La tessera d’accesso WC è disponibile presso i distributori Selecta situati in prossimità dei servizi igienici con sistemi di pagamento senza contanti.

La tessera d’accesso WC può essere utilizzata in tutte le toilette pubbliche delle FFS dotate di un sistema di pagamento senza contanti. Quando la tessera viene inserita nel lettore del sistema di pagamento, la porta si sblocca o si apre automaticamente.

No, l’uso della toilette per la clientela ha lo stesso costo con qualsiasi mezzo di pagamento.

No, la tessera d’accesso WC è valida solo per i servizi igienici delle stazioni FFS che dispongono di un sistema di pagamento senza contanti.

La tessera d’accesso WC è valida per cinque anni dalla data di produzione. La validità può essere verificata scansionando il codice QR sul retro.

Il saldo residuo della tessera d’accesso WC non viene rimborsato in caso di perdita o furto. Le tessere d’accesso WC danneggiate con un saldo residuo possono essere sostituite inviando per e-mail all’indirizzo support@boncard.chIl link si apre in una nuova finestra. il numero di tessera e l’indirizzo di consegna per l’invio della tessera sostitutiva.

Le tessere d’accesso WC non sono ricaricabili. La tessera è in cartoncino, si prega di smaltirla correttamente.

Il credito può essere controllato scansionando il codice QR sul retro della tessera.

Contatta l’assistenza Boncard via e-mail all’indirizzo support@boncard.chIl link si apre in una nuova finestra. o telefonicamente al numero 0848 08 04 08 (nei giorni feriali, dalle 9 alle 11 e dalle 14 alle 16). Sarà necessario fornire per iscritto o tenere a portata di mano il numero della tessera a 16 cifre e il codice CVC a 3 cifre riportato sul retro della tessera.

Per eventuali feedback sui servizi igienici rivolgiti al Contact Center FFS: Contact Center FFS, casella postale, 3900 Briga, tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.; tutti i giorni 24 su 24, potrebbero esserci tempi d’attesa).