Dichiarazione relativa alla protezione dei dati.

Dichiarazione relativa alla protezione dei dati delle FFS.

La presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati si applica al trattamento dei dati personali da parte delle FFS nell’ambito di applicazione della Legge svizzera sulla protezione dei dati e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell’Unione europea. 

Essa vi fornisce le informazioni più importanti che dovete conoscere: quali dati trattiamo, per quale finalità ne abbiamo bisogno, come li proteggiamo, quale valore aggiunto ricevete dal trattamento dei dati e come potete opporvi a esso. Se vengono utilizzate ulteriori dichiarazioni relative alla protezione dei dati – ad esempio per le app – esse vengono elencate.

Trattamento dei dati – come trarne vantaggio.

Il nostro trattamento dei dati vi offre vantaggi e agevola i vostri viaggi. Qui potete scoprire che cosa ne trarrete. 

Tipi di dati che conserviamo e come vengono utilizzati.

Dati che ci fornite.

Sono dati che ci fornite quando acquistate un biglietto online, create un conto cliente, fate richieste di informazioni o partecipate a sondaggi. Utilizziamo questi dati

  • per identificarvi e offrirvi supporto in caso di preoccupazioni o difficoltà;
  • per il controllo dei biglietti;
  • per prevenire un uso improprio;
  • per potervi contattare;
  • per regolare richieste di risarcimento danni.

Dati che conserviamo automaticamente.

Sono dati tecnici che garantiscono la funzionalità dei siti web, migliorano i servizi e l’utilizzo e ci forniscono informazioni sul vostro comportamento d’uso. A tale scopo utilizziamo cookie e sistemi di tracking.

Cookie e sistemi di tracking

Dati per pubblicità e marketing.

Utilizziamo i vostri dati cliente per scopi pubblicitari e di marketing. È possibile esercitare il diritto di revoca in qualsiasi momento o gestire la pubblicità nelle app alla voce «Impostazioni».

Gestione e rifiuto della pubblicità

Laddove sia applicabile il RGPD UE , il nostro legittimo interesse costituisce la base giuridica per questo trattamento dei dati personali.

Trasmissione dei dati a terzi.

I vostri dati non saranno da noi venduti a terzi. 

I vostri dati personali saranno trasmessi solo a fornitori di servizi selezionati – e solo nella misura necessaria alla fornitura del servizio. 

Vi rientrano: 

  • fornitori di servizi di supporto IT; 
  • emittenti di tessere di abbonamento; 
  • fornitori di servizi di spedizione (ad es. la Posta Svizzera); 
  • fornitori di servizi incaricati di ripartire gli introiti del traffico tra le imprese di trasporto interessate (in particolare nell’ambito dell’elaborazione delle cosiddette chiavi di ripartizione ai sensi della Legge federale del 20 marzo 2009 sul trasporto di viaggiatori (Legge sul trasporto di viaggiatori, LTV);
  • Il nostro fornitore di hosting.

Potremmo anche essere tenuti per legge alla comunicazione oppure questa potrebbe essere necessaria per salvaguardare i nostri diritti.

I fornitori di servizi esterni che trattano i dati per nostro conto sono contrattualmente obbligati a rispettare le relative norme sulla protezione dei dati e non sono considerati terzi ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

Laddove sia applicabile il RGPD UE , il nostro legittimo interesse e le prescrizioni di legge costituiscono la base giuridica per questo trattamento dei dati personali.

Conservazione dei dati.

Cookie.

I cookie sono brevi file di testo che vengono salvati sul computer o dispositivo mobile dell’utente durante la visita o l’uso dei siti web o app. Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito web o dell’app, altri ampliano la gamma di funzioni e migliorano il comfort dell’utente.

Insieme ai sistemi di tracking, i cookie possono analizzare il comportamento d’uso in caso di offerte online.

Per saperne di più su questo argomento consultate la pagina Sistemi di tracking e cookie

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Utilizziamo i cookie affinché.

  • non dobbiate immettere nuovamente le informazioni e i dati ogni volta;
  • possiate rimanere connessi senza che vada persa alcuna informazione;
  • possiamo ricordare le vostre impostazioni e preferenze personali;
  • riceviate contenuti il più possibile rilevanti. 

Rinuncia ai cookie.

Potete farlo in qualsiasi momento. È possibile impostare il proprio browser in modo da ricevere un messaggio d’avvertimento prima dell’installazione dei cookie. Successivamente chiudere con un clic.

Modifiche alla presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati.

Ci riserviamo il diritto di modificare e integrare la presente dichiarazione in qualunque momento e a nostra discrezione. Vi raccomandiamo di consultare la presente dichiarazione regolarmente.

Ultimo aggiornamento: dicembre 2019.

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