Barrierefreiheit der App SBB Mobile.

Die SBB arbeitet kontinuierlich daran, ihre Websites und mobilen Anwendungen barrierefrei zu gestalten und im Einklang mit den aktuellen Standards allen Reisenden zugänglich zu machen. Die Ausnahmen sind nachstehend aufgeführt.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen.

SBB Mobile erfüllt die Anforderungen der WCAG 2.1 Level AA, mit folgenden Ausnahmen:

  • Orientierung: SBB Mobile lässt sich nur im Hochformat darstellen. 
  • Karten: Derzeit ist es technisch nicht möglich, Karten vollständig barrierefrei anzubieten. Bei Verwendung eines Screenreaders werden Karten auf SBB Mobile daher ausgeblendet.
  • Schriftvergrösserung: Die Schrift in SBB Mobile lässt sich nur bis zu 150% vergrössern. 
  • Touch-Fahrplan: Diese Funktion ist rein visuell und daher von der Bedienung mit einem Screenreader ausgeschlossen. Alternativ können Haltestellen und Verbindungen als Favoriten gespeichert werden.
  • Sprachsteuerung: Es kann nicht garantiert werden, dass SBB Mobile per Sprachsteuerung bedient werden kann. 

Im Nachhaltigkeitsbericht der SBB wird jährlich über den Stand der Barrierefreiheit informiert.

Probleme melden.

Unser Ziel ist es, dass SBB Mobile für alle bedienbar ist. Falls Sie trotz unserer Bemühungen bei der Nutzung von SBB Mobile auf Barrieren stossen, melden Sie es bitte über das Kontaktformular des Contact Center Handicap. In der Regel werden Meldungen innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen beantwortet.

Zum Kontaktformular des Contact Center Handicap

Letzte Aktualisierung: 31. Dezember 2025.

Weiterführender Inhalt

Contact Center Handicap.

Reservieren Sie die gewünschte Hilfeleistung mindestens 1 Stunde vor dem Einsteigen und Aussteigen. Zwei Stunden, wenn Sie den Shuttle-Fahrdienst benötigen, 24 Stunden für internationale Reisen. Ausnahmen finden Sie auf der Übersichtskarte für Personen mit eingeschränkter Mobilität.

Tel. 0800 007 102

Kostenlos in der Schweiz

(von 5 bis 24 Uhr)

Aus dem Ausland +41 800 007 102