Segnala il prima possibile di aver smarrito un oggetto con la nostra notifica di smarrimento online. Più precisi sono i dati che inserisci (come data del viaggio, treno, tratta e descrizione dell’oggetto), più facilmente potremo individuare l’oggetto in questione.

Trovi istruzioni dettagliate qui:

Puoi registrare un ordine di ricerca se

• hai smarrito l’oggetto in una stazione servita oppure
• hai smarrito l’oggetto su un treno accompagnato da assistenti clienti FFS, BLS, SOB o Zentralbahn e il treno rimarrà in circolazione ancora per almeno 30 minuti.

I tuoi vantaggi:

• Notifica e-mail o SMS sullo stato della ricerca entro 4 ore.
• Costo: CHF 75.– (incl. tassa di restituzione).

Appena ritroviamo il tuo oggetto, ti informiamo sul canale da te scelto comunicandoti anche a partire da quando potrai ritirarlo nella stazione desiderata.

Ricorda:

• Non è possibile effettuare il ritiro il giorno stesso.
• Per il ritiro avrai bisogno di esibire la notifica ricevuta e un documento d’identità valido (passaporto, carta d’identità, licenza di condurre o SwissPass).
• Gli orari di apertura dei punti vendita sono disponibili su ffs.ch/stazione.

Sì. Se non puoi ritirare l’oggetto di persona, puoi incaricare qualcuno di farlo al posto tuo.

La persona incaricata avrà bisogno di quanto segue:

• La tua delega firmata.
• La copia di un tuo documento d’identità valido (passaporto, carta d’identità, licenza di condurre o SwissPass).
• Un proprio documento d’identità valido.

Per tua comodità, abbiamo messo a disposizione un modello di delega.

Per la restituzione dell’oggetto trovato applichiamo le seguenti tariffe:

• Standard: CHF 20.– per oggetto.
• Con abbonamento generale (escluso AG Night): CHF 10.– per oggetto.

Dispositivi elettronici (come cellulare, laptop, tablet) o oggetti ingombranti (come bicicletta, monopattino elettrico, passeggino):

• Standard: CHF 25.–.
• Con abbonamento generale (escluso AG Night): CHF 15.–.

Modifica della stazione di ritiro dopo la notifica:

• CHF 10.– per oggetto.

Sì. Su richiesta inviamo gli oggetti trovati anche all’estero.

I costi da sostenere sono:

• Spese di spedizione effettive.
• Tassa di restituzione una tantum di CHF 70.–.

Il pagamento va effettuato prima della spedizione.

Ricorda:

• Per la spedizione si applicano le condizioni del corriere.
• Eventuali dazi doganali e di importazione o tasse amministrative sono a carico della persona destinataria.
• Non è possibile inviare all’estero passaporti o carte d’identità, che saranno invece inoltrati all’ambasciata o al consolato competente in Svizzera.

Puoi registrare una notifica di smarrimento al Servizio oggetti trovati FFS se hai smarrito un oggetto presso una delle seguenti imprese di trasporto.

→ Registra una notifica di smarrimento

Di seguito trovi le imprese di trasporto che aderiscono al Servizio oggetti trovati FFS:

• Aare Seeland mobil (ASM)Il link si apre in una nuova finestra.
• Baselland Transport AG (BLT)Il link si apre in una nuova finestra.
• Basler Verkehrs-Betriebe (BVB)Il link si apre in una nuova finestra.
  
• Bergbahn Lauterbrunnen–Mürren AG (BLM)Il link si apre in una nuova finestra.
• Berner Oberland Bahnen AG (BOB)Il link si apre in una nuova finestra.
• BLS AGIl link si apre in una nuova finestra.
• Bus Ostschweiz AG (BOS) (WilMobil, RTB e Bus Sarganserland-Werdenberg)Il link si apre in una nuova finestra.
• Chemin de fer Montreux Oberland bernois SA (MOB)Il link si apre in una nuova finestra.
• Ferrovie federali svizzere FFS
• Firstbahn AGIl link si apre in una nuova finestra.
• Harderbahn AGIl link si apre in una nuova finestra.
• Jungfraubahn AG (JB)Il link si apre in una nuova finestra.
• Matterhorn Gotthard Bahn (MGB)Il link si apre in una nuova finestra.
• AutoPostale SAIl link si apre in una nuova finestra.
• RegionAlpsIl link si apre in una nuova finestra.
• Rhätische Bahn (RhB)Il link si apre in una nuova finestra.
• Sihltal Zürich Uetliberg Bahn (SZU)Il link si apre in una nuova finestra.
• Südostbahn (SOB)Il link si apre in una nuova finestra.
• Thurbo AGIl link si apre in una nuova finestra.
• Tilo SAIl link si apre in una nuova finestra.
• Transport publics de la région lausannoise (TL)Il link si apre in una nuova finestra.
• Transports publics fribourgeois Holding (TPF) SAIl link si apre in una nuova finestra.
• Wengernalpbahn AG (WAB)Il link si apre in una nuova finestra.
• Zentralbahn AG (ZB)Il link si apre in una nuova finestra.

Se hai perso il tuo passaporto svizzero o la tua carta d’identità svizzera, denuncia subito lo smarrimento alla Polizia. Avrai bisogno del verbale di Polizia per richiedere un nuovo documento d’identità.

Tieni presente che i documenti d’identità denunciati come smarriti vengono dichiarati non validi, anche se dovessero essere ritrovati successivamente. Per questo motivo, le carte d’identità o i passaporti svizzeri ritrovati non possono essere restituiti alla persona titolare.

Se non è possibile restituire un oggetto trovato al suo proprietario o alla sua proprietaria entro il termine di conservazione fissato per legge, lo consegniamo all’azienda fundsachenverkauf.ch GmbH per la vendita pubblica. Così facendo promuoviamo il riutilizzo degli oggetti e contribuiamo a un uso responsabile delle risorse.

Trovi informazioni sulla vendita degli oggetti smarriti su fundsachenverkauf.chIl link si apre in una nuova finestra..