Accéder rapidement à son billet et à bien d’autres prestations 24 heures sur 24 – dans chaque gare CFF et dans de nombreuses autres entreprises de transport.
Commencez par sélectionner la destination de votre choix. Les prochains départs s’affichent. Si nécessaire, vous pouvez modifier la date du voyage en haut à droite.
Après avoir choisi l’horaire souhaité en cliquant sur le bouton «Sélectionner» à droite du voyage, les offres disponibles s’affichent (par ex. billets normaux, billets communautaires, cartes multicourses, abonnements, City-Tickets, etc.). Suivez ensuite les instructions pas à pas jusqu’au paiement.
Pour les abonnements, les cartes journalières pour le demi-tarif, les cartes journalières Enfant ou pour chien, les billets internationaux ou les offres spéciales régionales, cliquez sur le bouton «Autres billets et offres» en bas à droite.
Conseil: pour obtenir des informations sur les différentes offres, cliquez sur le bouton Info (i).
Helpline distributeurs de billets 0800 11 44 77.
Avez-vous besoin d’aide pour utiliser un distributeur de billets? Un appel au numéro gratuit 0800 11 44 77 vous permet de bénéficier de l’assistance du Contact Center CFF. Cette helpline est disponible 24 heures sur 24 pour toutes les questions portant sur l’assortiment et l’utilisation des distributeurs. Attention: vous devez vous trouver devant le distributeur pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez également nous signaler un dérangement du distributeur au même numéro. Merci de nous donner le numéro d’identifiant à 8 chiffres figurant sur l’écran d’accueil du distributeur.
Offre de cours être & rester mobile.
Ces cours s’adressent à celles et ceux qui évitent les distributeurs de billets, éprouvent des difficultés pour s’orienter dans les gares ou se sentent insécurisés dans la rue, etc. … en définitive à toute personne intéressée et curieuse, particulièrement de plus de 50 ans. Pour qu’elles puissent se déplacer de façon autonome et indépendante aussi longtemps que possible.
La palette de produits des distributeurs comprend la quasi-totalité des billets de transports publics. De plus, un vaste éventail de prestations prépayées de divers soumissionnaires est également disponible.
Sélectionnez.
Toutes les options au distributeur de billets.
Billets aller ou retour, à partir de votre gare ou d’une autre
Cartes multicourses, à partir de votre gare ou d’une autre
Abonnements mensuels
Billets individuels, cartes journalières, cartes multiples et abonnements communautaires
City-Tickets (billet de train comprenant un billet de tram/bus pour le lieu de destination)
Cartes journalières suisses
Surclassement
Billets pour vélo
Billets de correspondance pour l’étranger (assortiment restreint)
Renouveler les abonnements mensuels sur SwissPass.
Désormais, les abonnements communautaires, modulables et de parcours liés à un SwissPass peuvent être renouvelés en quelques étapes sur les distributeurs de billets. Il suffit de scanner le code QR du SwissPass sous l’écran du distributeur. Les abonnements mensuels déjà disponibles s’affichent et peuvent être renouvelés de manière simple et rapide.
Les moyens de paiement au distributeur de billets.
Pièces de monnaie CHF
Billets CHF
Billets EUR
Bons d’achat des transports publics (seulement sous forme de carte)
Reka
Cartes de débit (Mastercard, Visa, Maestro et V Pay)
PostFinance Card
Cartes de crédit (Mastercard, Visa, American Express, Diners et JCB)
Apple Pay
Samsung Pay
Twint
SwissPass Pay
Remarques:
La monnaie est toujours rendue en francs suisses.
Les nouveaux distributeurs rendent la monnaie en billets et en pièces jusqu’à 99.90 francs maximum.
Pour chaque achat, il est possible d’insérer 35 pièces maximum, et 19 billets/chèques Reka.
Les produits tiers tels que les Bitcoins, les cartes cadeaux, la Paysafecard, les crédits Prepaid, les cartes téléphoniques, les transactions pour facture QR et Western Union ne peuvent pas être réglés par carte de crédit. Pour certains produits tiers, il n’est pas non plus possible de payer avec Reka ou Twint.
Veuillez tenir compte des affichages des distributeurs.
Procédure pour l’achat de billets.
L’achat de billets sera encore plus intuitif avec l'interface utilisateur actuelle.
L’achat de billets, comme dans Mobile CFF et sur CFF.ch, s’effectue en premier lieu par la sélection de l’horaire.
Sélection de la langue: l’interface utilisateur est disponible en 4 langues.
Les 4 destinations les plus fréquemment sélectionnées sont disponibles sous forme de tuile de sélection rapide.
Quatre catégories d’offres sont également disponibles en sélection rapide.
Le bouton «Autres billets et offres» permet d’accéder à d’autres offres.
En bas à gauche, il est possible de passer en mode sombre (icône en forme d’œil).
Après avoir sélectionné une liaison, on peut voir les prochains départs.
Pour voir les voyages suivants/précédents, vous pouvez faire défiler la page vers le bas ou modifier la recherche en appuyant sur «Modifier».
Les prix de départ (réglage de base 2ᵉ cl./demi-tarif) s’affichent pour permettre une première comparaison facile des prix.
Appuyez sur un voyage pour obtenir des informations détaillées sur l’horaire.
La sélection d’une relation est suivie de l’étape des options de billetterie:
Aller simple/aller-retour: l’aller simple est toujours présélectionné.
2e classe/1re classe: la 2e classe est toujours présélectionnée.
Demi-tarif/plein tarif: le plein tarif est toujours présélectionné.
«Ajouter »: cette option vous permet, par exemple, d’ajouter ou de modifier plusieurs éléments (personnes/chiens/vélos).
«Valable dès maintenant»: cette option vous permet d’acheter un billet communautaire valable immédiatement.
Bouton «1 +»: ce bouton vous permet de modifier le nombre de personnes pour le groupe de clients présélectionné (plein tarif ou demi-tarif).
Après avoir personnalisé les options du billet, passez à l’écran de paiement en appuyant sur le bouton «Acheter un billet».
Un résumé montre encore une fois les prestations à payer. Si des moyens de paiement ne sont pas acceptés ou ne sont pas disponibles, ils sont barrés.
En appuyant sur le bouton «Autres billets et offres» sur la page d’accueil, vous pouvez sélectionner les catégories de produits suivantes:
Abonnements (abonnements de parcours/AG Night/carte mensuelle AG, etc.).
Promotions (saisonnières) (billet accompagnant·e/carte journalière pour 2, etc.).
Billets (billets de correspondance et cartes à oblitérer/billets communautaires/cartes journalières Suisse/surclassements, etc.).
»: cette option vous permet, par exemple, d’ajouter ou de modifier plusieurs éléments (personnes/chiens/vélos).
