Le SwissPass vous permet d’avoir plusieurs abonnements des transports publics sur une même carte. Nous vous expliquons ici comment acheter ou renouveler vos abonnements en ligne sur CFF.ch, via l’appli Mobile CFF ou à un distributeur de billets CFF.
Renouvellement d’abonnements mensuels.
Les abonnements mensuels des communautés tarifaires, les abonnements de parcours et les abonnements modulables sur le SwissPass peuvent être renouvelés très facilement en ligne ou via l’appli Mobile CFF. Vous pouvez également le faire en trois étapes seulement à un distributeur de billets CFF.
Avant la date d’échéance de votre abonnement, vous recevez un e-mail ou un SMS contenant un lien. Il vous suffit de cliquer sur ce lien et de suivre les instructions qui vous sont données pour acheter votre abonnement.
Vous pouvez à tout moment renouveler votre abonnement via l’appli Mobile CFF.
Ouvrez l’appli Mobile CFF.
Tapez en haut de votre écran sur «Billets & SwissPass».
Tapez sur la photo de votre SwissPass.
Appuyez sur «Afficher les abonnements».
Sélectionnez «Au compte SwissPass», vous êtes alors redirigé-e vers la page SwissPass.
Cliquez sur «Renouveler l’abonnement». La page du webshop correspondant s’ouvre. Il vous suffit ensuite de suivre les instructions qui vous y sont données.
Renouvellement d’un abonnement mensuel via l’appli Mobile CFF.
Touchez l’écran d’accueil et numérisez votre SwissPass en dessous de l’écran.
Sélectionnez «Renouveler».
Indiquez le premier jour de validité et effectuez le paiement.
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Renouvellement d’un abonnement mensuel à un distributeur CFF.
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Renouvellement d’un abonnement mensuel à un distributeur CFF.
Helpline des distributeurs.
Si vous avez besoin d’aide concernant l’utilisation du distributeur de billets, appelez le 0800 11 44 77.
Achat d’abonnements mensuels et annuels.
Vous pouvez acheter des abonnements mensuels/annuels de communautés en ligne sur CFF.ch, au Centre voyageurs CFF le plus proche ou à un point de vente desservi des transports publics. Ils seront ensuite disponibles sur votre SwissPass, sur la carte elle-même ou sur votre smartphone, à condition que vous ayez activé la fonction SwissPass Mobile dans l’appli Mobile CFF.
Si vous êtes titulaire d’un SwissPass, la vidéo ci-dessous vous montre comment acheter votre abonnement communautaire en quelques clics sur CFF.ch.
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Achat d’un abonnement communautaire en ligne avec le SwissPass.
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Achat d’un abonnement communautaire en ligne avec le SwissPass.
Si vous ne disposez pas encore d’un SwissPass, vous pouvez acheter l’abonnement en ligne avec une vérification d’identité. Pour savoir comment faire, veuillez consulter nos pages d’aide.
Remarque: seuls les abonnements mensuels peuvent être achetés aux distributeurs de billets.
Touchez l’écran d’’accueil et numérisez votre SwissPass en dessous de l’écran.
Sélectionnez «Ajouter une offre».
Suivez les différentes étapes, puis effectuez le paiement.
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Acheter un abonnement mensuel à un distributeur CFF.
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Acheter un abonnement mensuel à un distributeur CFF.
Nous serons ravis de vous conseiller personnellement dans l’un de nos Centre voyageurs CFF. Pensez à vérifier les horaires d’ouverture avant votre visite.
Nous sommes conscients que le passage à un nouveau navigateur implique un changement d’habitudes considérable et peut être source d’incertitudes. Grâce à un navigateur plus moderne, vous bénéficierez à l’avenir d’un accès plus rapide et plus sûr à Internet. Nous vous promettons de continuer à déployer toute notre énergie pour vous garantir un accès sans barrières et inclusif au site CFF.ch.
