1. Allgemeines.

Der Gutschein ist ein elektronischer oder physischer Gutschein, mit dem ein Guthaben in CHF des Kunden gegenüber der SBB festgehalten wird. Mit dem Gutschein kann der Kunde Dienstleistungen und Waren bei den teilnehmenden Transportunternehmungen beziehen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Kunden und den Transportunternehmen. Der Kunde anerkennt die jeweils geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und verpflichtet sich, diese einzuhalten.

2. Kauf und Aufladung Gutschein.

Der Gutschein kann bei allen beteiligten Transportunternehmungen an bedienten Schaltern gekauft und aufgeladen werden. Die Aufladung erfolgt mittels Bargelds, Twint, Debit- oder Kreditkarte. Die Aufladung vom Gutschein mit Reka-Checks / Reka-Card ist nicht möglich. Im Distanzgeschäft kann der Gutschein unter sbb.ch/gutschein erworben und wiederaufgeladen werden.

Der Mindestladebetrag beträgt CHF 10.– pro Gutschein. Maximal können CHF 3000.– pro Gutschein geladen werden. Der Gutschein ist wiederaufladbar bis zu einem Saldo von CHF 3000.–

Pro Person können Gutscheine mit einem Maximalbetrag von CHF 3000.– erworben werden. Dieser Betrag darf während der gesamten Laufzeit der Gutscheine nicht überschritten werden. Der Kunde verpflichtet sich, diese Bestimmungen einzuhalten und dafür zu sorgen, dass der Empfänger des Gutscheins auf die AGB aufmerksam gemacht wird.

3. Einsatzmöglichkeiten des Gutscheins.

Die Einsatzmöglichkeiten werden laufend erweitert und sind unter sbb.ch/gutschein ersichtlich.

Der Gutschein kann nicht für folgende Dienstleistungen eingesetzt werden:
Geldwechselgeschäfte, TravelCash, Western Union, Versicherungen, Mobile Prepaid, Bitcoin, Gift Cards, Prepaid-Zahlkarten, Viacash, Paysafecard, Paysafecash, Visa Prepaid, QR-Rechnungen.

Weitere Einschränkungen sind möglich.

Eine Barauszahlung des Guthabens (Gesamtbetrag oder Restsaldo) des Gutscheins ist nicht möglich.

Der physische Gutschein ist zur Bezahlung in den Kartenleser einzuführen oder mittels Funktion Contactless an den Leser zu halten. Die Eingabe einer PIN oder die Leistung einer Unterschrift ist nicht erforderlich. Sollte die Bezahlung mit dem Gutschein aufgrund einer technischen Störung nicht möglich sein, hat die SBB das Recht, eine Zahlung mit dem Gutschein abzulehnen.

Weiter behält sich die SBB das Recht vor, vom Kunden die Vorweisung eines amtlichen Ausweises zu verlangen.

4. Restsaldo.

Der Restsaldo des Gutscheins kann auf sbb.ch/gutschein oder per aufgedrucktem QR-Code mittels Device abgefragt werden.

5. Keine Verzinsung.

Das Guthaben auf dem Gutschein wird nicht verzinst.

6. Keine Gebühren.

Es werden keine Gebühren für Auf-, Wiederaufladungen, Saldoabfragen oder bei der Bezahlung erhoben.

7. Gültigkeit und Verfall des Gutscheins.

Das Guthaben verfällt 5 Jahre nach dem letzten Gebrauch, d.h. der letzten Ladung oder Belastung des Gutscheins. Autorisierungsanfragen oder die Abfrage des Restsaldos gelten nicht als Gebrauch der Karte.

8. Sorgfaltspflichten des Gutscheininhabers.

Der Kunde hat den Gutschein sorgfältig aufzubewahren und gegen missbräuchliche Verwendung durch Dritte zu schützen. Der Kunde anerkennt sämtliche Transaktionen, die mit seinem Gutschein erfolgt sind und trägt sämtliche Folgen, die sich aus der Verwendung des Gutscheins ergeben.

9. Haftung.

Der Gutschein ist unpersönlich und übertragbar. Der Gutschein ist deshalb wie Bargeld zu behandeln. Bei Verlust oder Diebstahl des Gutscheins übernimmt die SBB keine Haftung. Das Guthaben bzw. der Restsaldo des Gutscheins wird bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt.

Die Haftung der SBB für Schäden, die dem Kunden durch Systemunterbrüche, Störungen, rechtswidrige Eingriffe in Übertragungsnetzwerke oder aus anderen Unzulänglichkeiten entstehen, ist ausgeschlossen. Die SBB behält sich das Recht vor, bei der Feststellung von Sicherheitsrisiken, die Dienstleistung ohne Angabe von Gründen jederzeit zu sperren.

10. Stornierung von Transaktionen.

Wurde eine Transaktion mit dem Gutschein fälschlicherweise ausgelöst, hat sich der Kunde unmittelbar danach an einem bedienten Schalter oder im Contact Center unter Vorweisung des Transaktionsbeleges zu melden. Die fälschlicherweise bezogene Leistung kann umgetauscht werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Eine Stornierung und Wiederaufladung des Gutscheins ist nur im Einzelfall möglich, wenn die Dienstleistung nicht umgetauscht werden kann.

11. Datenschutz.

Es werden keine Personendaten erhoben und gespeichert. Sollten jedoch aufgrund von Ziffer 2 und 3 vorstehend solche erhoben werden, verpflichtet sich die SBB, die gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzgesetzes einzuhalten.

Gibt der Kunde bei der Abfrage des Restsaldos, bei der Wiederaufladung oder beim Online-Kauf seine Kontaktdaten wie etwa die technische Netzwerkadresse oder E-Mail bekannt, werden die Daten für die Erbringung dieser Dienstleistung verwendet. Der Kunde anerkennt, dass die SBB Dritte einbeziehen kann, wobei in diesem Fall sichergestellt wird, dass die Kontaktdaten durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen geschützt werden.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

Es ist schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Bern. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen.

13. Gültigkeit der AGB

Die jeweils gültige Fassung ist hier oder an jedem Schalter abrufbar bzw. erhältlich. Mit der Publikation durch die SBB anerkennt der Kunde die jeweils gültige Fassung der AGB. Bei allfälligen Unklarheiten zwischen dem deutschen, französischen und/oder italienischem Text der AGB gilt die deutsche Fassung.

Bern, 2. April 2024