为何取消“列车上售票”服务？

遗憾的是，客户不得不放弃这种购票方法——相反，互联网和收集购票渠道得到了极大的拓展。

在旅程开始前购票是很正常的事。在每一辆有轨电车、区域交通以及市郊列车中，这都是很常见的。即使是长途交通，在列车上为所有客户卖票也变得越来越难。因此，SBB 损失了数千万欧元——相当于全部票价的 1% 左右！

而对于从 2013 年起逐步推出的 400 米长的双层列车，在列车上售票这一方案根本无法执行。

此外，市场调研表明，对于客户而言，服务自然很重要——但售票服务并不在他们的愿望清单中。换舱和换路线也是如此。因此，才继续提供该服务。

国外列车（TGV, ICE, Railjet 等）上是否也有票务义务？

有，在瑞士路段上有。

我是否可以电话查询我儿子/女儿（已成年）或其他第三方的账单？

出于数据保护的原因，我们需要一份授权书。

我收到了一份发票，但我本人并未乘车。为什么？

请想一想可能有谁滥用了您的个人资料。滥用个人资料将遭到惩罚。为此，你可以向警方报案。也请立即联系我方。

我已收到追究，并已支付了全部的赔偿金。我的债务登记簿上的记录现在是否会自动删除？

不会。请提交表明您希望删除记录的书面申请（撤销费用：50.00 瑞士法郎）。

我是否可以对我的发票分期付款？

在一定条件下可以。请在分期付款项下填写电子表格。在此处您可以找到更多关于分期付款的信息。

我收到了一份发票，但我认为我已经支付了该发票。我是否可以忽略该发票？

绝对不可以！首先，请检查您向何人付了款。您是否将债务支付给了其他收款机构（如 ZVV、Bernmobil）？如果不是，请联系我方。

我收到了一份催款通知。其中包括 40.00 瑞士法郎的手续费。SBB 是否可以收取该手续费？

可以，因为 SBB 收款中心并非《瑞士收费法》第 27 条第 2 款规定的职业代表。

无有效车票或持部分有效车票乘车，是否会遭到惩罚？

会，我们可以对您违反《客运法》 的行为提起诉讼。请注意，如果您提起申诉，那么您会承受更多的费用（诉讼费、罚款等）。

如果在检票时从列车工作人员手中收到“无有效车票乘车”罚单，多久后可以在售票处出示有效乘车卡（如 GA）？

如果乘客在列车上没有立即支付欠款，就会收到列车工作人员发来的“无有效车票乘车”罚单。如果是遗忘个人旅行卡，必须在 10 天内到售票处出示个人旅行卡和“无有效车票乘车”罚单。在其他情况下，或 10 天内未到售票处出示车票，则服务中心会向乘车人开具一份发票，来处理这一违规行为。