (Bargeld).

Sie brauchen für die Bezahlung kein Smartphone. Die blauen Schliessfächer (Bargeld) akzeptieren Münzen CHF.

Blaue Schliessfächer (Kreditkarten und Twint via Smartphone).

Die Bezahlung erfolgt über Ihr Smartphone. Alternativ können Sie in den SBB Reisezentren den Service der bedienten Gepäckaufbewahrung nutzen und sowohl mit Karte als auch mit Bargeld bezahlen.

Mehr Infos zur Gepäckaufbewahrung im SBB Reisezentrum

Mietdauer und Abholung.

Neue Schliessfächer (rot/grau): max. 96 Stunden.
Blaue Schliessfächer (Kreditkarten und Twint via Smartphone): max. 96 Stunden.
Blaue Schliessfächer (Bargeld): max. 72 Stunden.

Mehr Infos zur Mietdauer und zu den Schliessfach-Typen

Rot-graue Schliessfächer (Bargeld, Kreditkarten, Twint uvm.) und blaue Schliessfächer (Kreditkarten und Twint via Smartphone).

Ja, das ist möglich, indem Sie den Abhol-Code mit derjenigen Person teilen, die Ihre Ware abholen kommt.

Hinweis: Das Deponieren / die Übergabe von illegaler Ware ist nicht erlaubt.

Blaue Schliessfächer (Bargeld).

Die kontaktlose Warenübergabe ist nicht möglich.

Betrifft nur blaue Schliessfächer (Kreditkarten und Twint via Smartphone):

Sie können das Schliessfach auch mit einem anderen Gerät öffnen, weil der Abhol-Code Ihnen nicht nur per SMS, sondern auch immer per E-Mail zugesendet wird. Zum Beispiel mit dem Laptop oder mit dem Smartphone einer anderen Person.

So funktioniert’s:

Loggen Sie sich an einem anderen Gerät in Ihr E-Mail-Konto ein.
Rufen Sie den Abhol-Code in der E-Mail ab.

Die blauen Schliessfächer (Bargeld) und die rot-graue Schliessfächer (Bargeld, Kreditkarten, Twint uvm.). können Sie ohne Smartphone öffnen.

Datennutzung.

Die folgenden Fragen betreffen nur die blauen Schliessfächer (digital).

Fragen aus der Community.

Publiziert: 19.06.2025 19:49

Schliessfächer

Guten Abend Heute habe ich seit langem wieder ein Schliessfach von euch benötigt und hab dann feststellen müssen, dass man es nur mit Twint bedienen kann. Ich hatte zum Glück mein Handy heute dabei, von dem ich neu weg kommen möchte und fand es sehr erschreckend. Ich finde es nicht okay, dass man uns als Konsumenten so krass bevormunden will und einem in die Abhängigkeit vom Handy treibt. Viele sind es freiwilig, was nicht heissen soll, dass das alle wollen. Bitte bietet wenigstens Kartenzahlung an, wenn ihr schon nicht Bargeld annehmen wollt. Vielen Dank!

Publiziert: 19.06.2025 20:44

Hallo Plainwall12Link öffnet in neuem Fenster. Bitte sende deine Rückmeldung mit diesem Formular an den SBB Kundendienst. Gruss, Reto

Beitrag in der Community ansehen Link öffnet in neuem Fenster.
Publiziert: 11.05.2025 11:51

Schliessfach im Voraus reservieren

Hallo
Mich interessiert, ob man Schliessfächer online im Voraus reservieren kann.
Danke für eure Hilfe.
LG najl

Publiziert: 11.05.2025 15:44

najlLink öffnet in neuem Fenster. Das wäre in manchen Fällen tatsächlich eine wünschbare Option. Allenfalls gibt es vor Ort noch einen Gepäckschalter? Gruss, Reto

Beitrag in der Community ansehen Link öffnet in neuem Fenster.
Publiziert: 15.02.2025 14:36

Scliessfach Fehlermeldung

Hallo,
Wenn ich die Schliessfachnummer augewählt habe, welches ich mieten möchte, erhalte ich die Meldung “something went wrong”. Ohne weitere Angaben. Der Herr von der SBB, der schauen kam, konnte nicht helfen. Ich habe verschiedene Nummern probiert, immer mit dem selben Resultat. Andere Reisende hatten kein Problem.
Hat jemand eine Idee, was da falsch läuft? Danke.

Publiziert: 19.02.2025 18:22

Hallo Paul-ZHLink öffnet in neuem Fenster.,
Ich habe es heute mal geprüft. Ich habe zuerst nur verschiedene Einstellungen geändert, aber ohne Erfolg. Schlussendlich habe ich die VPN-App de- und neuinstallert und siehe da, es funktionierte!
Vielen Dank nochmals!
Gruss Linda

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Blaue Schliessfächer (Kreditkarten und Twint via Smartphone).

Mietdauer und Abholung.

Rot-graue Schliessfächer (Bargeld, Kreditkarten, Twint uvm.) und blaue Schliessfächer (Kreditkarten und Twint via Smartphone).

Blaue Schliessfächer (Bargeld).

Betrifft nur blaue Schliessfächer (Kreditkarten und Twint via Smartphone):

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