Confiez-nous vos bagages au plus tard à midi la veille de leur prise en charge et récupérez-les à la gare le surlendemain à partir de 9 heures.

• Expédition des bagages: jour 1.
• La prise en charge des bagages est possible entre 8h00 et 21h00. Une période de deux heures est définie dans ce créneau et vous est communiquée la veille de la livraison. 
• Moyennant un supplément de 15 francs, vous pouvez choisir entre trois autres créneaux horaires: 8h00-13h00, 12h00-18h00 et 17h00-21h00.
• Veuillez noter que ces trois créneaux supplémentaires ne sont pas disponibles pour toutes les localités.
• Dans certaines localités, le transport de vélos, e-bikes et vélos spéciaux peut être sujet à restrictions voire impossible.
• Le transport des vélos, e-bikes et vélos spéciaux n’est pas possible vers les localités sans voitures ci-dessous:
  • Belalp/Tschuggen
  • Fiescheralp
  • Melchsee-Frutt
  • Lauchernalp
  • Saas-Fee
  • Stoos
  • Wengen
  • Zermatt
• Les vélos, e-bikes et vélos spéciaux ne sont pas pris en charge dans le cadre des transports express.

Livraison des bagages (jour 3) dans l’une des gares éligibles pour le retrait de bagages.

Bitte beachten Sie die örtlichen Öffnungszeiten und die abweichenden Gepäckaufgabezeiten des jeweiligen Bahnhofs.

Voici la liste des localités sans voiture en Suisse:

• Belalp
• Bettmeralp
• Braunwald
• Fiesch-Eggishorn
• Grächen
• Lauchernalp
• Melchsee-Frutt
• Mürren
• Riederalp
• Rosswald
• Saas-Fee
• Stoos
• Tschuggen
• Wengen
• Zermatt

• Bagages: sacs, valises, caisses jusqu’à 23 kg.
• Équipement de ski: skis, chaussures de ski, bâtons, snowboards emballés dans des sacs de transport dédiés, et luge jusqu’à 23 kg. 
• Vélos, vélos électriques, remorques pour vélos, vélos spéciaux (tandem, vélo couché, tricycle).

• Sont considérées comme points de desserte les adresses postales en Suisse et au Liechtenstein qui sont directement accessibles par la route. A défaut, le transporteur définit un lieu de remise approprié dans un avis émis la veille.
• Limite de poids pour sac de voyage et équipement de ski: 23 kg.
• Instructions d’emballage:
  • Les skis, chaussures de ski et snowboards peuvent être emballés séparément par paires, dans des housses spéciales mises à disposition par les entreprises des transports publics. Ces housses peuvent être retirées au préalable auprès d’une gare proposant le service bagages ou lors de l’enregistrement.
  • Le poids des sacs personnels pour le transport de skis et de snowboards ne doit pas dépasser 23 kg.
  • Les vélos classiques ou électriques doivent être rangés dans des housses de transport personnelles ou des valises spéciales à roulettes. À défaut, il convient d’utiliser les housses mises à disposition par les entreprises des transports publics.
  • Les objets ne doivent pas être attachés ensemble.
• Les bagages à transporter doivent être munis du nom, du prénom, de l’adresse et du numéro de téléphone et être emballés de manière adéquate.
• Vous pouvez réserver en même temps le transport aller et retour de vos bagages à la gare. Il est possible de réserver un billet retour bagages porte-à-gare ou bagages porte-à-porte.
• Consigne gratuite: le jour de votre arrivée ainsi que les quatre jours suivants. Puis CHF 5.– par jour supplémentaire.
• L’envoi de bagages est possible uniquement sur présentation d’un titre de transport valable pour l’ensemble de l’itinéraire d’acheminement ou d’un abonnement annuel valable (AG, abonnement demi-tarif, abonnement de parcours, abonnement communautaire, FVP, AG Night, abonnement modulable).
• Il n’est pas permis d’envoyer des bagages s’il s’agit d’un envoi à caractère commercial ou d’un envoi de marchandises à titre privé sans lien avec un voyage (par exemple, envoi de produits vendus/commandés, de marchandises, d’objets dans le cadre d’un déménagement).
• La responsabilité en cas de perte, de minoration, de dégât ou de retard est régie par la loi sur le transport de voyageurs (LTV) et l’ordonnance y relative en vigueur.
• Les bagages gare-domicile sont principalement acheminés par le train. La distribution en détail est effectuée par la route. Pour l’ensemble des offres, le secteur des transports publics exécute actuellement le transport des bagages en moyenne à 70% par le train et à 30% par la route.
• Ce sont les bases tarifaires d'Alliance SwissPass respectivement les tarifs pour le bagage de T602 qui s'appliquent.

Vous pouvez réserver le service de transport de bagages «du domicile à une gare» en ligne, en gare ou par téléphone auprès du Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7).