1. Geltungsbereich.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Nutzung der Bestellplattform «MyCoffeeNow» (nachfolgend «Bestellplattform») sowie sämtliche darüber abgeschlossenen Kaufverträge zwischen der Elvetino AG (nachfolgend «Anbieterin») und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend gemeinsam «Kundschaft»). Die AGB sind vor Abschluss der Bestellung auf der Bestellplattform einsehbar. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt die Kundschaft, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

2. Vertragspartnerin.

Anbieterin und Vertragspartnerin für sämtliche über MyCoffeeNow abgeschlossenen Verträge ist:

Elvetino AG
Vulkanplatz 11
8048 Zürich
Schweiz
E-Mail: mycoffeenow@elvetino.chLink öffnet in neuem Fenster.

3. Angebot und Bestellung.

Über die Bestellplattform MyCoffeeNow können während einer Zugreise Produkte aus dem jeweils auf der Bestellplattform angebotenen Sortiment ausgewählt und bestellt werden. Das Angebot ist von der Verfügbarkeit im jeweiligen Speisewagen abhängig und kann je nach Zugverbindung, Streckenabschnitt und Tageszeit variieren. Massgebend sind ausschliesslich das im Zeitpunkt der Bestellung auf der Bestellplattform angezeigte Sortiment und die dort ausgewiesenen Preise. Produktabbildungen dienen der Illustration und können in Einzelheiten vom tatsächlich gelieferten Produkt abweichen.

4. Bestellprozess und Vertragsschluss.

Die Bestellung erfolgt ausschliesslich über die Bestellplattform. Die Kundschaft wählt die gewünschten Produkte aus und gibt die für die Lieferung und Bestellbestätigung erforderlichen Angaben, insbesondere Sitzplatz und E-Mail-Adresse, ein. Vor dem Absenden der Bestellung wird eine Bestellübersicht mit den ausgewählten Produkten, dem Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer sowie den eingegebenen Bestelldaten angezeigt. Eingabefehler können vor dem Absenden der Bestellung korrigiert werden.

Die Bestellung wird über eine entsprechend gekennzeichnete zahlungspflichtige Schaltfläche abgeschlossen. Der Vertrag zwischen der Kundschaft und der Anbieterin kommt mit erfolgreichem Abschluss der Zahlung gemäss Ziffer 6 zustande. Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versandt.

Die Anbieterin behält sich vor, Bestellungen aus wichtigen Gründen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, technischen Störungen oder ausserordentlichen betrieblichen Umständen, abzulehnen oder zu stornieren. Ein bereits belasteter Betrag wird in diesem Fall zurückerstattet.

5. Preise.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Bestellplattform ausgewiesenen Preise in Schweizer Franken (CHF), inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer. Ein Trinkgeld ist freiwillig und nicht Bestandteil des Bestellpreises. Die Bestellplattform bietet keine Möglichkeit zur elektronischen Zahlung eines Trinkgeldes; ein Trinkgeld kann dem bedienenden Zugpersonal direkt in bar übergeben werden.

6. Zahlung.

Die Bezahlung der Bestellung erfolgt zwingend im Voraus über die Bestellplattform mittels der dort angebotenen Zahlungsmittel. Eine Bezahlung vor Ort, bei Lieferung oder in bar ist nicht möglich. Die Bestellung gilt erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung als verbindlich abgeschlossen.

7. Lieferung.

Die bestellten Produkte werden der Kundschaft, unter Vorbehalt der betrieblichen Verfügbarkeit, durch das Zugpersonal an den in der Bestellung angegebenen Sitzplatz gebracht. Die auf der Bestellplattform angezeigte Lieferzeit ist ein unverbindlicher Richtwert. Verzögerungen können sich insbesondere durch betriebliche Abläufe im Zug, ein hohes Bestellaufkommen, Fahrplanänderungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse ergeben. Ein Anspruch auf Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt besteht nicht.

Kann eine bestätigte Bestellung aufgrund betrieblicher Umstände, insbesondere eines Zugsausfalls oder einer ausserordentlichen Betriebsstörung, nicht ausgeliefert werden, kann die Kundschaft eine Rückerstattung des bereits bezahlten Kaufpreises schriftlich unter mycoffeenow@elvetino.chLink öffnet in neuem Fenster. beantragen. Nach Prüfung erfolgt gegebenenfalls eine Rückerstattung. Eine Rückerstattung durch das Zugpersonal vor Ort ist ausgeschlossen.

Ist die Kundschaft beim Eintreffen der Bestellung am angegebenen Sitzplatz nicht auffindbar, beispielsweise wegen eines Platzwechsels oder vorzeitigen Ausstiegs, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Nachlieferung.

8. Verfügbarkeit und Sortimentsänderungen.

Einzelne Produkte können aufgrund begrenzter Lagerbestände im Speisewagen, technischer Störungen oder anderer betrieblicher Gründe kurzfristig nicht verfügbar sein. In diesem Fall wird die Kundschaft informiert. Der bereits bezahlte Betrag für das nicht lieferbare Produkt wird zurückerstattet oder, nach Wahl der Kundschaft und sofern verfügbar, durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt.

9. Stornierung.

Eine Stornierung durch die Kundschaft ist nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung grundsätzlich nicht mehr möglich. Vorbehalten bleiben Rückerstattungen in den in diesen AGB ausdrücklich genannten Fällen.

10. Haftung und Gewährleistung.

Die Anbieterin haftet für Mängel an gelieferten Produkten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Für Verspätungen, Nichtlieferungen oder Einschränkungen des Angebots infolge betrieblicher Störungen, Zugverspätungen oder höherer Gewalt wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen.

Angaben zu Allergenen und Inhaltsstoffen sind über die Bestellplattform bzw. die dort verlinkten Informationen abrufbar. Die Prüfung individueller Allergien und Unverträglichkeiten obliegt der Kundschaft.

11. Altersbeschränkung.

Sofern über MyCoffeeNow alkoholhaltige Getränke angeboten werden, bestätigt die Kundschaft mit der Bestellung, das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter von 16 beziehungsweise 18 Jahren erreicht zu haben. Die Anbieterin bzw. das Zugpersonal ist berechtigt, vor der Abgabe eine Alterskontrolle durchzuführen und die Vorlage eines amtlichen Ausweises, beispielsweise Pass oder Identitätskarte, zu verlangen. Wird der Altersnachweis nicht erbracht oder bestehen begründete Zweifel am erforderlichen Mindestalter, wird die Abgabe des alkoholhaltigen Getränks verweigert.

Wird die Abgabe eines bestellten alkoholhaltigen Getränks mangels Nachweis des gesetzlich vorgeschriebenen Mindestalters verweigert, kann die Kundschaft eine Rückerstattung des bereits bezahlten Kaufpreises schriftlich unter mycoffeenow@elvetino.chLink öffnet in neuem Fenster. beantragen. Nach Prüfung erfolgt gegebenenfalls eine Rückerstattung. Eine Rückerstattung durch das Zugpersonal vor Ort ist ausgeschlossen.

12. Datenschutz.

Der Schutz der Persönlichkeit und der Privatsphäre ist der Anbieterin ein wichtiges Anliegen. Personendaten werden im Zusammenhang mit MyCoffeeNow gemäss den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen bearbeitet. Weitere Informationen insbesondere zur verantwortlichen Stelle, zu den bearbeiteten Personendaten, den Bearbeitungszwecken, allfälligen Empfängern bzw. Dienstleistern sowie zur Aufbewahrung und Löschung der Daten enthält die produktspezifische Datenschutzerklärung zu MyCoffeeNow. Diese ist auf der Landingpage sbb.ch/mycoffeenow abrufbar.

13. Sonstige Bestimmungen.

Es ist ohne ausdrückliche schriftliche Einwilligung der Elvetino AG nicht gestattet, Teile oder Inhalte von MyCoffeeNow weiterzuverwenden oder systematisch zu extrahieren.

Erweisen sich einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise als ungültig oder rechtswidrig, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt – soweit zulässig – eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

Auf sämtliche Vertragsverhältnisse im Zusammenhang mit MyCoffeeNow ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Die Bestimmungen des Wiener Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, CISG) werden ausdrücklich ausgeschlossen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Version vom 7. August 2026.