Richiesta di indennità per ritardi nei viaggi internazionali.

Hai acquistato un biglietto internazionale per un viaggio in Europa presso le FFS e hai diritto a un’indennità a seguito di un ritardo? Compila il modulo e inviacelo.

Utilizza uno screen reader? Se hai problemi a inviare il modulo, puoi comunicare il tuo desiderio anche per telefono: Contact Center Handicap, tel. 0800 007 102 (senza addebito di costi dalla Svizzera), tutti i giorni dalle ore 5 alle 24.

Passaggi del modulo

Cerca e seleziona il collegamento nell’orario.

Usa l’orario per cercare il collegamento in ritardo che ti interessa. Poi clicca sul collegamento e seleziona dal menu (tre puntini) «Richiedi indennità» per iniziare il processo di rimborso.

Cerca collegamento

Collegamento non trovato?

Se il collegamento in ritardo non è più disponibile nell’orario, puoi inserirlo anche manualmente.

Inserisci manualmente il collegamento.

Modifica collegamento

Il ritardo si è verificato durante un viaggio con il TGV Lyria?

Interruzione del viaggio.

Se, a causa del ritardo o della soppressione di un treno, desideri chiedere un rimborso perché il tuo viaggio non è andato a buon fine, contatta l’azienda presso cui hai acquistato il biglietto oppure compila il modulo di reclamo: www.ffs.ch/modulo-reclamo
Con quanti minuti di ritardo hai raggiunto la tua destinazione?

Caricamento del biglietto e della prenotazione.

Carica una scansione o una foto del biglietto. Se possiedi un biglietto cartaceo (emesso allo sportello), carica una scansione/foto fronte-retro. Se a causa del ritardo hai sostenuto dei costi aggiuntivi per il taxi o l’hotel, puoi allegare anche una scansione o una foto della prenotazione/fattura.
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Con quanti minuti di ritardo hai raggiunto la tua destinazione?

Caricamento del biglietto e della prenotazione.

Carica una scansione o una foto del biglietto. Se possiedi un biglietto cartaceo (emesso allo sportello), carica una scansione/foto fronte-retro. Se a causa del ritardo hai sostenuto dei costi aggiuntivi per il taxi o l’hotel, puoi allegare anche una scansione o una foto della prenotazione/fattura.
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I miei dati di contatto.
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Il risarcimento che le spetta le verrà versato sul suo conto corrente. Per completare l’operazione serve solo l’IBAN. Se il conto è intestato a una persona diversa dalla persona indicata nella sezione «I miei dati di contatto», è necessario indicare i dati di contatto della terza persona.
Dati di contatto della terza persona per il bonifico bancario.
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