In quali stazioni posso parcheggiare?

600 stazioni P+Rail in cui parcheggiare. Su ffs.ch/parking è consultabile una panoramica delle sedi.

Perché ho ricevuto una richiesta di pagamento supplementare della tassa?

Viene richiesto un pagamento supplementare della tassa per i motivi seguenti: Tassa di parcheggio non pagata o non pagata correttamente (ad es. ora sbagliata, numero di targa sbagliato) Parcheggio su un posteggio riservato Parcheggio al di fuori dell’area prevista Occupazione di due posteggi Superamento del tempo di sosta

Ho la garanzia di trovare un parcheggio libero?

No, non vi è alcun diritto a un posto libero. Anche se hai acquistato il ticket di parcheggio in anticipo o se possiedi una carta mensile o annuale.

Posso indicare più targhe per gli abbonamenti mensili/annuali (ad esempio per la mia seconda auto)?

Sull’abbonamento P+Rail possono essere indicate due targhe diverse, una delle quali per il secondo veicolo, per esempio. Tuttavia, non potranno subire modifiche per la durata dell’abbonamento. In casi come questo, consigliamo uno scambio (rimborso pro rata e nuovo acquisto).

L’app non funziona, non si apre o si blocca continuamente.

Si consiglia di disinstallare l’app e provare a scaricarla nuovamente. Dal 16 aprile 2021 tutte le versioni precedenti alla V2.8.0 non sono più supportate. La versione dell’app in uso è indicata nel menu laterale in basso a sinistra (nell'app P+Rail).

Il pulsante per l’acquisto è grigio e non riesco a concludere l’acquisto.

Si prega di selezionare una targa e un metodo di pagamento.

Il numero di targa inserito non viene salvato.

Subito dopo aver digitato la targa, si prega di fare clic su «Return»/sul tasto di invio sulla tastiera e NON sulla freccia Indietro in alto a sinistra.

Il pagamento non funziona.

Se il processo di pagamento non può essere completato, spesso si tratta di un errore del fornitore del pagamento. Cancella il metodo di pagamento nel menu laterale (nell'app P+Rail) e aggiungilo di nuovo.

A chi posso rivolgermi in caso di domande?

Nel menu laterale, alla voce «Feedback» (nell'app P+Rail) è riportato un modulo di contatto. Saremo lieti di aiutarti personalmente.

Dove posso scaricare l’app P+Rail FFS?

L’app P+Rail FFS è disponibile nell’App Store di Apple e in Google Play. ‎All’app P+Rail nell’App Store (apple.com)Il link si apre in una nuova finestra. All’app P+Rail in Google PlayIl link si apre in una nuova finestra.

L’app P+Rail è gratuita?

Sì. L’app è disponibile per iOS e per Android e può essere scaricata gratuitamente tramite l’App Store o il Google Play Store.

Come fa il personale di controllo a sapere che ho acquistato un ticket per il parcheggio tramite l’app P+Rail?

Il personale di controllo sul posto ha a disposizione una soluzione mobile che consente di controllare i ticket di parcheggio validi attraverso il numero di targa.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

I ticket di parcheggio si possono pagare con Mastercard, Visa, American Express, Postfinance Card, Reka, Diners Club, Twint e Apple Pay.

Con quanto anticipo posso acquistare un ticket per il parcheggio?

I ticket P+Rail possono generalmente essere acquistati con un anticipo massimo di sette giorni. I ticket Parkingpay possono essere acquistati solo al momento e non in anticipo.

Posso registrare più numeri di targa?

Sì. Nel menu laterale, alla voce «Modifica la targa dell’auto» è possibile registrare più di una targa (nell'app P+Rail).

Posso acquistare tramite l’app anche abbonamenti mensili o annuali P+Rail?

No. Per il momento non è possibile acquistare abbonamenti mensili o annuali tramite l’app.

Con quanto anticipo posso acquistare un ticket P+Rail tramite l’app?

I ticket P+Rail possono generalmente essere acquistati con un anticipo massimo di sette giorni.

Perché Parkingpay è stato integrato nell’app P+Rail FFS?

Alla luce delle esigenze espresse dai clienti, le FFS hanno esteso l’app a ulteriori 740 sedi con oltre 180 000 parcheggi in tutta la Svizzera, in aggiunta alle 590 sedi P+Rail già esistenti. L’obiettivo è offrire al cliente una migliore esperienza utente.

Come si distinguono i parcheggi P+Rail e quelli Digitalparking nell’app?

La funzione di ricerca consente di trovare tutte le sedi dei parcheggi. I singoli impianti sono contrassegnati con il logo P+Rail o Parkingpay per agevolare la distinzione.

Aiuto per il Park and Rail in stazione.

Qui trovi le risposte alle domande su P+Rail, sul parcheggio in stazione, sulle offerte e sull’acquisto di ticket di parcheggio con l’app P+Rail.

Offerta P+Rail.

Offriamo biglietti per parcheggio a ore, carte giornaliere P+Rail nonché carte mensili e annuali P+Rail. In oltre 31 sedi P+Rail è disponibile anche il servizio di prenotazione del parcheggio. Le opzioni di acquisto variano a seconda dell’offerta e della località.

Informazioni sull’offerta P+Rail

Viene richiesto un pagamento supplementare della tassa per i motivi seguenti:

Tassa di parcheggio non pagata o non pagata correttamente (ad es. ora sbagliata, numero di targa sbagliato)
Parcheggio su un posteggio riservato
Parcheggio al di fuori dell’area prevista
Occupazione di due posteggi
Superamento del tempo di sosta

La maggior parte dei parcheggi P+Rail FFS viene controllata dalla società affiliata Transsicura.

Per saldare il pagamento supplementare della tassa occorre scansionare il codice QR presente sul giustificativo di pagamento. Si arriverà poi direttamente alla pagina dove è possibile procedere al saldo di CHF 40.–. In alternativa si può inserire il numero del giustificativo di pagamento supplementare della tassa su ffs.ch/gnf e pagare i CHF 40.– con uno dei seguenti mezzi di pagamento: Mastercard, Visa, PostFinance, American Express, Reka, Diners e Twint.

Puoi ottenere una carta mensile e annuale P+Rail solo se possiedi un AG o un abbonamento mensile o annuale dei trasporti pubblici dalla stazione in questione (abbonamento di percorso, abbonamento di comunità, abbonamento modulare).

A seconda dell’occupazione dell’impianto, può essere definito anche un prezzo minimo o una distanza minima.

Per evitare una sovraoccupazione, per gli impianti P+Rail più trafficati è possibile che vi siano liste d’attesa o altre limitazioni (ad esempio un contingente di posteggi, un blocco delle vendite durante i lavori di costruzione ecc.). Ti consigliamo di informarti per tempo sulla disponibilità delle carte mensili o annuali per la stazione desiderata. Questo vale anche per il rinnovo delle carte.

È possibile acquistare gli abbonamenti mensili e annuali fino a due mesi prima del primo giorno di validità. Un’opzione simile è consigliabile soprattutto per i parcheggi più frequentati.

App P+Rail.

Errori e problemi frequenti.

In generale.

Nelle sedi P+Rail e Parkingpay di tutta la Svizzera.

Nell’app è possibile acquistare ticket per parcheggi per oltre 590 impianti P+Rail. Al momento sono integrati gli impianti P+Rail delle seguenti imprese di trasporto: FFS, BLS, RBS, Zentralbahn e ÖBB.

Da maggio 2021 sono inoltre disponibili più di 740 parcheggi supplementari in tutta la Svizzera. L’app può essere utilizzata ovunque sia presente l’adesivo blu Parkingpay sui parchimetri locali. Basta selezionare nell’app l’NPA e la zona per avviare la procedura di parcheggio.

P+Rail sta per «Park and Rail».

Con impianti P+Rail, a volte anche P+Ride, si intendono i parcheggi situati direttamente presso una stazione. Come il nome stesso suggerisce, questi parcheggi sono utilizzati prevalentemente da clienti ferroviari che posteggiano il veicolo privato per proseguire il viaggio in treno.

L’app P+Rail prende il nome da questo impiego originario, ma adesso può essere utilizzata anche per pagare i parcheggi Parkingpay. L’ambito di applicazione infatti si è esteso da tempo.

No. L’app consente solo di acquistare un ticket di parcheggio. Con l’acquisto di un ticket valido per il parcheggio si acquista l’autorizzazione a parcheggiare, non la garanzia di trovare un posto libero.

Ti consigliamo quindi di comprare il ticket solo dopo aver parcheggiato la tua auto.

Sì. Per accedere all’app serve un login SwissPass. Se ne possiedi già uno (ad es. per Mobile FFS o per il webshop FFS.ch), puoi accedere direttamente con questo. I dati e il metodo di pagamento registrati in SwissPass saranno ripresi automaticamente dall’app P+Rail.

Se non hai ancora un login SwissPass, puoi crearne uno gratuitamente in pochi clic:

Registrazione SwissPass Il link si apre in una nuova finestra.

Con il login SwissPass, l’app P+Rail utilizza le credenziali ufficiali dei trasporti pubblici.

Poiché molti dei nostri clienti possiedono già queste credenziali, il vantaggio è che l’app acquisisce in modo semplice i dati e il metodo di pagamento registrati in quell’ambiente. Inoltre, in questo modo l’app invia una ricevuta personalizzata per conteggiare le spese di parcheggio.

Sì. Nell’app P+Rail serve semplicemente un login SwissPass digitale. Per crearlo basta avere un indirizzo e-mail e inserire in pochi clic i dati richiesti, non serve una carta SwissPass fisica.

Registrazione SwissPass Il link si apre in una nuova finestra.

Sì. Per le FFS la protezione della sfera privata è molto importante. Pertanto viene garantito il rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Per maggiori informazioni al riguardo ti invitiamo a consultare le nostre CG.

Prima dell’acquisto.

Dipende dalle sedi. Tramite il campo di ricerca dell’app si può selezionare una sede e visualizzare le informazioni sulla tariffa in vigore e la durata massima del parcheggio.

Prima dell’acquisto di un ticket di parcheggio vengono calcolati i costi (nella sede selezionata e per la durata indicata). In questo modo si conosce già il costo finale prima dell’acquisto e si evitano brutte sorprese.

Sì. Si possono acquistare contemporaneamente e avere attivi più ticket di parcheggio nella stessa sede o in più località.

Tutti i ticket P+Rail acquistati saranno visibili sulla schermata iniziale dell’app P+Rail e successivamente anche sul menu laterale alla voce «I miei ticket di parcheggio» per tutta la loro durata di validità.

Durante l’acquisto.

Sì. La ricevuta è inviata all’indirizzo e-mail indicato nel tuo profilo. Nel menu laterale, alla voce «I miei ticket di parcheggio» (nell'app P+Rail), è disponibile una panoramica dei ticket in corso di validità e scaduti.

Per i ticket P+Rail, la ricevuta viene emessa subito dopo l’acquisto del biglietto.

Per i ticket Parkingpay, la ricevuta viene emessa solo allo scadere del biglietto (questo perché è possibile interrompere anticipatamente la procedura di parcheggio in qualsiasi momento).

Dipende se è stato acquistato un ticket P+Rail o Parkingpay.

Per i ticket P+Rail sì.

La validità dei ticket P+Rail in corso può essere prolungata in qualsiasi momento fino a un massimo di sette giorni.

Per i ticket Parkingpay no.

I ticket Parkingpay in corso di validità non possono essere prolungati. Possono però essere interrotti anticipatamente in qualsiasi momento. In tal caso sarà addebitata solo l’effettiva durata del parcheggio.

No. In linea di principio la differenza non è rilevante per te. Al momento dell’acquisto dei ticket per i diversi parcheggi, noterai semplicemente alcune differenze nel processo di prenotazione.

I ticket per i parcheggi P+Rail possono essere acquistati con un anticipo massimo di sette giorni ed eventualmente prolungati a posteriori.

L’acquisto dei ticket per i parcheggi Parkingpay avviene tramite un sistema di check-in/check-out. Se la procedura di parcheggio è stata avviata inserendo subito un termine definito, non è più possibile prolungare la durata. La procedura di parcheggio può però essere interrotta anticipatamente in qualsiasi momento e sarà addebitata solo la durata effettiva del parcheggio.

Al momento entrambi i processi di prenotazione sono in corso di ottimizzazione per i rispettivi utenti.

P+Rail: acquisto programmato dei ticket per una località già nota in cui lasciare l’auto per proseguire in treno. La località viene cercata nell’app tramite il nome della stazione.

Parkingpay: acquisto spontaneo dei ticket dopo il parcheggio. Alla cassa del parcheggio sul posto sono attaccati adesivi blu che riportano zona e NPA. Basta cercare nell’app la località inserendo questi dati per avviare la procedura di parcheggio.

Sulla base dei riscontri ricevuti dai clienti, in futuro considereremo un adeguamento/allineamento dei due processi di prenotazione per le sedi P+Rail e Parkingpay.

Domande specifiche sulle sedi P+Rail.

Stiamo facendo il possibile, anche in collaborazione con altre imprese di trasporto, per integrare nell’app il maggior numero possibile di sedi.

Se la tua sede P+Rail non è ancora disponibile, ti preghiamo di segnalarcelo. Saremo lieti di ricevere segnalazioni e suggerimenti alla voce «Feedback» del menu laterale (nell'app P+Rail).

Domande specifiche sulle sedi Parkingpay.

Nella vendita di ticket Parkingpay, le FFS offrono un servizio di intermediazione. Si applicano le condizioni fissate da Parkingpay (Digitalparking SA). Estratto dalle FAQ di Digitalparking:

“Di norma si applicano le stesse tariffe previste al parchimetro/alla cassa. Laddove espressamente indicato, sono previsti dei supplementi sui parcheggi di alcuni gestori (ad es. Ginevra) e/o per l'utilizzo di determinate funzioni Parkingpay (ad es. addebito individuale sul mezzo di pagamento).

Nell’app P+Rail sono sempre indicati chiaramente i costi effettivi per l’utente.

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