L’appli Inclusive CFF offre la possibilité aux personnes aveugles et malvoyantes d’obtenir des informations d’horaire pertinentes en fonction du lieu où elles se trouvent. En gare, l’utilisateur peut afficher les prochains départs, de même que les départs actuels depuis un quai défini. Lorsque l’utilisateur monte dans un train grandes lignes avec l’appli ouverte, celle-ci lui indique peu après le train (numéro de train, destination, numéro de voiture, classe, zone de service, prochain arrêt) dans lequel il se trouve. 

À ce jour, Inclusive CFF fonctionne dans toutes les gares suisses et dans tous les trains grandes lignes des CFF. Pour planifier votre voyage, veuillez continuer à utiliser l’appli Mobile CFF.

En fonction de leur handicap, les personnes aveugles ou malvoyantes utilisent sur leur smartphone la fonction de synthèse vocale, le mode sombre (dark mode) ou l’agrandissement de la police de caractères. Optimisée pour ces fonctionnalités, l’interface utilisateurs de Inclusive CFF permet une mise à disposition simplifiée des informations et une navigation conviviale en fonction des besoins des utilisateurs.

Oui, toutes les informations sont également affichées visuellement selon le design CFF habituel.

Deux technologies sont utilisées pour la géolocalisation et la mise à disposition des informations adaptées. 

1. En gare, la localisation s’effectue à l’aide des signaux GPS. Si l’utilisateur se trouve dans une gare, il reçoit les informations d’horaire correspondantes. 
2. À bord du train, l’appli localise les utilisateurs par voiture à l’aide de la technologie beacon qui utilise des signaux Bluetooth. Toutes les données sont traitées uniquement en arrière-plan; elles ne sont ni enregistrées ni utilisées à d’autres fins par les CFF.

La technologie beacon requise pour la localisation n’est pas encore disponible dans tous les trains. Elle fonctionne à l’aide de beacons installés dans toutes les caisses de voitures. Tous les trains grandes lignes seront équipés de beacons d’ici à la fin 2023. L’équipement de la flotte du trafic régional des CFF est à l’étude. L’équipement de flottes d’autres entreprises de transport avec des beacons n’est pas à l’ordre du jour.

En raison de la portée des beacons (le train agit comme une cage de Faraday), la recherche du train commence une fois que la personne a embarqué. L’expérience montre que l’appli est plus rapide et plus fiable lorsque l’utilisateur est déconnecté du WiFi gratuit des CFF en gare. Pour que l’appli fonctionne, l’utilisateur doit disposer d’une connexion Internet. 

Les données d’horaire dans l’appli correspondent aux affichages numériques en gare et dans le train. Les CFF déclinent toute responsabilité quant à l’exactitude des indications (renvoi aux CG). 

Ces informations ne sont actuellement pas disponibles. Le but premier de l’appli est la numérisation de l’information clientèle et non pas l’orientation en gare. Elle ne saurait remplacer la formation avec des coachs d’orientation et de mobilité. 

En allemand, français, italien et anglais.

Vous avez besoin d’un smartphone sur lequel vous pouvez installer l’appli Inclusive CFF. Pour les iPhone, il faut disposer au moins du système d’exploitation iOS 14.0, et pour Android de la version 5.0. Pour accéder aux fonctions de l’appli, vous devez activer les données mobiles, le GPS (au moins au moment de l’utilisation de l’appli) et le Bluetooth. 

Voice over, mode sombre, agrandissement de la police de caractères et transcription des annonces sonores à la gare.

Oui, l’appli est disponible gratuitement dans l’AppStore d’Apple et Google PlayStore.

Des informations concernant le traitement de vos données sont disponibles ici:

L’appli Inclusive CFF est destinée en premier lieu à un groupe d’utilisateurs spécifique et optimisée en fonction de leurs besoins.

• L’équipe de développement travaille en continu pour réduire la consommation de votre batterie par l’appli Inclusive CFF. La consommation de votre batterie dépend toutefois d’une multitude de facteurs indépendants de l’application.
• L’utilisation des services de localisation – et en particulier du GPS – entraîne une hausse de la consommation de votre batterie. Nous mettons cependant tout en œuvre pour limiter cette consommation au strict minimum. Lorsque l’appli reconnaît que le smartphone reste au même endroit, elle diminue automatiquement la fréquence des requêtes envoyées au système GPS, permettant ainsi d’économiser la batterie.

L’expérience montre que l’appli est plus rapide et plus fiable lorsque vous vous déconnectez du WiFi gratuit des CFF en gare et utilisez les données mobiles.

L’expérience montre que l’appli est plus rapide et plus fiable lorsque vous vous déconnectez du WiFi gratuit des CFF en gare et utilisez les données mobiles. Assurez-vous également que votre Bluetooth est activé.

Les CFF n’ont aucune influence sur l’installation de beacons par d’autres prestataires de mobilité dans leurs véhicules. Les CFF garantissent la sécurité et la fiabilité des sources de données uniquement pour leurs propres installations et prestations. L’équipement de la flotte de trafic régional des CFF est en cours d’étude.

Les informations GPS sont mises à disposition par l’appareil. Si les données de localisation ne s’actualisent pas automatiquement, l’application ne peut rien y changer. Étant donné que le train fonctionne comme une cage de Faraday, la localisation dans le train est plus difficile que dans la gare. Vous pouvez voir les données GPS utilisées par votre appareil à un moment précis en ouvrant une application de carte (p. ex. Google Maps) et en lançant la localisation. 

• Directement dans l’application via le formulaire de contact.
• Avec le formulaire de feed-back disponible en bas de cette page.