Ordina snack e bevande comodamente tramite codice QR su alcuni collegamenti ICN: il team del Ristorante FFS ti consegnerà l’ordine direttamente al tuo posto a sedere.
MyCoffeeNow è una nuova piattaforma digitale che stiamo testando. Questo servizio ti permette di ordinare snack e bevande comodamente tramite codice QR su alcuni treni ICN. Il team del Ristorante FFS preparerà l’ordine e te lo consegnerà direttamente al posto a sedere.
L’avvio di MyCoffeeNow è previsto per il 5 ottobre 2026. Questo progetto pilota durerà circa sei mesi. Le esperienze e i feedback raccolti confluiranno nella valutazione e nel possibile sviluppo dell’offerta.
MyCoffeeNow viene testato su alcuni treni ICN in Svizzera. I veicoli utilizzati possono variare. Se sul finestrino della tua carrozza noti un codice QR di MyCoffeeNow, significa che puoi utilizzare il servizio nei posti a sedere contrassegnati.
Nell’e-mail di conferma dell’ordine trovi un link che ti permette di fornire un feedback facoltativo su MyCoffeeNow. Il tuo riscontro ci aiuterà a valutare il servizio e a svilupparlo ulteriormente nella fase pilota.
Il tempo di consegna previsto viene mostrato sulla piattaforma durante la procedura di ordinazione. Si tratta di un valore indicativo che può variare in base all’entità dell’ordine e al volume di lavoro del personale di bordo.
All’avvio di MyCoffeeNow sarà disponibile un’offerta limitata di snack e bevande. È una scelta mirata a garantire la massima disponibilità possibile dei prodotti e un servizio affidabile. L’offerta proposta di volta in volta è mostrata direttamente sulla piattaforma. L’assortimento disponibile sulla piattaforma potrà essere aggiornato in base alle esperienze maturate e alle esigenze della clientela.
Il prezzo dei prodotti è invariato rispetto al Ristorante FFS. Non vengono applicati costi aggiuntivi per la consegna al posto a sedere.
Per utilizzare MyCoffeeNow non è necessario un account cliente
Se sul finestrino della carrozza dell’ICN noti un codice QR di MyCoffeeNow, significa che puoi utilizzare il servizio nei posti a sedere contrassegnati. Ecco come funziona:
- Scansiona il codice QR di MyCoffeeNow dal tuo posto. Trovi i codici QR nelle zone destinate al progetto pilota delle carrozze attigue e nei compartimenti da 6 persone in 1ª classe.
- Inserisci i dati richiesti per l’ordinazione.
- Scegli gli snack e le bevande che desideri dall’offerta attualmente disponibile e concludi l’ordine. Riceverai un’e-mail di conferma.
- Paga comodamente l’ordine con Twint o carta di credito.
- Il team di servizio preparerà l’ordine nella carrozza ristorante e te lo consegnerà direttamente al posto a sedere.
- L’e-mail di conferma dell’ordine contiene un link che ti permette di fornire un feedback su MyCoffeeNow. Il tuo riscontro ci aiuterà a valutare il servizio e a svilupparlo ulteriormente nella fase pilota.
Hai domande su MyCoffeeNow? Contatta l’assistenza per e-mail.
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