Ordre de retrait. 

Pour commander un transport de bagages ou de vélos pour un groupe, veuillez remplir de manière aussi complète que possible le «Formulaire de commande de bagages de groupes porte-à-porte» au plus tard 7 jours avant le premier transport.

Prise en charge, remise et délais de livraison.

Les délais pour la prise en charge, la remise et la livraison des bagages sont les suivants:

• Prix forfaitaire à partir de 10 personnes et jusqu’à 50 bagages/vélos: 500 francs.
  Prise en charge le matin à partir de 8h (dès 7h à Zermatt et 7h30 à Grindelwald) et remise le même jour jusqu’à 19h (19h30 à Zermatt).
  Les possibilités de transport au départ de Wengen sont limitées. Veuillez nous indiquer vos souhaits en matière de transport pour Wengen, nous étudierons ensuite leur faisabilité.
• Prix forfaitaire pour les enfants et les jeunes jusqu’à 25 ans à partir de 10 personnes et jusqu’à 30 bagages/vélos: 100 francs.
  Remise au plus tôt deux jours après la prise en charge(?)Afficher commentaire chargePour une prise en charge et une remise le même jour, nous conseillons le prix forfaitaire de 500 francs valable à partir de 10 personnes et jusqu’à 50 bagages/vélos.Fermer commentaire.
  Les possibilités de transport au départ de Wengen sont limitées. Veuillez nous indiquer vos souhaits en matière de transport pour Wengen, nous étudierons ensuite leur faisabilité.

Bagages.

Sacs, valises, caisses jusqu’à 23 kg.

Équipement de ski.

Skis, chaussures de ski, bâtons, snowboards emballés dans des sacs de transport dédiés, et luge jusqu’à 23 kg. 

Vélos, vélos électriques, remorques pour vélos, vélos spéciaux (tandem, vélo couché, tricycle).

L’annonce d’un voyage en groupe est obligatoire. 

• Sont considérées comme points de desserte les adresses postales en Suisse et au Liechtenstein qui sont directement accessibles par la route. A défaut, le transporteur définit un lieu de remise approprié dans un avis émis la veille. Il n'est pas possible de déposer et/ou de retirer ses bagages au guichet de la gare.
  
• Instructions d’emballage:
  • Emballer séparément (par paire) les skis, chaussures de ski et snowboards dans les housses en plastique mises à disposition par les transports publics(?)Afficher commentaire publicsToutes les housses en plastique fournies par les transports publics sont la propriété de ces derniers et doivent être restituées, après utilisation, dans une gare proposant le service bagages ou à l’entreprise de transport en cas de livraison à domicile.Fermer commentaire. Les articles doivent être emballés avant la remise à l’entreprise de transport. Les housses de transport sont à retirer au préalable auprès d’une gare proposant le service bagages.
  • Les sacs personnels pour le transport de skis et de snowboards ne doivent pas dépasser 23 kg.
  • Les vélos classiques ou électriques doivent être emballés dans une housse en plastique des transports publics(?)Afficher commentaire publicsToutes les housses en plastique fournies par les transports publics sont la propriété de ces derniers et doivent être restituées, après utilisation, dans une gare proposant le service bagages ou à l’entreprise de transport en cas de livraison à domicile.Fermer commentaire, dans un TranZbag ou dans une valise à roulettes pour le transport de vélo. Le transporteur apporte les housses en plastique pour les vélos.
  • Les objets ne doivent pas être attachés ensemble.
• Les bagages à transporter doivent être munis du nom, du prénom, de l’adresse et du numéro de téléphone et être emballés de manière adéquate.
• La responsabilité en cas de dommages, retards ou perte totale est régie par la Loi fédérale sur le transport de voyageurs (LTV) ainsi que par l’Ordonnance du Conseil fédéral sur le transport de voyageurs en vigueur.
  
• En fonction des possibilités, les bagages de groupes porte-à-porte sont systématiquement acheminés par le train. Pour des raisons logistiques, ils peuvent cependant aussi être intégralement acheminés par la route. Pour l’ensemble des offres, le secteur des transports publics exécute actuellement le transport des bagages en moyenne à 70% par le train et à 30% par la route.

Ce sont les bases tarifaires d'Alliance SwissPass respectivement les tarifs pour le bagage de T602 qui s'appliquent.
L’expédition et la réception de vélos dans ces gares ne sont pas possibles.
TranZbag – le sac de transport de vélo des CFF.

En ligne.