Wie kann ich mein Billett in der App SBB Mobile / SBB Preview rückerstatten lassen?

So einfach funktioniert die Rückerstattung in der App: Navigieren Sie zu «Reisen und Billette». Wählen Sie das Billett aus, welches Sie rückerstatten lassen möchten. Wählen Sie den Menüpunkt (Kreis mit 3 Punkten) und wählen Sie «Billett erstatten». Prüfen Sie die Einstellungen und lassen sie das Billett erstatten. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung. Sie können Ihre Erstattung jederzeit in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Der Betrag wird Ihnen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. Sie erhalten zusätzlich einen Erstattungsbeleg per E-Mail. Bereits erstattete Billette sind gekennzeichnet. Bitte beachten Sie: Für die Erstattung nach Geltungsbeginn wird pro Antrag ein Selbstbehalt von 10 Franken (gemäss T600.9, Ziffer 1.4) abgezogen.Link öffnet in neuem Fenster.

Wie kann ich mein Billett auf SBB.ch erstatten lassen?

So einfach funktioniert die Rückerstattung auf SBB.ch: Öffnen Sie die Rubrik « Bestellungen » in Ihrem Benutzerkonto. Klicken Sie auf das Billett, welches Sie rückerstatten lassen möchten. Mit dem Button «Erstatten» wechseln Sie zur Erstattungsübersicht. Die Daten können an dieser Stelle nochmals geprüft werden. Klicken Sie auf «Erstatten» um die Erstattung auszulösen. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung. Sie können Ihre Erstattung jederzeit in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Der Betrag wird Ihnen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. Zu Ihren Bestellungen Bitte beachten Sie: Für die Erstattung nach Geltungsbeginn wird pro Antrag ein Selbstbehalt von 10 Franken ( gemäss T600.9, Ziffer 1.4Link öffnet in neuem Fenster. ) abgezogen.

Was sind die Voraussetzungen für die Rückerstattung von Sparbilletten und Spartageskarten?

Sparbillette und Spartageskarten können in folgenden Fällen online oder an Verkaufsstellen des Öffentlichen Verkehrs gegen einen Selbstbehalt von 10 Franken umgetauscht oder erstattet werden: Mehrfach gekaufte Fahrausweise. Fahrausweis mit irrtümlich falsch eingegebenem Datum oder Abfahrtszeit. Die mit Sparbillett gebuchte Verbindung kann nicht eingehalten werden. Fahrausweise mit fehlerhaften Personalien (Name, Vorname oder Geburtsdatum). Fahrausweise für die falsche Person. Fahrausweis für die falsche Kundengruppe (Tageskarte/Sparbillett ohne Halbtax oder Volltarif statt ermässigt). Nachgewiesene Reiseunfähigkeit (Krankheit, Unfall). Mehr zu den Spezialkonditionen von SparbillettenLink öffnet in neuem Fenster. Zum Erstattungsantrag für Sparangebote Schweiz

Welche Gebühren fallen bei der Rückerstattung von Sparbilletten und Spartageskarten an?

Pro Antrag wird ein Selbstbehalt von 10 Franken abgezogen. Ein Antrag kann mehrere Fahrausweise umfassen. Mehr Info zur Gebühr (T600.9, Ziffer 1.4 Selbstbehalt) Link öffnet in neuem Fenster.

Können internationale Billette rückerstattet/umgetauscht werden?

Der Umtausch von internationalen Fahrausweisen ist nur vor Abfahrt des Zuges möglich. Die Bedingungen sind je nach gebuchtem Angebot und von Land zu Land verschieden. Weitere Infos zur Erstattung von internationalen Billetten

Rückerstattung von Billetten.

Alles zur Rückerstattung von nicht oder nur teilweise benützten Fahrausweisen, welche Sie auf SBB.ch oder in der App bezogen haben. Bitte beachten Sie: Am Schalter oder Billettautomaten gekaufte Billette können nur an einem bedienten Bahnhof erstattet werden.

In der App oder auf SBB.ch gekaufte nationale Billette (ohne Sparangebote).

Nationale Billette, die mit Login in der App oder auf SBB.ch zum Normalpreis gekauft wurden, können vor Geltungsbeginn ohne Gebühr erstattet/umgetauscht werden. Wurde das Billett als Gastkauf (ohne Login) erworben, fällt eine Gebühr für die Erstattung an.

Mit Login gekaufte Billette Schweiz (ohne Sparangebote).

So einfach funktioniert die Rückerstattung in der App:

Navigieren Sie zu «Reisen und Billette».
Wählen Sie das Billett aus, welches Sie rückerstatten lassen möchten.
Wählen Sie den Menüpunkt (Kreis mit 3 Punkten) und wählen Sie «Billett erstatten».
Prüfen Sie die Einstellungen und lassen sie das Billett erstatten.
Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung. Sie können Ihre Erstattung jederzeit in Ihrem Benutzerkonto einsehen.
Der Betrag wird Ihnen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Sie erhalten zusätzlich einen Erstattungsbeleg per E-Mail. Bereits erstattete Billette sind gekennzeichnet.

Bitte beachten Sie:

Für die Erstattung nach Geltungsbeginn wird pro Antrag ein Selbstbehalt von 10 Franken (gemäss T600.9, Ziffer 1.4) abgezogen.Link öffnet in neuem Fenster.

So einfach funktioniert die Rückerstattung auf SBB.ch:

Öffnen Sie die Rubrik «Bestellungen» in Ihrem Benutzerkonto.
Klicken Sie auf das Billett, welches Sie rückerstatten lassen möchten.
Mit dem Button «Erstatten» wechseln Sie zur Erstattungsübersicht.
Die Daten können an dieser Stelle nochmals geprüft werden.
Klicken Sie auf «Erstatten» um die Erstattung auszulösen.
Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung.
Sie können Ihre Erstattung jederzeit in Ihrem Benutzerkonto einsehen.
Der Betrag wird Ihnen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Zu Ihren Bestellungen

Bitte beachten Sie:

Für die Erstattung nach Geltungsbeginn wird pro Antrag ein Selbstbehalt von 10 Franken (gemäss T600.9, Ziffer 1.4Link öffnet in neuem Fenster.) abgezogen.

Als Gast (ohne Login) gekaufte Billette Schweiz (ohne Sparangebote).

Sie besitzen kein Benutzerkonto, sondern haben Ihr Billett als Gastkauf bezogen? Benutzen Sie das Erstattungsformular, um die Erstattung Ihres Billetts zu beantragen.

Bitte beachten Sie:

Für die Erstattung wird pro Antrag ein Selbstbehalt von 10 Franken (gemäss T600.9, Ziffer 1.4Link öffnet in neuem Fenster.) abgezogen.

Zum Erstattungsantrag für Online- oder Mobile-Billette

Sparbillette und Spartageskarten Schweiz.

Sparangebote können – sofern gewisse Voraussetzungen erfüllt sind – via Erstattungsformular rückerstattet werden. Verwenden Sie dazu das untenstehende Formular. Dies ist unabhängig davon, ob Sie ein Benutzerkonto haben oder nicht.

Zum Erstattungsantrag für Sparangebote Schweiz

Sparbillette und Spartageskarten können in folgenden Fällen online oder an Verkaufsstellen des Öffentlichen Verkehrs gegen einen Selbstbehalt von 10 Franken umgetauscht oder erstattet werden:

Mehrfach gekaufte Fahrausweise.
Fahrausweis mit irrtümlich falsch eingegebenem Datum oder Abfahrtszeit.
Die mit Sparbillett gebuchte Verbindung kann nicht eingehalten werden.
Fahrausweise mit fehlerhaften Personalien (Name, Vorname oder Geburtsdatum).
Fahrausweise für die falsche Person.
Fahrausweis für die falsche Kundengruppe (Tageskarte/Sparbillett ohne Halbtax oder Volltarif statt ermässigt).
Nachgewiesene Reiseunfähigkeit (Krankheit, Unfall).

Mehr zu den Spezialkonditionen von SparbillettenLink öffnet in neuem Fenster.
Zum Erstattungsantrag für Sparangebote Schweiz

Wird nachträglich ein persönliches Abonnement (für mind. 12 Monate) gekauft, werden Sparbillette und Spartageskarten ohne Gebühr erstattet. Der Name auf dem elektronischen Billett muss mit dem auf dem Abonnement übereinstimmen und dasselbe elektronische Billett darf nur einmal vorgewiesen werden.

Mehr Info zur Gebühr (T600.9, Ziffer 1.4 Selbstbehalt) Link öffnet in neuem Fenster.

Internationale Fahrausweise.

Erstattungen für internationale Reisen können Sie telefonisch beim SBB Contact Center beantragen: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) oder vom Ausland: +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/Min).

Bitte beachten Sie:

Die Konditionen für internationale Reisen finden Sie auf dem Billett oder auf dem Beiblatt «Reisedetails» (bei Onlinebuchung).

Bitte beachten Sie: Telefonisch können wir nur Erstattungen von elektronischen Billetten vornehmen. Für am Schalter gekaufte Billette (oder solche, die auf Wertpapier gedruckt sind), wenden Sie sich bitte vor Abfahrt des Zuges betreffend Umtausch oder Erstattung an einen bedienten SBB Bahnschalter.

Befinden Sie sich bereits im Ausland, lassen Sie sich die Nichtbenützung auf dem Original-Billett vor der Abfahrt des Zuges / vor dem ersten Geltungstag durch den Bahnschalter vor Ort bestätigen (Datum, Zeit, Stempel des Bahnhofs nötig). Nach der Rückreise wenden Sie sich bitte an einen bedienten Bahnschalter in der Schweiz.

Fragen aus der Community.

Link öffnet in neuem Fenster.

Autorenrolle:

Publiziert: vor 2 Wochen

0 'Gefällt mir'-Angaben

Rückerstattung Billette hin und zurück

Ich konnte die Fahrt nicht antreten, habe aber nur eine Fahrt abzüglich 10.- zurück erhalten!
Biel- Olten und Olten -Biel am 12.7.21Bestell-Nr. 1311031615Bestell-Nr. 1311030759

Link öffnet in neuem Fenster.

Autorenrolle:

Publiziert: vor 2 Wochen

1 'Gefällt mir'-Angaben

Hallo @YellaLink öffnet in neuem Fenster. Zwei Bestellnummern sind zwei Fahrten. Hast du für beide Fahrten eine Rückerstattung beantragt? Oder nur für eine? Allenfalls musst du dich an das SBB Contact Center wenden (0848 44 66 88 / CHF 0.08 pro Minute). Nur dort hat man Zugriff auf deine Kundendaten.Gruss, Reto

Beitrag in der Community ansehen Link öffnet in neuem Fenster. Link öffnet in neuem Fenster.
Link öffnet in neuem Fenster.

Autorenrolle:

Publiziert: vor 4 Wochen

0 'Gefällt mir'-Angaben

Rückerstattung Ticket nach Italien - Corona

Hallo, wie sieht es aus, wenn ich Tickets nach Rom für Ende August kaufe und sich die Reisesituation coronabedingt wieder verschlechtern sollte? Ist eine Reise nicht möglich, bzw. meine gebuchte Reise ist nicht wie geplant/gebucht durchführbar, wird mir dann das ganze Ticket ohne Gebühr rückerstattet? Besten Dank

Link öffnet in neuem Fenster.

Autorenrolle:

Publiziert: vor 4 Wochen

0 'Gefällt mir'-Angaben

Hallo @SantoladyLink öffnet in neuem Fenster.

Danke für deine Anfrage.

Aktuell gelten die übliche Annulationsgebühren. Wie es Ende August aussehen wird, kann zurzeit niemand beantworten. Es kommt darauf an, wie die Sanitäre und Covid Situation wird und den Entscheid der Behörden.

Weitere Informationen findest du hier: https://www.sbb.ch/de/freizeit-ferien/reisen-europa/corona-internationaler-zugverkehr.html (die Seite wird regelmässig aktualisiert).

Tut mir leid, dass ich deine Anfrage im Voraus nicht konkret beantworten kann. Bei weiteren Fragen, wende dich bitte telefonisch an unser Contact Center, die Nummer lautet 0848 44 66 88 (CHF 0.08min), meine Kollegen beantworten dich bezüglich tarifarischen Anfrage.

Ich wünsche dir einen angenehmen Sonntag.

Freundliche Grüsse
NicolasK

Beitrag in der Community ansehen Link öffnet in neuem Fenster. Link öffnet in neuem Fenster.
Link öffnet in neuem Fenster.

Autorenrolle:

Publiziert: 26.10.2020

0 'Gefällt mir'-Angaben

Rückerstattung Spartageskarte

Für den heutigen Tag habe ich online eine Spartageskarte gekauft, um an den Caravansalon in Bern zu reisen. Aus bekannten Gründen wurde der nun leider abgesagt... Was muss ich tun damit mir der Betrag erstattet wird?

Link öffnet in neuem Fenster.

Autorenrolle:

Publiziert: 27.10.2020

0 'Gefällt mir'-Angaben

Hallo @quitskiLink öffnet in neuem Fenster. Spartageskarten sind weder erstattbar noch unmtauschbar. Für mehr Informationen kannst du unser SBB Contact Center kontaktieren, unter der Nummer 0848 44 66 88 oder per Mail an ticketshop@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster. Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag. EleonoraS

Beitrag in der Community ansehen Link öffnet in neuem Fenster. Link öffnet in neuem Fenster.

Zur Community Link öffnet in neuem Fenster. Link öffnet in neuem Fenster.

Hilfreich?

Haben Sie eine Antwort auf Ihre Frage gefunden?

Zum SBB Kundendienst Link öffnet in neuem Fenster.

Wählen sie eine der nachfolgenden Optionen aus

Die Anleitung ist fehlerhaft.
Ich habe keine Antwort auf meine Frage gefunden.
Ich habe die Anleitung nicht verstanden.
Anderer Grund.

Sie möchten mit uns Kontakt aufnehmen?

Erstattungsantrag für Online-Billette.

Sie möchten ein online oder in der App gekauftes nationales Billett (ohne Sparangebote) erstatten lassen? Bitte füllen Sie dazu das Online-Formular aus.

Zum Formular
Erstattungsantrag für Sparbillette.

Sie möchten ein Sparbillett oder eine Spartageskarte erstatten lassen? Bitte füllen Sie dazu das Online-Formular aus.

Zum Formular
Erstattungsantrag für Freizeitangebote.

Sie möchten ein online gekauftes Freizeitangebot erstatten lassen? Bitte füllen Sie dazu das Online-Formular aus.

Zum Formular
SBB Community.

Nutzen Sie das Expertenwissen der Community für Ihre Fragen und Anliegen rund um die SBB und das Bahnfahren.

Zur SBB Community Link öffnet in neuem Fenster.

Navigieren auf sbb.ch

Service-Links

Rückerstattung von Billetten.

In der App oder auf SBB.ch gekaufte nationale Billette (ohne Sparangebote).

Mit Login gekaufte Billette Schweiz (ohne Sparangebote).

Als Gast (ohne Login) gekaufte Billette Schweiz (ohne Sparangebote).

Sparbillette und Spartageskarten Schweiz.

Internationale Fahrausweise.

Fragen aus der Community.

Rückerstattung Billette hin und zurück

Rückerstattung Ticket nach Italien - Corona

Rückerstattung Spartageskarte

Hilfreich?

Sie möchten mit uns Kontakt aufnehmen?

Erstattungsantrag für Online-Billette.

Erstattungsantrag für Sparbillette.

Erstattungsantrag für Freizeitangebote.

SBB Community.

Ähnliche Themen.

Übersicht meine Billettkäufe

Rechnungen / Quittungen

Billette Schweiz

Entschädigung bei Verspätung

Fusszeile

Hilfe & Kontakt

Bahnverkehrsinformationen

Newsletter & Social Media

Über die SBB

SBB Uhr.

Zeitloses SBB Design.

Disclaimer

In Zusammenarbeit mit

Navigieren auf sbb.ch

Rückerstattung von Billetten.

In der App oder auf SBB.ch gekaufte nationale Billette (ohne Sparangebote).

Mit Login gekaufte Billette Schweiz (ohne Sparangebote).

Wie kann ich mein Billett in der App SBB Mobile / SBB Preview rückerstatten lassen?

Wie kann ich mein Billett auf SBB.ch erstatten lassen?

Als Gast (ohne Login) gekaufte Billette Schweiz (ohne Sparangebote).

Wie kann ich mein Billett, welches ich ohne Login gekauft habe, erstatten lassen?

Sparbillette und Spartageskarten Schweiz.

Können Sparbillette und Spartageskarten zurückgegeben werden?

Was sind die Voraussetzungen für die Rückerstattung von Sparbilletten und Spartageskarten?

Welche Gebühren fallen bei der Rückerstattung von Sparbilletten und Spartageskarten an?

In welchen Fällen können Sparbillette und Spartageskarten ohne Gebühr umgetauscht oder erstattet werden?

Internationale Fahrausweise.

Können internationale Billette rückerstattet/umgetauscht werden?

Wie kann ich mein internationales Billett rückerstatten lassen?

Fragen aus der Community.

Rückerstattung Billette hin und zurück

Rückerstattung Ticket nach Italien - Corona

Rückerstattung Spartageskarte

Hilfreich?

Sie möchten mit uns Kontakt aufnehmen?

Erstattungsantrag für Online-Billette.

Erstattungsantrag für Sparbillette.

Erstattungsantrag für Freizeitangebote.

SBB Community.

Ähnliche Themen.

Übersicht meine Billettkäufe

Rechnungen / Quittungen

Billette Schweiz

Entschädigung bei Verspätung