Ordre de retrait.

Confiez-nous vos bagages au plus tard à midi la veille de la prise en charge.

Prise en charge des bagages. 

• Expédition des bagages: jour 1.
• La prise en charge des bagages est possible entre 8h00 et 20h00. Une période de deux heures est définie dans ce créneau et vous est communiquée la veille du retrait. 
• Moyennant un supplément de 15 francs, vous pouvez choisir entre trois autres créneaux horaires: 7h00-12h00, 12h00-18h00 et 18h00-23h00.
• Veuillez noter que ces trois créneaux supplémentaires ne sont pas disponibles pour toutes les localités.
• Dans certaines localités, le transport de vélos, e-bikes et vélos spéciaux peut être sujet à restrictions voire impossible.
• Le transport des vélos, e-bikes et vélos spéciaux n’est pas possible vers les localités sans voitures ci-dessous:
  • Belalp/Tschuggen
  • Fiescheralp
  • Melchsee-Frutt
  • Lauchernalp
  • Saas-Fee
  • Stoos
  • Zermatt
• Les vélos, e-bikes et vélos spéciaux ne sont pas pris en charge dans le cadre des transports express.

Prise en charge porte à porte Express.

Express: retrait de vos bagages le jour de la prise en charge (jour 1) entre 6h00 et 9h00.

Remise des bagages. 

• Livraison: jour 3.
• La remise de vos bagages est possible entre 8h00 et 20h00. Une période de deux heures est définie dans ce créneau et vous est communiquée la veille de la livraison. 
• Moyennant un supplément de 15 francs, vous pouvez choisir entre trois autres créneaux horaires: 7h00-12h00, 12h00-18h00 et 18h00-23h00.
• Veuillez noter que ces trois créneaux supplémentaires ne sont pas disponibles pour toutes les localités.
• Dans certaines localités, le transport de vélos, e-bikes et vélos spéciaux peut être sujet à restrictions voire impossible.
• Le transport des vélos, e-bikes et vélos spéciaux n’est pas possible vers les localités sans voitures ci-dessous:
  • Belalp/Tschuggen
  • Fiescheralp
  • Melchsee-Frutt
  • Lauchernalp
  • Saas-Fee
  • Stoos
  • Zermatt
• Les vélos, e-bikes et vélos spéciaux ne sont pas pris en charge dans le cadre des transports express.

Localités sans voiture
Localités exclues

Livraison porte à porte Express.

Express: livraison de vos bagages le jour de la prise en charge (jour 1) entre 18h00 et 23h00, envoi uniquement vers les localités sélectionnées.

Localités bagages porte-à-porte express

Bagages.

Sacs, valises, caisses jusqu’à 23 kg.

Équipement de ski.

Skis, chaussures de ski, bâtons, snowboards emballés dans des sacs de transport dédiés, et luge jusqu’à 23 kg. 

Vélos, vélos électriques, remorques pour vélos, vélos spéciaux (tandem, vélo couché, tricycle).

Les vélos, e-bikes et vélos spéciaux ne sont pas pris en charge dans le cadre des transports express.

• Sont considérées comme points de desserte les adresses postales en Suisse et au Liechtenstein qui sont directement accessibles par la route. A défaut, le transporteur définit un lieu de remise approprié dans un avis émis la veille.
  
• Express: envoi uniquement vers les localités sélectionnées. Un maximum de quatre bagages peut être enregistré par commande.
  
• Limite de poids pour sac de voyage et équipement de ski: 23 kg.
• Vous pouvez réserver en même temps le transport aller et retour de vos bagages.
  
• Instructions d’emballage.
  • Les skis, chaussures de ski et snowboards doivent être emballés avant la remise à l’entreprise de transport.
  • Les skis, chaussures de ski et snowboards peuvent être emballés séparément par paires, dans des housses spéciales mises à disposition par les entreprises des transports publics et à retirer au préalable auprès d’une gare proposant le service bagages.
  • Le poids des sacs personnels pour le transport de skis et de snowboards ne doit pas dépasser 23 kg.
  • Les vélos classiques ou électriques doivent être rangés dans des housses de transport personnelles ou des valises spéciales à roulettes. Lors de la prise en charge des vélos classiques et vélos électriques, le transporteur apporte systématiquement les housses mises à disposition par les entreprises des transports publics. 
  • Les objets ne doivent pas être attachés ensemble.
• Les bagages à transporter doivent être munis du nom, du prénom, de l’adresse et du numéro de téléphone et être emballés de manière adéquate.
• L’envoi de bagages est possible uniquement sur présentation d’un titre de transport valable pour l’ensemble de l’itinéraire d’acheminement ou d’un abonnement annuel valable (AG, abonnement demi-tarif, abonnement de parcours, abonnement communautaire, FVP, AG Night, abonnement modulable).
• Il n’est pas permis d’envoyer des bagages s’il s’agit d’un envoi à caractère commercial ou d’un envoi de marchandises à titre privé sans lien avec un voyage (par exemple, envoi de produits vendus/commandés, de marchandises, d’objets dans le cadre d’un déménagement).
• La responsabilité en cas de perte, de minoration, de dégât ou de retard est régie par la loi sur le transport de voyageurs (LTV) et l’ordonnance y relative en vigueur.
  
• En fonction des possibilités, les bagages porte-à-porte sont systématiquement acheminés par le train. Pour des raisons logistiques, ils peuvent cependant aussi être intégralement acheminés par la route. Pour l’ensemble des offres, le secteur des transports publics exécute actuellement le transport des bagages en moyenne à 70% par le train et à 30% par la route. 

Ce sont les bases tarifaires d'Alliance SwissPass respectivement les tarifs pour le bagage de T602 qui s'appliquent.

• En ligne.Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
  
• Téléphone. Contact Center CFF 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).
  
• Gare.