Le presenti condizioni generali di contratto («CG») si applicano a tutti i rapporti giuridici tra la FFS SA («FFS») e i suoi clienti e riguardanti l’utilizzo delle stazioni di ricarica delle FFS negli impianti P+Rail e il pagamento delle ricariche presso le stesse, a condizione che nelle presenti non si rimandi a ulteriori condizioni generali di contratto e/o prescrizioni di utilizzo.

Utilizzando la stazione di ricarica il cliente accetta le presenti CG, che costituiscono parte integrante del contratto stipulato tra le FFS e il cliente (il «contratto»). Eventuali condizioni in deroga del cliente o modifiche e/o integrazioni delle CG da parte del cliente non sono prese in considerazione e non sono considerate valide dalle FFS, tranne nel caso in cui la loro validità sia confermata per iscritto dalle FFS stesse.

In caso di domande rivolgersi alla nostra hotline di assistenza gestita da Swisscharge. Telefono: +41 71 388 11 50.

Nei parcheggi con stazione di ricarica elettrica possono parcheggiare soltanto le auto elettriche che utilizzano anche le stazioni di ricarica. Vengono effettuati controlli all’interno del parcheggio. In caso di violazione delle regole vigenti sono previste multe per divieto di sosta. Si applicano le prescrizioni di utilizzo degli impianti P+Rail.

I prezzi per la ricarica sono pubblicati alla pagina ffs.ch/echarge . In caso di utilizzo della soluzione di pagamento online, i prezzi sono pubblicati direttamente nell’app. I prezzi indicati si intendono in CHF per kWh e IVA inclusa. Le FFS si riservano il diritto di modificare o adeguare in qualsiasi momento i prezzi per la ricarica. Si applica sempre il prezzo indicato nell’app per il pagamento online o su ffs.ch/echarge.

Effettuando l’identificazione con lo SwissPass il pagamento avviene tramite il mezzo di pagamento salvato sull’account FFS. Per il resto si applicano le condizioni generali di contratto dello SwissPass.

Effettuando l’identificazione con la soluzione di pagamento online il pagamento avviene tramite la carta di credito indicata nella relativa pagina.

Il costo della ricarica completata viene addebitato direttamente sul mezzo di pagamento del cliente al termine della procedura di ricarica.

All’inizio della ricarica viene addebitato un importo pari a CHF 30.– a titolo di preautorizzazione. Una preautorizzazione è una trattenuta temporanea di un certo importo. Attraverso questo addebito si verifica che la carta sia valida e che vi sia una disponibilità sufficiente a coprire la transazione. L’emittente della carta trattiene l’importo, ma non procede all’effettivo trasferimento. Non appena viene stabilito e addebitato l’importo definitivo, la preautorizzazione viene annullata.

Per parcheggiare l’auto elettrica in un parcheggio P+Rail con stazione di ricarica è necessario un ticket di parcheggio valido. A questo riguardo si rimanda alle prescrizioni di utilizzo del rispettivo impianto P+Rail.

Effettuando l’identificazione e il pagamento con lo SwissPass, nel momento in cui viene avviata la ricarica il sistema emette automaticamente un ticket di parcheggio e al termine della ricarica, in automatico, viene calcolato il tempo effettivo di parcheggio. Si applicano i prezzi del rispettivo parcheggio P+Rail. Ai titolari di un abbonamento P+Rail non viene addebitato alcun ticket di parcheggio.

Effettuando l’identificazione e il pagamento con la soluzione di pagamento online non è possibile pagare automaticamente il parcheggio. È necessario acquistare separatamente un ticket di parcheggio tramite l’app P+Rail o altri canali.

Il cliente si impegna a

• collegare alla stazione di ricarica esclusivamente veicoli elettrici o ibridi ricaricabili e autorizzati alla circolazione;
• collegare esclusivamente veicoli che, insieme ai loro componenti (come cavo di ricarica, connettore ecc.), rispettano tutte le prescrizioni di legge applicabili e sono in condizioni che ne consentono l’utilizzo, sono sicuri e sono stati sottoposti ai dovuti interventi di manutenzione;
• rispettare le indicazioni del costruttore del veicolo per quanto concerne la durata e la potenza massima di ricarica;
• utilizzare la stazione di ricarica ai sensi delle presenti CG e seguire tutte le istruzioni e le indicazioni d’uso;
• adottare tutte le precauzioni possibili per evitare danni alla stazione di ricarica e alla zona circostante.

Nel caso in cui il cliente riceva un messaggio d’allarme dalle spie della stazione di ricarica e/o del suo veicolo, egli è tenuto ad adottare tutte le misure necessarie per assicurare la sua sicurezza e quella di terzi e proteggere il proprio veicolo. In particolare, se l’operazione può essere svolta in sicurezza, il cliente dovrà scollegare immediatamente il cavo dal veicolo e dalla stazione di ricarica e chiamare l’hotline di assistenza di Swisscharge. Il cliente è responsabile nei confronti delle FFS in caso di danni alla stazione di ricarica o all’ambiente circostante provocati dal mancato rispetto della presente cifra 4.3.

Le stazioni di ricarica delle FFS e le soluzioni di accesso e di pagamento sono in linea di massima a disposizione del cliente 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Ciononostante le FFS non possono garantire che non vi siano interruzioni o guasti sulla propria rete né tantomeno assicurare determinati tempi o capacità di ricarica. Le FFS sono autorizzate a limitare o interrompere temporaneamente la disponibilità delle proprie stazioni di ricarica e soluzioni di accesso nei seguenti casi:

• per motivi operativi, come guasti del sistema, risoluzione di errori e interventi di manutenzione e aggiornamento;
• in caso di interruzione delle linee di telecomunicazione o del collegamento Internet tra la stazione di ricarica e i server delle FFS o dei suoi fornitori di servizi;
• in caso di sovraccarico o sottocarico della rete d’alimentazione di energia elettrica;
• in casi di forza maggiore, eventi straordinari e calamità naturali;
• in tutti gli altri casi in cui è assolutamente necessario.

Il cliente è responsabile nei confronti delle FFS per tutti i danni che provoca alla stazione di ricarica e/o alla zona circostante intenzionalmente o per negligenza grave durante l’utilizzo della stessa.

Le FFS rispondono per sé e per i propri ausiliari soltanto in caso di danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Le FFS declinano qualsiasi altra responsabilità, in particolare per danni conseguenti, mancato guadagno o modifica o perdita di dati.

In caso di identificazione con lo SwissPass si applica la Dichiarazione relativa alla protezione dei dati SwissPass, swisspass.ch/protezione-dei-datiIl link si apre in una nuova finestra.. A fini di analisi, i dati sono anonimizzati dopo 12 mesi.

In caso di identificazione tramite la soluzione di pagamento online si applicano le seguenti disposizioni sulla protezione dei dati.

Nell’ambito della fornitura delle prestazioni di cui al presente contratto, purché siano sempre rispettate le prescrizioni in vigore in materia di protezione dei dati, le FFS sono autorizzate a raccogliere, archiviare, trattare, utilizzare e trasmettere a terzi i dati del cliente messi a disposizione da quest’ultimo o generati a seguito dell’utilizzo della stazione di ricarica (collegati alla ricarica del veicolo) nella misura in cui ciò avvenga (i) per adempiere agli obblighi contrattuali nei confronti del cliente, (ii) per curare, sviluppare e conservare la relazione con il cliente, (iii) per personalizzare il software per la mobilità elettrica o per offrire contenuti o pubblicità personalizzati o (iv) per pubblicizzare, progettare e sviluppare prodotti e servizi delle FFS.

Le FFS adottano misure secondo lo stato dell’arte per mantenere la riservatezza dei dati personali e proteggerli da accessi non autorizzati.

Qualora una disposizione delle presenti CG dovesse risultare o diventare inefficace o non applicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace o non applicabile dovrà quindi essere sostituita da una efficace o applicabile che si avvicini il più possibile alla prima dal punto di vista giuridico ed economico.

Il contratto e i diritti e gli obblighi che ne risultano non possono essere trasferiti senza l’autorizzazione scritta dell’altra parte.

Il presente contratto è soggetto al diritto materiale svizzero. Foro competente esclusivo è Berna.