Automatische Verlängerung.

Beim Kauf eines GA schliessen Sie einen unbefristeten Vertrag ab. Dies hat zum Vorteil, dass Ihr Abo nach Ablauf der von Ihnen gewählten Gültigkeitsdauer – 1 Jahr oder 1 Monat – automatisch verlängert wird. Dank dem SwissPass bleibt Ihnen das Denken an die Aboverlängerung erspart. Ihre SwissPass-Karte ist während mehreren Jahren gültig und Ihr Abo verlängern wir automatisch auf derselben Karte.

Mindestvertragsdauer.

Jedes GA hat zu Beginn eine Mindestvertragsdauer von sechs Monaten, unabhängig vom Zahlungsintervall. Danach entscheiden Sie, ob Sie Ihr Abo weiterlaufen lassen oder unter Einhaltung der Kündigungsfrist von einem Abomonat auf das Ende jedes Abomonats kündigen.

Kündigungserinnerung.

Wenn Sie ein GA auf Jahreszahlung haben, erinnern wir Sie rechtzeitig vor der automatischen Aboverlängerung an den möglichen Kündigungstermin. Dies erfolgt zusammen mit dem jährlichen Rechnungsversand. Abonnieren Sie in Ihrem Kundenkonto auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. eine E-Mail- oder SMS-Erinnerung für diesen Termin.

Kündigung.

Wir senden Ihnen die Rechnung für die neue Gültigkeitsperiode Ihres GA vor der automatischen Verlängerung. So bleibt Ihnen genügend Zeit, Ihr GA bis zum angegebenen Datum zu kündigen, falls dies Ihr Wunsch ist. Unter Berücksichtigung der geltenden Fristen können Sie Ihr GA zu jeder Zeit auf jedes Abomonats-Ende kündigen. Dies geht  mit wenigen Klicks auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster.. Wir nehmen Ihre Kündigung auch weiterhin an den üblichen Verkaufsstellen sowie telefonisch im SBB Contact Center entgegen.

Wichtig.

Das GA Familia Kind bzw. Jugend und das GA Familia Partner sind mit einem Basis-GA (GA Erwachsene, GA Jugend, GA für 25-Jährige, GA Senior oder GA für Reisende mit einer Behinderung) verknüpft und werden gekündigt, sobald die Bedingungen für eine Verknüpfung nicht mehr erfüllt sind. Z.B. Kündigung Basis-GA oder Wegfall eines für die Verknüpfung notwendigen GA.

Verfügt im gleichen Haushalt mindestens ein Elternteil über ein Basis-GA(?)Hinweis anzeigen Basis-GAMögliche Basis-GAs sind GA Erwachsene, GA Junior, GA Junior für Studierende 25–30 Jahre, GA Senior oder GA für Reisende mit Handicap.Hinweis schliessen, profitieren Kinder und ledige Jugendliche von attraktiven Preisen für weitere General-Abos (GA Familia Kind respektive GA Familia Jugend).

Zusätzlich bekommt der zweite Elternteil eine Vergünstigung (GA Familia Partner), wenn zu einem Basis-GA für Mutter oder Vater ein GA Familia Kind oder GA Familia Jugend im Haushalt vorhanden ist. Bitte beachten Sie, dass Sie für den Kauf des GA Familia Kind, des GA Familia Jugend und des GA Familia Partner  unterschiedliche Unterlagen benötigen.

Da GA für Familienmitglieder mit einem Basis-GA verknüpft sind, müssen alle GA einer Familie auf dem SwissPass vorhanden sein.

Kinder bis 16 Jahre(?)Hinweis anzeigen Kinder bis 16 JahreKinder von 6 Jahren bis vor dem 16. Geburtstag.Hinweis schliessen erhalten ein ermässigtes GA, wenn ein Elternteil(?)Hinweis anzeigen ElternteilÜbernimmt bei Fehlen eines der beiden Elternteile eine andere ständig im gemeinsamen Haushalt lebende Person die elterlichen Pflichten, so ist diese dem fehlenden Elternteil gleichzusetzen.Hinweis schliessen im Haushalt bereits ein Basis-GA(?)Hinweis anzeigen Basis-GAMögliche Basis-GAs sind GA Erwachsene, GA Junior, GA Junior für Studierende 25–30 Jahre, GA Senior oder GA für Reisende mit Handicap.Hinweis schliessen (GA Erwachsene, GA Jugend, GA für 25-Jährige, GA Senior oder GA für Reisende mit einer Behinderung) besitzt.

Tipp: Falls nur Kinder bis 16 Jahre(?)Hinweis anzeigen Kinder bis 16 JahreKinder von 6 Jahren bis vor dem 16. Geburtstag.Hinweis schliessen mit dem GA reisen, Eltern jedoch keines besitzen, ist das GA Kind die ideale Lösung.

Kaufmöglichkeiten.

Das GA Familia Kind können Sie online auf SBB.ch nur via PDF-Bestellschein anfordern. Selbstverständlich können Sie das GA auch an einer bedienten Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs bestellen. Zum Kauf benötigen Sie die entsprechenden Unterlagen, eine Kopie des Reisepasses oder der Identitätskarte des Kindes sowie ein Passfoto. Besitzt Ihr Kind bereits einen SwissPass, laden Sie das Digitalfoto bequem auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. hoch. Dies gilt auch, wenn die automatische Erneuerung des GA auf dem SwissPass unterbrochen wurde und Sie nun wieder ein Abo kaufen möchten. Sie benötigen nur dann ein Foto des Kindes, falls das Bisherige vor mehr als fünf Jahren bei uns erfasst wurde.

Bestellschein (PDF, 435 KB)Link öffnet in neuem Fenster. (PDF, 435 KB)

Benötigte Unterlagen.

• Aktuelles, qualitativ gutes und farbiges, Passfoto(?)Hinweis anzeigen PassfotoCheckliste zur Bildbeurteilung: Frontalaufnahme; Gesichtsbreite auf dem Foto min. 20 mm (max. 35 mm); Augen offen, bei Brillenträgern Augen nicht verdeckt; Hintergrund einfarbig und Ausleuchtung gleichmässig (kein Schatten); Foto scharf und kontrastreich. Für Digitalfotos zusätzlich: Bildgrösse min. 200 × 250 Pixel; Dateigrösse max. 2000 KB (JPG); Farbe auf RGB-Modus einstellen. Besitzen Sie bereits einen SwissPass, laden Sie Ihr Digitalfoto bequem auf www.swisspass.ch hoch.Hinweis schliessen des Kindes. Besitzt Ihr Kind bereits einen SwissPass, laden Sie das Digitalfoto bequem auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. hoch.
• Kopie des Passes oder der ID von allen Personen(?)Hinweis anzeigen PersonenBeim Onlinekauf können Sie die Daten für folgende Dokumente online erfassen: Reisepass oder ID-Karte aus der Schweiz, Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien oder Liechtenstein. Bei Bestellung per PDF benötigen Sie eine Kopie, bei Kauf an der Verkaufsstelle benötigen Sie ein Originaldokument. Hinweis schliessen
• Für verheiratete Eltern und eingetragene Partnerschaften oder alleinerziehende Elternteile: Kopie des Familienausweises/Partnerschaftsausweises oder der Geburtsurkunde des Kindes.
• Eltern oder Elternteil in Konkubinat lebend: Kopie des Familienausweises/Partnerschaftsausweises der Person mit Kind/Kindern oder der Geburtsurkunde des Kindes.
• Kind wohnt nicht beim Elternteil mit Basis-GA (getrennte Wohnsitze der Eltern/Eltern sind geschieden): Kopie Familienausweis der Person/en mit Kind/ern.
  

Formular für die Wohnsitzbestätigung (PDF, 166 KB)Link öffnet in neuem Fenster. (PDF, 166 KB)

Jugendliche von 16 bis 25 Jahre(?)Hinweis anzeigen Jugendliche von 16 bis 25 JahreBis einen Tag vor dem 25. Geburtstag.Hinweis schliessen erhalten ein ermässigtes GA, wenn ein Elternteil(?)Hinweis anzeigen ElternteilÜbernimmt bei Fehlen eines der beiden Elternteile eine andere ständig im gemeinsamen Haushalt lebende Person die elterlichen Pflichten, so ist diese dem fehlenden Elternteil gleichzusetzen.Hinweis schliessen im Haushalt bereits ein Basis-GA(?)Hinweis anzeigen Basis-GAMögliche Basis-GAs sind GA Erwachsene, GA Junior, GA Junior für Studierende 25–30 Jahre, GA Senior oder GA für Reisende mit Handicap.Hinweis schliessen (GA Erwachsene, GA Jugend, GA für 25-Jährige, GA Senior oder GA für Reisende mit einer Behinderung) besitzt.

Kaufmöglichkeiten.

Das GA Familia Jugend können Sie online auf SBB.ch nur via PDF-Bestellschein anfordern. Selbstverständlich können Sie das GA auch an einer bedienten Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs bestellen. Zum Kauf benötigen Sie die entsprechenden Unterlagen, eine Kopie des Reisepasses oder der Identitätskarte des/der Jugendlichen sowie ein Passfoto. Besitzt der/die Jugendliche bereits einen SwissPass, laden Sie das Digitalfoto bequem auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. hoch. Dies gilt auch, wenn die automatische Erneuerung des GA auf dem SwissPass unterbrochen wurde und Sie wieder ein Abo kaufen möchten. Sie benötigen nur dann ein Foto des/der Jugendlichen, falls das Bisherige vor mehr als fünf Jahren bei uns erfasst wurde.

Bestellschein (PDF, 435 KB)Link öffnet in neuem Fenster. (PDF, 435 KB)

Benötigte Unterlagen.

• Aktuelles, qualitativ gutes und farbiges, Passfoto des/der Jugendlichen(?)Hinweis anzeigen Passfoto des/der JugendlichenCheckliste zur Bildbeurteilung: Frontalaufnahme; Gesichtsbreite auf dem Foto min. 20 mm (max. 35 mm); Augen offen, bei Brillenträgern Augen nicht verdeckt; Hintergrund einfarbig und Ausleuchtung gleichmässig (kein Schatten); Foto scharf und kontrastreich. Für Digitalfotos zusätzlich: Bildgrösse min. 200 × 250 Pixel; Dateigrösse max. 2000 KB (JPG); Farbe auf RGB-Modus einstellen. Besitzen Sie bereits einen SwissPass, laden Sie Ihr Digitalfoto bequem auf www.swisspass.ch hoch.Hinweis schliessen. Besitzt der/die Jugendliche bereits einen SwissPass, laden Sie das Digitalfoto bequem auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. hoch.
• Kopie des Passes oder der ID von allen Personen(?)Hinweis anzeigen Kopie des Passes oder der ID von allen PersonenBeim Onlinekauf können Sie die Daten für folgende Dokumente online erfassen: Reisepass oder ID-Karte aus der Schweiz, Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien oder Liechtenstein. Bei Bestellung per PDF benötigen Sie eine Kopie, bei Kauf an der Verkaufsstelle benötigen Sie ein Originaldokument. Hinweis schliessen
  
• Für verheiratete Eltern und eingetragene Partnerschaften oder alleinerziehende Elternteile: Kopie des Familienausweises/Partnerschaftsausweises oder der Geburtsurkunde des/der Jugendlichen, schriftliche Bestätigung der Wohngemeinde/Einwohnergemeinde (Wohnsitzausweis, Wohnsitzbescheinigung usw.)(?)Hinweis anzeigen Wohngemeinde/Einwohnergemeinde (Wohnsitzausweis, Wohnsitzbescheinigung usw.)Die schriftliche Bestätigung der Wohngemeinde/Einwohnergemeinde (kostenpflichtig) darf nicht älter als 30 Tage sein und muss folgende Punkte beinhalten: Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Zivilstand.Hinweis schliessen für alle Jugendlichen über 16 Jahre und für alle erwachsenen Personen (es müssen sämtliche GA-Inhaber aufgeführt sein).
  
• Eltern oder Elternteil in Konkubinat lebend: Kopie des Familienausweises/Partnerschaftsausweises der Person mit Kind/Kindern/Jugendlichen oder der Geburtsurkunde des Kindes/Jugendlichen, schriftliche Bestätigung der Wohngemeinde/Einwohnergemeinde (Wohnsitzausweis, Wohnsitzbescheinigung usw.)(?)Hinweis anzeigen Wohngemeinde/Einwohnergemeinde (Wohnsitzausweis, Wohnsitzbescheinigung usw.)Die schriftliche Bestätigung der Wohngemeinde/Einwohnergemeinde (kostenpflichtig) darf nicht älter als 30 Tage sein und muss folgende Punkte beinhalten: Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Zivilstand.Hinweis schliessen für beide im Konkubinat lebenden Personen sowie für Jugendliche über 16 Jahre.
  
• Jugendliche/r wohnt nicht beim Elternteil mit Basis-GA (getrennte Wohnsitze der Eltern/Eltern sind geschieden): Kopie Familienausweis der Personen mit Kind/ern/Jugendlichen; Wohnsitzbestätigungs-Formular(?)Hinweis anzeigen Wohnsitzbestätigungs-FormularDie schriftliche Bestätigung der Wohngemeinde/Einwohnergemeinde (kostenpflichtig) darf nicht älter als 30 Tage sein und muss folgende Punkte beinhalten: Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Zivilstand.Hinweis schliessen für Jugendliche über 16 Jahre und für den Elternteil ohne Basis-GA.

Formular für die Wohnsitzbestätigung (PDF, 166 KB)Link öffnet in neuem Fenster. (PDF, 166 KB)

Der zweite Elternteil erhält ein ermässigtes GA, wenn im Haushalt neben einem Basis-GA(?)Hinweis anzeigen Basis-GAMögliche Basis-GAs sind GA Erwachsene, GA Junior, GA Junior für Studierende 25–30 Jahre, GA Senior oder GA für Reisende mit Handicap.Hinweis schliessen für Vater oder Mutter(?)Hinweis anzeigen Vater oder MutterÜbernimmt bei Fehlen eines der beiden Elternteile eine andere ständig im gemeinsamen Haushalt lebende Person die elterlichen Pflichten, so ist diese dem fehlenden Elternteil gleichzusetzen.Hinweis schliessen mindestens ein GA Familia Kind oder GA Familia Jugend vorhanden ist.

Kaufmöglichkeiten.

Das GA Familia Partner können Sie online auf SBB.ch nur via PDF-Bestellschein anfordern. Selbstverständlich können Sie das GA auch an einer bedienten Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs bestellen. Zum Kauf benötigen Sie die entsprechenden Unterlagen, eine Kopie des Reisepasses oder der Identitätskarte des zweiten Elternteils sowie ein Passfoto. Besitzt der zweite Elternteil bereits einen SwissPass, laden Sie das Digitalfoto bequem auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. hoch. Dies gilt auch, wenn die automatische Erneuerung des GA auf dem SwissPass unterbrochen wurde und Sie wieder ein Abo kaufen möchten. Der zweite Elternteil benötigt nur dann ein Foto, falls das Bisherige vor mehr als zehn Jahren bei uns erfasst wurde.

Bestellschein (PDF, 435 KB)Link öffnet in neuem Fenster. (PDF, 435 KB)

Benötigte Unterlagen.

• Aktuelles, qualitativ gutes und farbiges, Passfoto des zweiten Elternteils(?)Hinweis anzeigen Passfoto des zweiten ElternteilsCheckliste zur Bildbeurteilung: Frontalaufnahme; Gesichtsbreite auf dem Foto min. 20 mm (max. 35 mm); Augen offen, bei Brillenträgern Augen nicht verdeckt; Hintergrund einfarbig und Ausleuchtung gleichmässig (kein Schatten); Foto scharf und kontrastreich. Für Digitalfotos zusätzlich: Bildgrösse min. 200 × 250 Pixel; Dateigrösse max. 2000 KB (JPG); Farbe auf RGB-Modus einstellen. Besitzen Sie bereits einen SwissPass, laden Sie Ihr Digitalfoto bequem auf www.swisspass.ch hoch.Hinweis schliessen. Besitzt der zweite Elternteil bereits einen SwissPass, laden Sie das Digitalfoto bequem auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. hoch.
• Kopie des Passes oder der ID von allen Personen(?)Hinweis anzeigen PersonenBeim Onlinekauf können Sie die Daten für folgende Dokumente online erfassen: Reisepass oder ID-Karte aus der Schweiz, Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien oder Liechtenstein. Bei Bestellung per PDF benötigen Sie eine Kopie, bei Kauf an der Verkaufsstelle benötigen Sie ein Originaldokument. Hinweis schliessen
  
• Für verheiratete Eltern und eingetragene Partnerschaften oder alleinerziehende Elternteile: Kopie des Familienausweises/ Partnerschaftsausweises oder der Geburtsurkunde des Kindes, schriftliche Bestätigung der Wohngemeinde/Einwohnergemeinde (Wohnsitzausweis, Wohnsitzbescheinigung usw.)(?)Hinweis anzeigen Wohngemeinde/Einwohnergemeinde (Wohnsitzausweis, Wohnsitzbescheinigung usw.)Die schriftliche Bestätigung der Wohngemeinde/Einwohnergemeinde (kostenpflichtig) darf nicht älter als 30 Tage sein und muss folgende Punkte beinhalten: Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Zivilstand.Hinweis schliessen für alle Kinder über 16 Jahre und für alle erwachsenen Personen (es müssen sämtliche GA-Inhaber aufgeführt sein)
  
• Eltern oder Elternteil in Konkubinat lebend: Kopie des Familienausweises/Partnerschaftsausweises der Person mit Kind/Kindern oder der Geburtsurkunde des Kindes, schriftliche Bestätigung der Wohngemeinde/Einwohnergemeinde (Wohnsitzausweis, Wohnsitzbescheinigung usw.)(?)Hinweis anzeigen Wohngemeinde/Einwohnergemeinde (Wohnsitzausweis, Wohnsitzbescheinigung usw.)Die schriftliche Bestätigung der Wohngemeinde/Einwohnergemeinde (kostenpflichtig) darf nicht älter als 30 Tage sein und muss folgende Punkte beinhalten: Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Zivilstand.Hinweis schliessen für beide im Konkubinat lebenden Personen sowie für Kinder über 16 Jahre
  

Formular für die Wohnsitzbestätigung (PDF, 166 KB)Link öffnet in neuem Fenster. (PDF, 166 KB)

Sie entscheiden, ob Sie das GA jährlich oder monatlich bezahlen. Wenn Sie lieber in kleineren, regelmässigen Beträgen bezahlen, empfehlen wir Ihnen das GA mit Monatszahlung. Damit profitieren Sie – unter Einhaltung der Mindestvertragsdauer von sechs Monaten – während einer beliebigen Anzahl Monate von unbeschränkter Mobilität und zahlen monatlich. Dabei bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten: Rechnung, E-Rechnung, LSV, DebitDirect oder Ihr favorisiertes Zahlungsmittel an einer Verkaufsstelle. 

• Bei Bestellung mit dem PDF-Bestellschein wählen Sie zwischen Bezahlung mit Kreditkarte oder auf Rechnung. 
• Bei Kauf an einer bedienten Verkaufsstelle stehen Ihnen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: Barzahlung, Gutscheine, Reka-Check, Reka Rail, Debit- bzw. Kreditkarte (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners, JCB oder myOne).

Ich bezahle per Kreditkarte (bitte persönliche Limite beachten).

Bezahlen können Sie Ihr neues Abo mit den folgenden Kreditkarten:

• Visa (inkl. Prepaid-Karte)
• MasterCard (inkl. Prepaid-Karte)
• American Express
• Diners Club International
• JCB
• MyOne

Bitte beachten Sie:

• Die Kreditkarte muss auf den Vertragspartner lauten.
• Die Belastung der Kreditkarte erfolgt direkt nach Bestelleingang.

Ich zahle per Rechnung.

Wir senden Ihnen die Rechnung zusammen mit einem Einzahlungsschein per Post. Bitte beachten Sie:

• Ihre Bestellung muss mindestens zehn Tage vor Beginn der Gültigkeit Ihres Abos erfolgen. Andernfalls kann die Bestellung gegen Rechnung nicht bearbeitet werden und wird retourniert.
• Die Rechnung versenden wir mit separater Post – also nicht zusammen mit der SwissPass-Karte. Diese müssen Sie vor dem ersten Gültigkeitstag Ihres Abos bezahlen, da Sie sonst eine Zahlungserinnerung erhalten.

Weitere Bezahlmöglichkeiten an der Verkaufsstelle.

An der Verkaufsstelle bezahlen Sie mit Maestro-Karte, PostFinance Card, oben erwähnten Kreditkarten, Reka-Checks, Gutscheinen oder bar.

Rechnung per E-Mail.

Wir senden dem Vertragspartner des Abos eine E-Mail, sobald die Rechnung im Kundenkonto auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. verfügbar ist. Dort finden Sie alle Angaben zur Bezahlung der Rechnung mit Online-Banking.

Melden Sie sich auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. unter «Benachrichtigungen» im Menüpunkt «Einstellungen» oder auf dem Bestellschein für den Rechnungsversand per E-Mail an.

Rechnung per Post.

Wir senden Ihnen die Rechnung zusammen mit einem Einzahlungsschein per Post.

Lastschriftverfahren und DebitDirect.

Mit dem Lastschriftverfahren der Banken bzw. mit DebitDirect der Post wird die Abogebühr ohne Ihre fristgerechte Kündigung am Fälligkeitsdatum automatisch von Ihrem Konto abgebucht. Füllen Sie dazu das Formular für ein Lastschriftverfahren oder die Vergütung mit DebitDirect aus. Entscheiden Sie sich für das Lastschriftverfahren (Bank), senden Sie bitte das unterschriebene Formular an Ihre Bank. Wenn Sie per Debit Direct (Post) bezahlen möchten, senden Sie bitte das unterschriebene Formular an SBB AG Personenverkehr c/o SBB Finanzen, Poststrasse 6, 3000 Bern 65. Wir informieren Sie über die bevorstehende Abbuchung vor der automatischen Aboverlängerung per Post oder E-Mail.

E-Rechnung direkt in Ihr E-Banking-Konto.

Mit dem Service E-Rechnung der Schweizer Finanzinstitute bezahlen Sie noch bequemer. Die E-Rechnung senden wir Ihnen elektronisch in das Rechnungspostfach Ihres E-Banking-Kontos. So müssen Sie keinen Einzahlungsschein einlesen, sondern lediglich die Rechnung prüfen und mit wenigen Klicks zur Zahlung freigeben. Um E-Rechnungen zu empfangen, melden Sie sich im E-Banking Ihres Finanzinstitutes unter dem Menüpunkt E-Rechnung/Rechnungssteller bei SBB an.

Bitte beachten Sie: Zahlen Sie per E-Rechnung, erhalten Sie von uns keine zusätzlichen Rechnungsinformationen per Post oder E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. eine Erinnerung zu abonnieren. Wir erinnern Sie per E-Mail oder SMS rechtzeitig an den möglichen Kündigungstermin Ihres Abos.

Weitere Bezahlmöglichkeiten an der Verkaufsstelle.

An der Verkaufsstelle bezahlen Sie mit Maestro-Karte, PostFinance Card, oben erwähnten Kreditkarten, Reka-Checks, Gutscheinen oder bar.

Die Lieferung Ihres GA auf dem SwissPass erfolgt innert ca. zehn Tagen per Post. Falls Ihr GA vorher gültig sein soll, stellen wir Ihnen einen Übergangs-SwissPass. Bei einer Bestellung mit PDF bringen Sie alle Unterlagen mit an den Schalter und erhalten ihn dort.