Entschädigungsantrag für Verspätung bei internationalen Reisen.

Haben Sie Ihr internationales Billett für eine Reise nach Europa bei der SBB gekauft? Und steht Ihnen aufgrund der Verspätung eine Entschädigung zu? Dann füllen Sie das Formular aus und senden es ab.

Nutzen Sie einen Screenreader? Falls Sie Probleme mit dem Versenden des Formulars haben, können Sie Ihr Anliegen auch telefonisch mitteilen: Contact Center Handicap, Tel. 0800 007 102 (kostenlos in der Schweiz), täglich erreichbar von 5 bis 24 Uhr.

Formularschritte

Verbindung im Fahrplan suchen und auswählen.

Nutzen Sie den Fahrplan, um Ihre verspätete Verbindung zu suchen. Klicken Sie die Verbindung an und wählen Sie anschliessend über das Menü (drei Punkte) «Entschädigung beantragen» aus. Damit starten Sie den Erstattungsprozess.

Verbindung suchen

Verbindung nicht gefunden?

Finden Sie die verspätete Verbindung nicht mehr im Fahrplan, können Sie diese auch manuell erfassen.

Verbindung manuell erfassen.

Verbindung ändern

Hatten Sie die Verspätung bei einer Fahrt mit TGV Lyria?

Reiseabbruch.

Wenn Ihre Reise aufgrund einer Verspätung oder eines Ausfalls ihren Zweck nicht mehr erfüllt und Sie eine Erstattung wünschen, kontaktieren Sie bitte das Unternehmen, bei dem Sie Ihr Billett gekauft haben oder füllen Sie das Reklamations-Formular aus: www.sbb.ch/reklamations-formular
Wie viele Minuten später als geplant sind Sie an Ihrem Zielort angekommen?

Upload von Billett und Reservierung.

Laden Sie einen Scan oder eine Fotografie des Billetts hoch. Falls Sie ein Billett aus Wertpapier besitzen (Billett, das am Schalter ausgegeben wurde), laden Sie bitte Scan/Foto von Vorder- und Rückseite hoch. Falls durch die Verspätung Zusatzkosten für ein Taxi oder Hotel entstanden sind, können Sie auch einen Scan oder ein Foto der Reservierung/Rechnung anfügen.
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Wie viele Minuten später als geplant sind Sie an Ihrem Zielort angekommen?

Upload von Billett und Reservierung.

Laden Sie einen Scan oder eine Fotografie des Billetts hoch. Falls Sie ein Billett aus Wertpapier besitzen (Billett, das am Schalter ausgegeben wurde), laden Sie bitte Scan/Foto von Vorder- und Rückseite hoch. Falls durch die Verspätung Zusatzkosten für ein Taxi oder Hotel entstanden sind, können Sie auch einen Scan oder ein Foto der Reservierung/Rechnung anfügen.
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Meine Kontaktdaten.
Anrede

Angaben für die Banküberweisung.

Ihre Entschädigung wird Ihnen auf ein Bankkonto überwiesen. Dazu benötigen wir lediglich die IBAN. Falls das Konto auf eine andere Person lautet als unter «Meine Kontaktdaten» angegeben, benötigen wir zusätzlich die Kontaktdaten der anderen Person.
Kontaktdaten der Drittperson für die Banküberweisung.
Anrede

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