1. Allgemeines.

Der Schutz Ihrer Persönlichkeit und Ihrer Privatsphäre ist der SBB AG und der Elvetino AG ein wichtiges Anliegen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten im Zusammenhang mit der Nutzung der Bestellplattform MyCoffeeNow bearbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.

Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt nach den Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG).

2. Verantwortlichkeit.

Für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit MyCoffeeNow besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit zwischen der SBB AG und der Elvetino AG.

Die SBB AG übernimmt die Federführung für den Betrieb der technischen Plattform, die Systemarchitektur, den technischen Betrieb sowie die Weiterentwicklung der Anwendung.

Die Elvetino AG ist für die operative Bestellabwicklung, die Ausführung der gastronomischen Leistung, den Kundendienst, Rückerstattungen sowie die kaufmännische Abwicklung verantwortlich. Hierzu erhält die Elvetino AG diejenigen Personendaten und Transaktionsinformationen, welche für die Bestellabwicklung, den Zahlungsabgleich sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

Kontakt für Datenschutzanfragen

Elvetino AG
Vulkanplatz 11
8048 Zürich
Schweiz
E-Mail: mycoffeenow@elvetino.chLink öffnet in neuem Fenster.

Datenschutzanfragen werden durch die Elvetino AG entgegengenommen und – soweit erforderlich – gemeinsam mit der SBB AG bearbeitet.

3. Welche Personendaten bearbeiten wir?

Im Zusammenhang mit der Nutzung von MyCoffeeNow bearbeiten wir insbesondere folgende Personendaten:

• E-Mail-Adresse
• vom Kunden eingegebenen Sitzplatz
• automatisch ermittelte Zug- und Wagennummer
• bestellte Produkte
• Zeitpunkt der Bestellung
• Informationen zur Zahlungsabwicklung (z. B. Zahlungsstatus, Zahlungsart und Transaktionsreferenz)
• technische Informationen, welche für den sicheren Betrieb der Plattform erforderlich sind

Die Elvetino AG und die SBB AG speichern keine vollständigen Kreditkarten-, Debitkarten- oder Twint-Daten.

4. Zu welchen Zwecken bearbeiten wir Personendaten?

Wir bearbeiten Personendaten ausschliesslich, soweit dies für den Betrieb von MyCoffeeNow erforderlich ist. Dies umfasst insbesondere:

• Bereitstellung und Betrieb der Bestellplattform
• Entgegennahme und Ausführung Ihrer Bestellung
• Lieferung der bestellten Produkte an Ihren Sitzplatz
• Zahlungsabwicklung und Zahlungsabgleich
• Versand der Bestellbestätigung
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Rückerstattungen
• Einholung freiwilliger Kundenbewertungen zur Messung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung unseres Angebots
• Analyse und kontinuierliche Weiterentwicklung von MyCoffeeNow
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen

Eine Verwendung Ihrer Personendaten für personalisierte Werbung oder den Versand von Newslettern erfolgt nicht.

5. Zahlungsabwicklung.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Worldline.

Zahlungsinformationen werden verschlüsselt verarbeitet. Die Elvetino AG erhält keine vollständigen Kreditkarten- oder Twint-Daten, sondern ausschliesslich diejenigen Transaktionsinformationen, welche für den Zahlungsabgleich, die Buchhaltung, Rückerstattungen und den Kundendienst erforderlich sind.

6. Weitergabe von Personendaten.

Personendaten werden nur weitergegeben, soweit dies für den Betrieb von MyCoffeeNow erforderlich ist.

Eine Bearbeitung erfolgt:

• innerhalb der SBB AG,
• innerhalb der Elvetino AG,
• sowie durch den Zahlungsdienstleister Worldline zur Durchführung der Zahlungsabwicklung.

Darüber hinaus werden Personendaten nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

7. Cookies und technische Daten.

MyCoffeeNow verwendet ausschliesslich technisch notwendige Cookies beziehungsweise vergleichbare Technologien, welche für den sicheren Betrieb und die ordnungsgemässe Funktion der Bestellplattform erforderlich sind.

Diese dienen insbesondere:

• der Sitzungsverwaltung,
• der Systemsicherheit,
• der technischen Bereitstellung der Plattform.

Es werden keine Cookies oder vergleichbaren Technologien zu Marketing- oder Werbezwecken eingesetzt.

8. Speicherdauer.

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Durchführung der Bestellung, die Bearbeitung von Rückerstattungen, den Zahlungsabgleich, die Qualitätssicherung, die Analyse und Weiterentwicklung von MyCoffeeNow sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Bestell- und Transaktionsdaten werden grundsätzlich während 12 Monaten aufbewahrt.

Daten, für welche gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben länger aufbewahrt.

9. Datensicherheit.

Die SBB AG und die Elvetino AG treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Die Übertragung von Daten sowie die Zahlungsabwicklung erfolgen verschlüsselt.

10. Ihre Rechte.

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht,

• Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten zu verlangen,
• unrichtige Personendaten berichtigen zu lassen,
• die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• sowie weitere Rechte nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz geltend zu machen.

Anfragen können Sie jederzeit an mycoffeenow@elvetino.chLink öffnet in neuem Fenster. richten.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung.

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf angepasst werden, insbesondere wenn gesetzliche Vorgaben geändert werden oder MyCoffeeNow weiterentwickelt wird.

Es gilt jeweils die auf der Landingpage sbb.ch/mycoffeenow veröffentlichte aktuelle Version.

Version: 7. August 2026.