Qui trovi le risposte alle domande su MyCoffeeNow.
MyCoffeeNow viene testato su alcuni treni ICN in Svizzera. Se sul finestrino della tua carrozza noti un codice QR di MyCoffeeNow, significa che puoi utilizzare il servizio nei posti a sedere contrassegnati.
Scansiona il codice QR, inserisci i dati, seleziona i prodotti, paga con Twint o carta di credito e gusta snack e bevande comodamente al tuo posto.
No, per ordinare con MyCoffeeNow non è necessario alcun account cliente.
È possibile pagare con Twint o carta di credito direttamente tramite la piattaforma.
Il tempo di consegna previsto viene mostrato sulla piattaforma durante la procedura di ordinazione. Può variare in base all’entità dell’ordine e al volume di lavoro del personale di bordo.
Non sono previsti costi aggiuntivi per la consegna dell’ordine al posto a sedere. Si applicano gli stessi prezzi di vendita della carrozza ristorante.
L’offerta di volta in volta disponibile viene mostrata direttamente sulla piattaforma. Durante la fase pilota l’assortimento potrà essere aggiornato in base alle esperienze maturate e alle esigenze della clientela.
Se MyCoffeeNow non può essere temporaneamente utilizzato per motivi tecnici o legati all’esercizio, viene mostrato un avviso direttamente sulla piattaforma. In questo lasso di tempo non sarà possibile inoltrare ordini.
In linea di massima non è possibile annullare l’ordine se il pagamento è andato a buon fine. Maggiori informazioni sull’annullamento e sulle possibilità di rimborso sono disponibili nelle CG di MyCoffeeNow.
Sì. MyCoffeeNow è un servizio di ordinazione gastronomica e non sostituisce il titolo di trasporto valido per il tuo viaggio in treno.
Sì, se rientrano nell’assortimento disponibile al momento dell’ordine. Per la consegna di bevande alcoliche si applica il limite di età di 16 o 18 anni previsto dalla legge. Il team di servizio potrebbe chiederti di esibire un documento ufficiale che comprovi la tua età.
MyCoffeeNow non permette di assegnare mancia elettronica. Se lo desideri, puoi dare una mancia in contanti direttamente al team di servizio.
Sì. Dopo l’ordine riceverai un’e-mail di conferma contenente un link che ti permette di fornire un feedback su MyCoffeeNow.