Rückerstattung von Billetten.

Alles zur Rückerstattung von nicht oder nur teilweise benützten Fahrausweisen, welche Sie auf SBB.ch oder in der App bezogen haben. Bitte beachten Sie: Am Schalter oder Billettautomaten gekaufte Billette können nur an einem bedienten Bahnhof erstattet werden.

In der App oder auf SBB.ch gekaufte nationale Billette (ohne Sparangebote).

Nationale Billette, die mit Login in der App oder auf SBB.ch zum Normalpreis gekauft wurden, können vor Geltungsbeginn ohne Gebühr erstattet/umgetauscht werden. Wurde das Billett als Gastkauf (ohne Login) erworben, fällt eine Gebühr für die Erstattung an.

Mit Login gekaufte Billette Schweiz (ohne Sparangebote).

Als Gast (ohne Login) gekaufte Billette Schweiz (ohne Sparangebote).

Sparbillette und Spartageskarten Schweiz.

Internationale Fahrausweise.

Fragen aus der Community.

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    Sparbillet Umtauschen

    Hallo zusammenIch habe ein Sparbilett Olten - Zürich Abfahrt 14.17 Uhr und würde nun doch lieber um 13.17 Uhr fahren. Aktuell der selbe Spartarif wie um 14.17Uhr.Geht das irgendwie, oder nur über die Rückerstattung? Würde dann trotzdem noch die Gebühr über CHF 10 anfallen? Liebe GrüsseCarmelo

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    Selbstbehalt bei Rückerstattungen

    Wenn ich eine Mehrfahrten-Karte, welche ich nicht mehr gebrauchen kann, am Schalter zurückgebe, wie hoch ist dann der Selbstbehalt?Danke und en Gruess Chlauspi

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    Ticket Erstattung

    Ausversehen hatte ich auf der Sbb-App ein Klassenwechselticket gekauft. Ich beauftragte eine Rückerstattung doch erhielt nicht den gleichen Geld-Betrag zurück. Anstelle von CHF 28.50 bekam ich CHF 18.50 – an was liegt das?

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