MyCoffeeNow: commander snacks et boissons directement depuis sa place.

Commandez des snacks et boissons à l’aide d’un code QR à bord de certains trains ICN. Le personnel de service du Restaurant CFF vous apporte votre commande directement à votre place.

Ce qui rend unique MyCoffeeNow.

Service à la place.

Avec MyCoffeeNow, nous testons une nouvelle option de commande en ligne: dans certains trains ICN, vous pouvez commander des snacks et boissons à l’aide d’un code QR. Le personnel de service du Restaurant CFF prépare votre commande et vous l’apporte directement à votre place.

Un projet pilote innovant.

Le projet pilote de MyCoffeeNow devrait démarrer le 5 octobre 2026 et durer environ six mois. Les enseignements et commentaires recueillis dans ce cadre permettront d’évaluer et éventuellement de développer l’offre.

Disponible dans certains trains ICN.

MyCoffeeNow est en cours de test dans certains trains ICN en Suisse. Les véhicules concernés peuvent changer. Si vous voyez un code QR MyCoffeeNow sur la fenêtre de votre voiture, c’est que vous pouvez utiliser ce service lors de ce voyage, aux places indiquées.

Votre avis nous intéresse.

L’e-mail de confirmation de commande contient un lien qui vous permet, si vous le souhaitez, de laisser des commentaires sur MyCoffeeNow. Vos avis nous aident à évaluer et à faire évoluer le service durant la phase pilote.

L’essentiel sur MyCoffeeNow.

Délai de service.

Le délai estimé s’affiche lors du processus de commande sur la plate-forme dédiée. Cette durée est indicative et peut varier selon le nombre de produits commandés et le niveau d’utilisation du service.

Offre.

Durant la phase pilote de MyCoffeeNow, l’offre de snacks et de boissons est volontairement limitée. Cela permet d’assurer une disponibilité optimale des produits ainsi qu’un service fiable. L’offre disponible est visible directement sur la plate-forme de commande.

L’assortiment est susceptible d’évoluer en fonction des enseignements du projet pilote et des besoins de la clientèle.

Prix.

Les produits sont au même prix que dans le Restaurant CFF. Le service à la place n’entraîne pas de frais supplémentaires.

Aucune inscription requise.

Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte client·e pour utiliser MyCoffeeNow.

Comment commander avec MyCoffeeNow.

Si vous voyez un code QR MyCoffeeNow sur la fenêtre de votre voiture ICN, c’est que vous pouvez utiliser ce service lors de ce voyage, aux places indiquées.

Marche à suivre:

Scannez le code QR MyCoffeeNow affiché à votre place. Vous trouverez les codes QR dans les espaces prévus pour le projet pilote dans les voitures avoisinantes ainsi que dans les compartiments pour six de la 1^re classe.
Saisissez les informations requises pour votre commande.
Sélectionnez les boissons et snacks souhaités parmi l’offre disponible, puis validez la commande. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation.
Payez votre commande avec TWINT ou par carte de crédit.
Le personnel de service prépare votre commande dans la voiture-restaurant et vous l’apporte directement à votre place.
Si vous le souhaitez, le lien contenu dans la confirmation de commande vous permet de laisser des commentaires sur MyCoffeeNow. Vos avis nous aident à évaluer et à faire évoluer le service durant la phase pilote.