L’opzione di prenotazione dei posti appare direttamente nel processo di acquisto. Per alcuni treni/paesi la prenotazione del posto è addirittura obbligatoria e già compresa nel prezzo del biglietto. Osserva le relative indicazioni nell’orario.

Hai già un biglietto e vuoi prenotare un posto?

Rivolgiti a un punto vendita servito dei trasporti pubblici o contatta telefonicamente il Contact Center FFS allo 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.).

Le aperture delle prenotazioni variano a seconda del paese. In alcuni casi, le prenotazioni sono aperte fino a sei mesi in anticipo. Si prega di notare che prima del cambiamento d’orario (a metà dicembre e per alcuni paesi anche a giugno) le prenotazioni sono fortemente limitate e in alcuni casi sono possibili solo qualche settimana in anticipo. 

Termini di prenotazione dei principali paesi:

• Germania: 180 giorni
• Austria: 180 giorni (singoli treni: 92 giorni)
• Italia: 180 giorni
• Francia: 120 giorni o 180 giorni (TGV/ICE Francia–Germania).

I biglietti internazionali con destinazione in Europa sono disponibili online per viaggiatori a partire da 16 anni. È possibile acquistare i biglietti online per sé stessi o per le persone con cui si viaggia (ad esempio bambini e ragazzi di qualsiasi età, altri adulti ecc.).

I biglietti internazionali per bambini e ragazzi di età inferiore a 16 anni che viaggiano da soli non sono disponibili online: è possibile acquistarli esclusivamente allo sportello biglietti oppure chiamando il Contact Center FFS al numero (0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.).

Le condizioni e la validità delle offerte sono visualizzate prima della prenotazione definitiva. Si prega di controllarle prima di acquistare i biglietti. 

In molti casi i biglietti sono validi solo per il collegamento prenotato. Alcune offerte (soprattutto le offerte risparmio) non possono essere né cambiate né rimborsate, nemmeno in casi eccezionali. Tali condizioni sono stabilite dalla relativa impresa ferroviaria e non possono essere modificate dalle FFS. 

Per questo motivo, ti raccomandiamo di sottoscrivere sempre un’assicurazione contro le spese di annullamento. L’ideale è acquistarla lo stesso giorno in cui compri il biglietto, presso uno sportello servito oppure online separatamente come prestazione supplementare. Puoi stipularla sia per un viaggio singolo sia con validità annuale.

Acquista un’Assicurazione biglietto Europa o un’Assicurazione Viaggio AnnualeIl link si apre in una nuova finestra.
Disposizioni tariffarie e le condizioni per i viaggi in Europa

Se un treno viene soppresso a causa di uno sciopero, normalmente è possibile richiedere senza tasse il cambio di prenotazione con un treno in circolazione il giorno stesso oppure il rimborso (entro al massimo un mese dalla data del viaggio). Rivolgiti all’ufficio di emissione del tuo titolo di trasporto per richiedere un rimborso.

In caso di interruzione della tratta, informati se il tuo treno viene eventualmente deviato, se il biglietto è valido per un altro collegamento o se è possibile ottenere un rimborso gratuito. È possibile ottenere un eventuale rimborso gratuito solo presso l’ufficio di emissione originario del tuo biglietto.

Le condizioni di cambio e rimborso sono visualizzate/comunicate al momento dell’acquisto. Solitamente il rimborso è possibile solo fino a un giorno prima della partenza. Viene detratta la franchigia indicata al momento dell’acquisto (a seconda del treno/dell’offerta, questa può ammontare fino al 100%). 

Eventualmente rivolgiti alla tua assicurazione spese di annullamento per richiedere l’assunzione dei costi in caso di motivi oggetto della copertura.

Per il tuo prossimo viaggio, ti suggeriamo di scegliere un’assicurazione contro le spese di annullamento. L’ideale è acquistarla lo stesso giorno in cui compri il biglietto, presso uno sportello servito oppure online separatamente come prestazione supplementare.

Per alcune offerte, è possibile ottenere un rimborso parziale anche dopo la partenza con una «conferma di non utilizzo», ma di solito solo entro al massimo un mese dalla data del viaggio. Si prega di notare che la conferma di non utilizzo deve essere fornita dalla persona che viaggia.

Per il rimborso, ti invitiamo a rivolgerti all’ufficio di emissione del titolo di trasporto. A tal fine, sono necessari i biglietti originali. Per i biglietti internazionali acquistati online su FFS.ch ti preghiamo di rivolgerti a un punto vendita dei trasporti pubblici o di contattare il Contact Center FFS allo 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.).

Interrail offre Pass Interrail per uno o più paesi europei.

Ti raccomandiamo di consultare l’orario un paio di giorni prima del viaggio che hai prenotato o che stai pensando di fare, per verificare eventuali modifiche dell’orario.

Un suggerimento: consulta l’orario sull’app Mobile FFS e salva il collegamento desiderato («Aggiungi ai miei viaggi») per ricevere automaticamente notifiche in caso di variazioni.

Se il ritardo supera 60 minuti riceverai il 25% del prezzo di trasporto e se supera 120 minuti addirittura il 50%.

Hai ricevuto una conferma d’acquisto per e-mail perché hai comprato un biglietto internazionale per l’Europa. Questa procedura è prevista dal punto di vista legale perché tu abbia una prova del tuo acquisto. 

I collegamenti internazionali (esclusa l’Italia) che offrono la possibilità di trasportare la bicicletta possono essere visualizzati tramite il pianificatore di itinerario (hafas.bene-system.com) selezionando il numero di biciclette dal menu a tendina «carriage of Bicycles required».

In Francia, le biciclette e i rimorchi possono essere trasportati gratuitamente sui treni regionali, purché ci sia abbastanza spazio. I tandem possono essere trasportati solo sui treni con bagagliai.

Per la spedizione di bagagli dalla Svizzera alla Germania e all’Austria, si prega di rivolgersi alla Posta svizzera.

Per la spedizione di bagagli dalla Germania alla Svizzera sono disponibili le seguenti opzioni di invio.

Per esibire un biglietto internazionale in treno sono disponibili le opzioni seguenti:

• Biglietto stampato su un foglio A4 bianco (print@homeIl link si apre in una nuova finestra.).
• Visualizzazione del biglietto come Screenticket / PDF su un dispositivo mobile.

Attenzione: per visualizzare il biglietto come Screenticket / aprire il file PDF è necessaria una connessione Internet in treno. Per sicurezza, ti consigliamo di salvare sul dispositivo il file PDF contenuto nell’e-mail di conferma prima del viaggio.