• Muni d’un billet valide, vous pouvez déposer et récupérer votre vélo dans la plupart des gares équipées de guichets de bagages.
• En confiant votre vélo à la gare avant 19 h, vous pourrez le récupérer le surlendemain à partir de 9 h. Veuillez consulter les heures d’ouverture des guichets pour bagages.
• Si vous voyagez seul/e ou en famille, vous n’avez pas besoin de vous annoncer au préalable; en revanche, les groupes de dix personnes ou plus doivent annoncer l’expédition des vélos au moins 5 jours ouvrables avant le départ.

• Pour tout renseignement, adressez-vous à votre gare ou auprès de Rail Service au 0848 44 66 88, 24 heures su 24 (CHF 0.08/min).
  
• La responsabilité en cas de perte, de minoration, de dégât ou de retard est régie par la loi sur le transport de voyageurs (LTV) et l’ordonnance y relative en vigueur.

Ce sont les bases tarifaires de ch-direct respectivement les tarifs pour le bagage de T602 qui s'appliquent.
Information clientèle en cas d’avarie, de retard ou de perte survenant dans le cadre du transport de bagages.

Les prestations suivantes sont incluses dans le prix.

• le transport
• le chargement, le déchargement et le transbordement par le personnel ferroviaire
• la housse de protection; sur demande, nous vous la laissons volontiers, sinon nous la réutilisons.