Inclusive CFF – Information clientèle pour tous les voyageurs.

L’appli Inclusive CFF fournit des informations visuelles, numériques et sonores concernant les gares et les trains, directement sur votre smartphone. Elle permet ainsi de renforcer l’autonomie et la sécurité des personnes ayant une déficience visuelle, auditive ou motrice. 

Fonctionnement de Inclusive CFF.

  • Vous recevez sur votre smartphone des informations de voyage pertinentes en fonction de l’endroit où vous vous trouvez, aussi bien à la gare que dans le train.
  • Selon vos besoins, vous pouvez utiliser la fonction voiceover, le mode sombre ou l’agrandissement de la police de caractères.
  • Inclusive CFF fonctionne dans toutes les gares suisses et dans la plupart des trains. Pour planifier votre voyage, veuillez continuer à utiliser l’appli Mobile CFF.
  • L’appli est aussi conçue pour être utilisée en toute simplicité avec la fonction voiceover.
  • L’utilisation du mode sombre réduit l’effet d’éblouissement.
  • L’agrandissement de la police de caractères améliore la lisibilité et la convivialité de l’appli.

Accès dans toute la gare aux heures de départ actuelles. 

  • Lorsque vous vous trouvez dans une gare suisse, l’appli vous indique les prochains départs. 
  • Les indications pour chaque voie correspondent aux indications de l'affichage électronique sur les quais.
  • Désormais, les annonces diffusées en gare figurent également dans l’application Inclusive CFF.
  • Prochains départs à la gare dans laquelle vous vous trouvez.
  • Possibilité de filtrer les informations par voie.
  • Prochains départs, y c. formation des trains, au départ des voies sélectionnées dans la gare où vous vous trouvez.

Arrêts.

En plus des gares, Inclusive CFF fonctionne désormais aussi aux arrêts de tram et de bus. Pour profiter cette nouvelle fonction, sélectionnez «A l’arrêt» dans le menu principal.

Les arrêts de bus et de tram dans un rayon de 200 mètres à partir de votre position actuelle sont affichés. Dans les paramètres de l'application, ce rayon peut être étendu à 1 kilomètre.
Légende photo: Les arrêts de bus et de tram dans un rayon de 200 mètres à partir de votre position actuelle sont affichés. Dans les paramètres de l'application, ce rayon peut être étendu à 1 kilomètre.

Toujours dans le bon train.

  • Peu après avoir embarqué, l’appli (à condition d’être ouverte) vous indique le train (numéro de train, destination, numéro de voiture, classe, zone de service, prochain arrêt) dans lequel vous vous trouvez. 
  • Durant le voyage, les prochains arrêts, les correspondances et le côté de la sortie sont affichés. Lorsque vous changez de voiture, les informations relatives au train sont actualisées. 
  • Si vous vous trouvez dans un train des CFF détecté automatiquement et qu'un dérangement survient, les annonces correspondantes vous sont présentées.
  • Lorsque vous montez à bord d’un train, vous obtenez une notification push qui contient les informations essentielles sur le trajet (numéro de train, destination, numéro de voiture, classe, zone de service, prochain arrêt). Ce message est également actualisé sur l’écran de verrouillage.
  • Durant le voyage, les prochains arrêts, les correspondances et le côté de la descente sont indiqués. Lorsque vous changez de voiture, les informations relatives au train sont actualisées. Si un dérangement survient, les annonces correspondantes vous sont présentées.
  • Informations détaillées sur le prochain arrêt: heure d’arrivée, voie, côté de la descente et prochains départs.

Trains d’autres entreprises de transport que les CFF.

Vous pouvez sélectionner un train de sorte qu’il soit disponible à la rubrique «Dans le train». Vous pouvez ainsi avoir recours à CFF Inclusive même dans les trains qui ne sont pas équipés de la reconnaissance automatique.

La fonction «Enregistrer le train» permet d'obtenir les informations sur l'horaire des trains sans détection automatique. Il s'agit de l'horaire attendu sans adaptation en temps réel.
Légende photo: La fonction «Enregistrer le train» permet d'obtenir les informations sur l'horaire des trains sans détection automatique.  Il s'agit de l'horaire attendu sans adaptation en temps réel.

Trouver des boutons de porte.

Inclusive CFF vous aide à trouver des boutons de porte. Sélectionnez «Finder» dans le menu principal et dirigez la caméra vers un train.

La fonction «Finder» vous permet de trouver la porte et le bouton de porte du train.
Légende photo: La fonction «Finder» vous permet de trouver la porte et le bouton de porte du train.

Appel d’urgence.

En cas d’urgence, vous pouvez demander de l’aide à la Police des transports via Inclusive CFF. Un appel d’urgence est déclenché par téléphone ou par SMS et l’appli indique le train à bord duquel vous vous trouvez ou la gare dans laquelle vous êtes. Pour ce faire, sélectionnez la fonction «Appel d’urgence» dans le menu principal, sous «Services».

La fonction «Appel d’urgence» vous permet de demander de l’aide à la Police des transports.
Légende photo: La fonction «Appel d’urgence» vous permet de demander de l’aide à la Police des transports.

Accessibilité.

Inclusive CFF vous informe de l’accessibilité des gares et des ascenseurs en panne. Sélectionnez la fonction «Accessibilité» dans le menu principal, sous «Services».

La fonction «Accessibilité» vous permet d’obtenir des informations sur l’accessibilité des gares.
Légende photo: La fonction «Accessibilité» vous permet d’obtenir des informations sur l’accessibilité des gares. 

Nous sommes certifiés.

À l’automne 2022, Inclusive CFF a été la première application à être certifiée par la fondation «Accès pour tous».