I seguenti termini di ritiro e consegna valgono come offerta di base e saranno concordati individualmente insieme a voi.

• Ritiro la mattina entro le 9.00 con consegna il giorno stesso entro le 19.00.
• Ritiro con consegna il giorno successivo o due giorni dopo (consegna entro le 19.00).
• Bagaglio per gruppi porta a porta per scuole, ragazzi e giovani fino a 25 anni: consegna due giorni dopo entro le 9.00. 

• Bagagli: borse, valigie, zaini.
• Attrezzatura sciistica: sci, scarponi da sci, bastoni da sci, snowboard, slitte.
• Biciclette: biciclette o rimorchi per biciclette di dimensioni massime 2,0 m x 0,8 m x 1,0 m.
• E-bike: bicicletta elettrica con motore ausiliario elettrico e dimensioni massime di 2,0 m x 0,8 m x 1,0 m.
• Biciclette speciali: non compatibili con il normale dispositivo di sospensione. Di lunghezza superiore a 2 m e con dimensioni massime di 2,40 m x 0,9 m x A 1,1 m (LxLxA).

La registrazione di un gruppo è obbligatoria. 

• Saremo felici di inviarvi un’offerta su misura per le vostre esigenze, con termini di spedizione e ritiro. Vi preghiamo a tal fine di compilare il seguente modulo online «Richiesta di offerta bagagli per gruppi» nel modo più accurato possibile, almeno 5 giorni lavorativi prima della data del trasporto.
  
• Per punti di servizio s’intendono gli indirizzi postali in Svizzera e nel Liechtenstein raggiungibili direttamente con un mezzo di trasporto. Per gli altri indirizzi, il trasportatore definisce un luogo di consegna adeguato quando invia la notifica il giorno prima.
• Imballaggio: l’attrezzatura da sci, le biciclette e le biciclette speciali devono essere imballate in custodie private o dell’azienda di trasporto. Per spedire la bicicletta, utilizzate la sacca ufficiale delle FFS per il trasporto delle bici, la TranZbag.
  
• Oggetti soggetti a obbligo di imballaggio speciale: 
  • sci e scarponi da sci vanno imballati separatamente un paio per ciascun involucro utilizzando le apposite buste di plastica messe a disposizione dall’impresa di trasporto 
  • più paia in sacche personali fino a un peso massimo di 25 kg 
  • 1 snowboard per ciascun involucro di plastica dell’impresa di trasporto o più snowboard in sacche personali fino a un peso massimo di 25 kg 
• Il bagaglio da trasportare deve essere munito di etichetta recante nome, indirizzo e numero di telefono del proprietario e deve essere adeguatamente imballato.
• La responsabilità per la perdita, il calo, il danneggiamento e il ritardo è disciplinata dalla legge federale sul trasporto dei viaggiatori (LTV) e dall’ordinanza del Consiglio federale sul trasporto di viaggiatori in vigore.
  
• Se possibile, il bagaglio per gruppi porta a porta viene trasportato sempre su rotaia, ma per motivi logistici può essere trasportato anche completamente su strada. Sull’insieme delle offerte, attualmente il settore dei trasporti pubblici svolge in media il 70% del trasporto bagagli su rotaia e il 30% su strada.

Dettaglio dei servizi.

Nel campo «Osservazioni» della richiesta di offerta, i gruppi possono inoltre prenotare le seguenti prestazioni speciali:

• transfer da/verso l’hotel
• ritiri/consegne al binario da/per carrozze definite

Si applicano le principi tariffaria di ch-direct rispettivamente le tariffe per bagaglio di T602.
Servizio di spedizione/ritiro biciclette non disponibile in queste stazioni.
TranZbag – la sacca delle FFS per il trasporto delle bici.
Informazione alla clientela in caso di danneggiamento, ritardo o perdita del bagaglio trasportato.

Online.