Ambito di validità

La dichiarazione di protezione dei dati vige per tutti i siti web di FFS (in seguito siti web FFS). I siti web FFS contengono link di rimando a portali Internet esterni per i quali non è possibile garantire l'ottemperanza alle direttive della protezione dei dati.

Utilizzo delle informazioni

In generale è possibile visitare i nostri siti web senza dover specificare dati personali. Al fine di rilevare le tendenze e migliorare la nostra offerta online valutiamo in forma anonima esclusivamente i dati di utilizzo non personali quali indirizzo IP, ultima pagina web visitata, browser utilizzato, data, orario ecc. («Google Analytics», «WebTrends On Demand», «AT Internet»). L'analisi di tali dati non consente in alcun modo di identificare l'utente a cui si riferiscono.

In alcune sezioni chiediamo di immettere volontariamente dati personali (ad es. nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni e servizi che si ritengono interessanti, ecc.) allo scopo di incrementare la qualità del servizio.

Gli accessi alle app delle FFS e ai siti web FFS vengono verificati e analizzati esternamente e in forma anonima da NET-Metrix-AG. Nell'ambito dello studio di NET-Metrix, le FFS prendono parte a indagini/pubblicazioni di NET-Metrix-Audit, NET-Metrix-Mobile e NET-Metrix-Profile. Per maggiori informazioni concernenti la protezione dei dati visitare la pagina web https://www.net-metrix.ch/ueber-uns/datenschutzerklaerungIl link si apre in una nuova finestra. (in tedesco).

Per gli ordini online oppure l'acquisto di determinati servizi l'utente è tenuto a specificare i propri dati; ad esempio nel caso di sottoscrizione di un abbonamento.

Nessuna comunicazione di informazioni sensibili a soggetti terzi

I dati personali dell'utente non vengono venduti a terzi, né comunicati a soggetti esterni a FFS. Eccezioni: fornitori esterni di servizi che, su nostro mandato, prendono in carico una richiesta o un ordine dell'utente e che pertanto elaborano i dati necessari per svolgere il lavoro, così come le altre aziende ferroviarie svizzere titolari di licenza. Viene garantito che tutti i soggetti, a cui vengono comunicati i dati, si attengano alle direttive della protezione e della sicurezza dei dati.

Cookie

In determinati casi utilizziamo i cosiddetti cookie. L'utente ha la possibilità di impostare il proprio browser, in modo tale che prima del salvataggio di un cookie venga visualizzato un messaggio di avvertimento. Inoltre, l'utente può scegliere di rinunciare ai vantaggi derivanti dall'utilizzo di cookie personali. Tuttavia tale scelta preclude la possibilità di usufruire di determinati servizi.

Pubblicità e protezione dei dati

Ci avvaliamo di fornitori esterni (Adserver) che attivano annunci pubblicitari all'interno dei nostri siti web e delle nostre app. Al fine di potervi mostrare annunci per prodotti e servizi che vi interessano, o che più precisamente hanno particolare rilevanza per voi, utilizziamo dati relativi ai vostri viaggi come: luogo, orario, data e giorno di partenza, e luogo, orario, data e giorno di arrivo, classe in cui avete viaggiato e coordinate GPS approssimative. Tali dati non verranno mai trasmessi agli inserzionisti pubblicitari, ma verranno utilizzati esclusivamente per stabilire quale inserzione mostrare e quando. All’Adserver non verranno trasmessi dati quali: nome, indirizzo, età, sesso, numero di telefono, e-mail. Se volete sapere di più riguardo a questi metodi, vi invitiamo a rivolgervi via e-mail a advertising@sbb.ch.

Disposizioni su cookie e protezione dei dati per programmi pubblicitari di Google

In qualità di fornitore esterno, Google utilizza i cookie per attivare annunci pubblicitari sui nostri siti web. L'impiego di cookie DART consente a Google di attivare gli annunci pubblicitari in funzione degli accessi al nostro sito web e ad altri portali in Internet. È possibile disattivare l'utilizzo dei cookie DART, disabilitando l'opzione «Personalizzazione degli annunci» nel proprio account GoogleIl link si apre in una nuova finestra..

E-mail / e-newsletter

L'utente riceve e-mail o e-newsletter di FFS solo previa autorizzazione e può revocare in qualsiasi momento l'autorizzazione all'invio di ulteriori comunicazioni.

Per ottimizzare le offerte di queste e-mail alle esigenze dell'utente, le FFS hanno la possibilità di analizzare il comportamento di navigazione e lettura. Nel caso in cui l'utente disponga anche di un account FFS.ch, collegato allo stesso indirizzo e-mail, le informazioni sull'utente ivi memorizzate (cognome, nome, sesso, indirizzo, data di nascita) possono essere impiegate per completare e/o correggere il profilo personale nella newsletter FFS. Tenere sempre presente che i dati trasmessi in forma non codificata possono essere letti o modificati da soggetti terzi non autorizzati.

Ricerca di mercato

Per migliorare costantemente la qualità dei servizi forniti, le FFS conducono fra la clientela dei sondaggi in formato elettronico. Se non si desidera partecipare ai sondaggi è possibile richiederne l’esclusione al seguente indirizzo qui.

Fori e chat

Sul sito FFS.ch e sulle altre offerte online di FFS si ha la possibilità di partecipare a fori interattivi quali chat, message board e altre piattaforme. Tenere presente che tutte le informazioni trasmesse in tali fori divengono necessariamente di dominio pubblico.

Archiviazione e protezione dei dati personali

Le FFS adottano opportune misure di sicurezza e utilizzano la tecnologia di sicurezza adeguata per proteggere i dati. I dati verranno conservati esclusivamente per il periodo necessario a conseguire gli scopi preposti.

Domande sulla protezione dei dati

Inviare eventuali domande e richieste di correzione o cancellazione dei dati ai responsabili della protezione dei dati di FFS.

Modifiche della presente dichiarazione di protezione dei dati

FFS si riservano il diritto di apportare modifiche alla presente dichiarazione di protezione dei dati in qualsiasi momento. Invitiamo a leggere regolarmente la presente dichiarazione.

Fondamento giuridico

La legge federale in materia di protezione dei dati (LPD)Il link si apre in una nuova finestra. rappresenta il fondamento giuridico su cui si basa le presente dichiarazione di protezione dei dati.

Ultima verifica: 21 agosto 2017

© Copyright by SBB, 2004–2015. Tutti i diritti riservati.