FAQ Markttest ÖV-Guthaben.

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Erreichen Sie über die Nutzung des ÖV-Guthabens nach Ablauf der einjährigen Laufzeit nicht den Kaufpreis (800 respektive 2000 Franken), wird Ihnen die Differenz zwischen Kaufpreis und genutztem Guthaben zurückerstattet (abzüglich 10 Franken Selbstbehalt). Ist der Kaufpreis amortisiert, das Guthaben jedoch nicht vollständig genutzt, erfolgt keine Rückerstattung.

Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch des ÖV-Guthabens während der Laufzeit des Markttests wird Ihnen die Differenz zwischen Kaufpreis und genutztem Guthaben zurückerstattet (abzüglich 10 Franken Selbstbehalt). Ist der Kaufpreis amortisiert, das Guthaben jedoch nicht vollständig genutzt, erfolgt keine Rückerstattung.

Die Mobilitätsbedürfnisse werden durch die ÖV-Branche laufend beobachtet. Der Markttest resultiert aus Ergebnissen einer repräsentativen Marktforschung und Erfahrungen von ÖV-Mitarbeitenden. Dabei überzeugte das ÖV-Guthaben durch seine hohe Flexibilität für die Kundinnen und Kunden, da es gleichermassen für berufliche wie auch für Freizeitreisen im regionalen wie nationalen Perimeter genutzt werden kann.

Kaufprozess.

Anmeldungsverfahren.

Persönliche Angaben aus der Kundendatenbank (Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse, Abobesitz)

Konsumdaten: gekaufte Billette/Abonnemente (Preis, Klasse, Billetttyp, Gültigkeitsdatum), Verbrauch ÖV-Guthaben

Befragung: Sämtliche Angaben, welche im Rahmen der Befragungen angegeben werden.

Die Daten werden miteinander verknüpft und abschliessend aggregiert analysiert, ohne dass Rückschlüsse auf einzelnen Personen gemacht werden.

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Ablösung Internet Explorer 11.

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FAQ Markttest ÖV-Guthaben.

Ab wann ist das ÖV-Guthaben gültig?

Wo kann ich das ÖV-Guthaben überall einsetzen?

Kann ich mit dem ÖV-Guthaben auch Abonnemente kaufen?

Ist das Halbtax gültig bei der Nutzung des ÖV-Guthabens?

Gibt es einen Rabatt für Junioren oder Seniorinnen und Senioren?

Ich möchte das Guthaben ändern (z.B. vom 1000-Franken- zum 3000-Franken-Paket). Was tun?

Was passiert, wenn das Guthaben aufgebraucht ist?

Kann ich ein Guthaben nachkaufen?

Was passiert mit meinem ungenutzten Guthaben am Ende des einjährigen Markttests?

Ist es möglich, das ÖV-Guthaben vor Ablauf der Laufdauer zurückzugeben?

Ich habe ein Billett separat gekauft, ist es möglich, dieses nachträglich dem ÖV-Guthaben zu belasten?

Wieso ist das ÖV-Guthaben nicht im öffentlichen Verkauf erhältlich?

Wann wird das ÖV-Guthaben im öffentlichen Verkauf erhältlich sein?

Wieso kann das ÖV-Guthaben nur über die App SBB Mobile bezogen werden?

Weshalb können mit dem ÖV-Guthaben keine Sparbillette genutzt werden?

Kann ich mit meinem ÖV-Guthaben für andere Personen ein Billett kaufen?

Welche Nutzungsdaten werden verwendet?

Wie ist die Idee des Markttests ÖV-Guthaben entstanden?

Kaufprozess.

Kann ich das ÖV-Guthaben auch am Schalter kaufen?

Kann ich das ÖV-Guthaben bar oder mit Reka-Checks bezahlen?

Kann ich den Kaufpreis in Raten zahlen?

Anmeldungsverfahren.

Ich habe keine Einladung. Darf ich trotzdem mitmachen?

Abo verlängern

Wie wurden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ausgewählt?

Wie viele Teilnehmerinnen und Teilnehmer dürfen am Markttest teilnehmen?

Welche personenbezogenen Daten werden während des Markttests genutzt? Was passiert mit diesen?

Ich will am Markttest, aber nicht an der Marktforschung teilnehmen. Ist das möglich?

Kann ich nur teilweise an der Marktforschung oder am Markttest teilnehmen?

Ich habe die Anmeldefrist verpasst. Was kann ich tun?

Was beinhaltet die Marktforschung?

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